2.2.4. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Menurut Kotler ada beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian yaitu:
1. Faktor Budaya 1
Budaya adalah faktor penentu yang paling mendasar dari keinginan dan perilaku sesorang. Seorang anak tumbuh dengan mendapatkan seperangkat
nilai, persepsi, preferensi dan perilaku melalui suatu proses sosialisasi yang melibatkan keluarga dan lembaga sosial penting lainnya.
2 Sub-Budaya adalah sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai sama
berdasarkan pada pengalaman hidup dan situasi. Terdiri dari bangsa, agama, kelompok ras, dan area geografis.
3 Kelas Sosial merupakan kelompok yang relatif homogen dan bertahan
lama dalam suatu masyarakat, yang tersusun secara hierarki dan keanggotaannya memiliki nilai, minat dan perilaku yang serupa.
2. Faktor Sosial 1
Kelompok referensi adalah seseorang terdiri dari seluruh kelompok yang mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap sikap
atau perilaku seseorang. a.
Kelompok Primer yaitu adanya suatu interaksi yang saling berkesinambungan, seperti keluarga, teman, rekan kerja.
b. Kelompok Sekunder yaitu kelompok yang cenderung lebih resmi dan
interaksi kurang berkesinambungan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
c. Kelompok Aspirasi yaitu kelompok yang seseorang ingin menjadi
anggotanya. d.
Kelompok Diasosiatif yaitu sebuah kelompok yang perilakunya tidak disukai oleh individu.
2 Keluarga
a. Keluarga Orientasi terdiri dari orang tua dan saudara kandung.
b. Keluarga Prokreasi yaitu pasangan hidup suami istri dan anak-anak.
3 Peran dan status meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh
seseorang. 3. Faktor Pribadi
1 Umur dan Tahapan Dalam Siklus Hidup yaitu tranformasi tertentu pada
saat mereka menjalani kehidupannya. 2
Pekerjaan yaitu para pemasar berusaha mengidentifikasikan kelompok- kelompok pekerja yang memiliki minat terhadap produk atau jasa tertentu.
3 Keadaan Ekonomi terdiri dari pendapatan yang dapat dibelanjakan,
tabungan dan hariannya. 4
Gaya Hidup yaitu merupakan pola hidup yang menggambarkan seseorang secara keseluruhan yang berinteraksi dengan lingkungan.
5 Kepribadian dan Konsep Diri adalah karakteristik psikologis yang berbeda
dari setiap orang yang memandang responnya terhadap lingkungan yang relatif konsisten.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4. Faktor Psikologis 1
Motivasi adalah kebutuhan yang cukup mendorong seseorang untuk bertindak.
2 Persepsi adalah proses yang digunakan oleh seseorang individu untuk
memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasi masukan-masukan guna menciptakan gambaran yang memiliki arti.
3 Pembelajaran adalah perubahan perilaku seseorang yang timbul dari
pengalaman. 4
Keyakinan dan Sikap 1
Keyakinan adalah gambaran pemikiran yang dianut seseorang mengenai suatu hal.
2 Sikap adalah evaluasi, perasaan emosional dari seseorang terhadap
suatu objek.
2.2.5. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli
Kategori