58
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Objek Penelitian
4.1.1. Deskripsi Telkomsel
Telkomsel adalah operator terkemuka jasa telekomunikasi seluler di Indonesia dengan pangsa pasar dan berbagi pendapatan.
Pada akhir Maret 2009, Telkomsel telah 72.100.000 pelanggan yang berdasarkan statistik industri mewakili perkiraan pangsa pasar sekitar
50. Telkomsel menyediakan layanan selular di Indonesia, melalui sendiri GSM dual-band nasional 900-1800 MHz, 3G jaringan, dan internasional,
melalui 341 mitra roaming internasional di 180 negara akhir Maret 2009. Pada bulan September 2006, Telkomsel menjadi operator pertama di
Indonesia dengan meluncurkan layanan 3G. Perusahaan ini menyediakan pelanggan dengan pilihan antara dua
kartu prabayar simPATI dan Kartu As, atau layanan kartuHALO pasca bayar, serta berbagai layanan nilai tambah dan program. Pada tanggal 20
Maret 2009, Telkomsel dan Apple Pte Asia Selatan. Ltd meluncurkan iPhone 3G di Indonesia dengan rencana harga disesuaikan bagi Anda
pelanggan semua Telkomsel. Operasi Telkomsel di Indonesia telah berkembang sejak
peluncuran komersial layanan pasca bayar pada tanggal 26 Mei 1995. Pada bulan November 1997, Telkomsel menjadi operator telekomunikasi
59
selular pertama di Asia untuk memperkenalkan jasa isi ulang GSM pra- bayar. Pendapatan kotor Telkomsel telah meningkat dari Rp 3.59 triliun di
tahun 2000 menjadi Rp 44420000000000 pada tahun 2008. Selama periode yang sama, jumlah pelanggan selular Telkomsel meningkat dari
sekitar 1,7 juta pada 31 Desember 2000 31-65.300.000 pada Desember 2008.
Telkomsel memiliki jangkauan jaringan terbesar dari semua operator seluler di Indonesia, menyediakan jangkauan jaringan mencapai lebih dari
95 penduduk Indonesia dan merupakan operator satu-satunya di Indonesia yang mencakup seluruh provinsi negara dan kabupaten, dan
semua county kecamatan di Sumatra, Jawa, dan Bali NUSRA. Perusahaan menawarkan GSM Dual Band 900 1800, GPRS, Wi-Fi,
EDGE, dan Teknologi 3G.
4.1.2.
Spirit atau semangat untuk memajukan Indonesia, dimiliki oleh internal organisasi di Telkomsel dan juga kini semakin berkembang
dimiliki oleh mitra Telkomsel. Semangat ini terwujud dalam kontribusi positif yang nyata dalam mendukung regulator memajukan industri
telekomunikasi Indonesia. Semangat Telkomsel adalah semangat melayani Indonesia, semangat menghadirkan kemajuan semua daerah di Indonesia,
semangat untuk bersama-sama membuka lapangan kerjalapangan berusaha, dan berbagai semangat positif yang konstruktif lainnya.
Semangat Melayani Indonesia
60
Semangat ini pun mewarnai kepedulian seluruh jajaran Telkomsel dalam melakukan kegiatan CSR, baik berupa kepedulian kepada lingkungan
maupun kegiatan yang merefleksikan tanggung jawab dalam memajukan lingkungan masyarakat di Indonesia maupun semangat dan kepedulian
untuk meningkatkan mutu kehidupan masyarakat di Indonesia.
4.1.3.
Semangat yang mendukung, pemikiran yang cerdas memadai, usaha yang konsisten dan teguh, meraih target dengan kesungguhan dan
kehati-hatian, menyampaikan fakta dan manfaat dalam pemberitaan, melayani dengan solusi dan mendekat, dan masih banyak langkah
kepemimpinan lainnya, telah menghantar Telkomsel sebagai perusahaan yang menarik dan bermanfaat bagi banyak pihak. Jutaan orang yang
bekerja di outlet, kios handphone sampai pedagang besar secara nyata terlibat proses bisnis dan pelayanan Telkomsel dan merasakan kehadiran
dan manfaat dari Telkomsel. Ratusan ribu orang bekerja di perusahaan yang menjadi mitra pemasok Telkomsel seperti vendor, agency, courier
service, dsb. Sampai dengan puluhan ribu karyawan dan keluarganya merasakan manfaat dari Telkomsel. Semuanya bergerak secara sinergi
yang menghadirkan banyak manfaat, termasuk percepatan kemajuan lingkungannya, terbukanya lapangan kerja dan berusaha di seluruh
Indonesia.
Bersama Melayani Indonesia
61
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian
Kategori