Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah memiliki pendidikan terakhir S1
yaitu sebanyak 67 orang atau sebesar 67 sedangkan sisanya memiliki pendidikan D3 sebanyak 40 orang atau sebesar 57 dan sebanyak 28
orang atau sebesar 28 adalah berpendidikan SMU.
c. Deskripsi Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan hasil penyebaran kuisioner 135 orang responden diperoleh berdasarkan usia adalah sebagai berikut :
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarakan Jenis Kelamin
No Jenis kelamin
Jumlah Persentase
1 16 - 25 tahun
42 42
2 26 - 35 tahun
73 73
3 ≥ 36 tahun
20 20
Total
135 135
Sumber : hasil jawaban responden Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa sebagian besar
responden dalam penelitian ini berusia 26 - 35 tahun sebanyak 73 orang atau sebesar 73, sedangkan sisanya berusia 16 – 25 tahun sebanyak 42
orang atau sebesar 42, dan yang berusia ≥ 36 tahun sebanyak 20 orang
atau sebesar 20.
d. Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan hasil penyebaran kuisioner 135 orang responden yang diperoleh berdasarkan pekerjaan adalah sebagai berikut:
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarakan Pekerjaan
No. Pekerjaan Jumlah
Persentase 1. Karyawan
Swasta 51
51 2. Wiraswasta
37 37
3. PNS 25
25 4. Mahasiswa
Pelajar 14
14 5.
Ibu Rumah Tangga 8
8 Total 135
135 Sumber: hasil jawaban responden
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini bekerja sebagai karyawan swasta sebanyak 51 orang
atau sebesar 51, sedangkan sisanya bekerja sebagai wiraswasta sebanyak 37 orang atau sebesar 37, bekerja sebagai PNS sebanyak 25 orang atau
sebesar 25, sebagai mahasiswa pelajar sebanyak 14 orang atau sebesar 14 dan yang sebagai ibu rumah tangga sebanyak 8 orang atau sebesar 8.
4.2.1.1. Deskripsi Hasil Penelitian
a. Deskripsi Mass Customization
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 135 orang diperoleh jawaban sebagai
berikut :
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.5.
Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Mass Customization X1
Skor Jawaban No
Pertanyaan 1
2 3
4 5
6 7
Total 1
Variasi produk yang ada di HI Tech Mall mampu
mengakomodasi variasi kebutuhan pelanggan
4 3
13 9.6
45 33.3
45 33.3
28 20.7
135
2 Hi Tech Mall menyediakan
produk TI yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi
permintaan pelanggan secara grosir
3 2.2
5 3.7
33 24.4
74 54.8
20 14.8
135
3 Hi Tech Mall menyediakan
produk TI yang mampu memenuhi standar ekonomi
dengan merek yang berkualitas 4
3.0 16
11.9 42
31.1 49
36.3 24
17.8 135
Jumlah 11 34 120 168 72
11 34 135
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner diolah peneliti
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan reseponden cukup bervariatif. Hal tersebut ditunjukkan
dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban dengan skor 3 hingga 7. Akan tetapi bila dicermati akan terlihat bahwa jawaban
responden yang terbesar berada pada skor 6. Responden cenderung memberikan pendapat bahwa Hi Tech Mall menyediakan produk TI yang
cukup banyak sehingga dapat memenuhi permintaan pelanggan secara grosir.
b. Deskripsi Attributes related to the produk Y1
