6 2. Bagi Peneliti Lain
Hasil penelitian tersebut diharapkan dapat menjadi masukan bagi peneliti lain untuk melakukan penelitian yang sejenis.
3. Bagi Perusahaan Dengan mengetahui loyalitas pelanggan terhadap kartu SimPATI
pada tingkatan switcher, habitual buyer, satisfied buyer, likes the brand, atau committed buyer. Maka diharapkan penelitian
tersebut dapat dijadikan sebagai sumbangan pemikiran yang berharga
bagi perusahaan
dalam menentukan
strategi pemasaran untuk waktu yang akan datang.
E. METODOLOGI PENELITIAN
1. Obyek Penelitian
Obyek penelitian ini dilakukan terhadap pelanggan di graPARI Telkomsel Solo mengenai loyalitas terhadap merek kartu prabayar
SimPATI.
2. Model Penelitian
Model penelitian yang digunakan di dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode deskriptif. Kata deskriptif di bentuk dari
kata kerja bahasa inggris to discribe yang berarti “menggambarkan”. Jadi riset deskriptif merupakan jenis riset yang tujuan utamanya adalah
menggambarkan sesuatu. Istijanto, 2005: 31
7 Pendukung model penelitian deskriptif yang dilakukan adalah
dengan mengadakan survei kepada pengunjung atau konsumen. Survei merupakan metode yang digunakan secara luas, khususnya dalam riset
konsumen. Informasi dikumpulkan dengan menanyai orang melalui daftar pertanyaan atau kuesioner yang terstruktur. “Dengan survei, periset
bertujuan memperoleh informasi seperti preferensi, sikap, atau pendapat responden yang diungkapkan dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan”.
Istijanto, 2005: 54
3. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling
Menurut Durianto, dkk 2001: 26 “mengartikan populasi adalah keseluruhan unit atau individu dalam ruang lingkup dan waktu yang ingin
di teliti”. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung graPARI Telkomsel Solo.
Tidak semua populasi yang berada di tempat penelian dijadikan responden. Untuk menghemat waktu dan biaya maka hanya mengambil
beberapa responden untuk menjadi sampel. “Sampel adalah sebagian dari observasi yang dipilih dari populasi dengan menggunakan prosedur
tertentu sehingga diharapkan dapat mewakili populasi”. Durianto, 2001: 26
Rumus yang digunakan dalam menentukan besarnya sampel adalah Malhotra, 2004: 362 :
2 2
2
D z
n
8 n adalah jumlah sampel
adalah standar deviasi populasi z adalah nilai z untuk interval keyakinan 95 yaitu sebesar 1,96
D adalah nilai keakuratan yang dikehendaki
04 ,
96 400
8416 ,
3 000
. 10
20 96
, 1
. 100
2 2
2
n x
n n
Perhitungan sampel di atas perolehan responden sebanyak 96,04 responden dan dibulatkan menjadi 100 responden. Dalam penelitian ini
teknik sampling yang digunakan peneliti adalah judgmental sampling Kata “judgmental” berarti atas dasar pertimbangan tertentu. Dalam
metode ini, periset menggunakan pertimbangan tertentu terhadap elemen populasi yang dipilih sebagai sampel. Anggota populasi yang dipilih
ditentukan langsung oleh periset sehingga tidak ada peluang bagi anggota populasi yang lain untuk menjadi sampel bila di luar pertimbangan periset.
Istijanto, 2005: 120 Kriteria yang dimaksudkan untuk menjadi sampel pada penelitian
ini adalah pengunjung di graPARI Telkomsel Solo dan pengunjung yang menggunakan kartu SimPATI.
9
4. Sumber Data
