2.2.8. Mass Customization
2.2.8.1 Definisi Mass Customization
Menurut Kotler dan Amstrong 1999 dalam Kana 2001 Mass Customization adalah kemampuan untuk menyediakan produk dalam skala masal
yang didesain secara individual dan mengkomunikasikan untuk dipertemukan dengan setiap kebutuhan pelanggan.
Menurut Kosasih 2009 Mass Customization adalah tindakan yang cepat, biaya produksi yang rendah dan siap melayani berbagai keinginan konsumen
dengan berbagai keunikannya. Menurut Tampubolon 2004 Mass Customization merupakan proses
produksi dengan menggabungkan proses produksi yang terputus-putus, proses produksi yang kontinu, serta proses produksi berulang-ulang, dan mengutamakan
kecepatann pelayanan. Menurut Robbins dan Mary 2007 Mass Customization adalah
menyediakan konsumen produk kapan saja, dimana saja, dan bagaimana mereka menginginkannya.
Menurut Craven 1996 dikutip dari buku Strategic Marketing, definisi tentang Mass Customization adalah kemampuan untuk memproduksi produk yang
seragam untuk mencapai penghematan biaya di produksi masal. Menurut Heizer dan Render 2001 Mass Customization merupakan
pembuatan produk dan jasa yang dapat memenuhi keinginan pelanggan yang semakin unik secara cepat dan murah.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
2.2.8.2. Jenis-jenis Mass Customization
Menurut Pine II 1992 dalam Polard 2008 ada tiga jenis-jenis Mass Customization sebagai berikut:
1 Collaborative Kustomisasi adalah perusahaan berbicara dengan
pelanggan individu untuk menentukan dan memproduksi produk sesuai dengan keinginan pelanggan.
2 Transparan Kustomisasi: Perusahaan menyediakan pelanggan individu
dengan produk yang unik, tanpa secara memberitahu mereka bahwa produk tersebut disesuaikan.
3 Kosmetik Kustomisasi: Perusahaan menghasilkan produk fisik standar,
tetapi pasar untuk pelanggan yang berbeda dengan cara yang unik.
2.2.8.3. Keuntungan Mass Customization
Menurut Dennis Pollard 2008 berikut ini merupakan keuntungan dari penerapan mass customization
1 Memaksimalkan market share dengan memaksimalkan kepuasaan
customer dan jumlah customer. 2
Menekan biaya persediaan dan meterial waste. Penekanan biaya ini diakibatkan karena material dan input lainnya di dorong untuk
melakukan produksi secara just in time sehingga inventory dari finish produk pun rendah karena produksi berdasarkan order tidak untuk
menyetok.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
3 Meningkatkan cash flow
4 Waktu respon yang lebih pendek. Akumulasi waktu dari diterimanya
order hingga dilakukan pengiriman sangat pendek. Selain itu sistem produksi yang fleksibel dapat mengadaptasi permintaan yang berbeda
dengan cepat.
2.2.8.4. Hambatan Dalam Mass Customization
Kategori