JAMINAN KUALITAS

5.4 JAMINAN KUALITAS

  Jaminan kualitas adalah semua kegiatan yang terencana dan sistematis diterapkan dalam sistem mutu untuk memberikan keyakinan bahwa proyek akan memenuhi standar kualitas yang relevan. Ini harus dilakukan sepanjang proyek. Jaminan kualitas sering disediakan oleh Departemen Quality Assurance atau berjudul sama unit organisasi, tetapi tidak harus. Jaminan dapat diberikan kepada tim manajemen proyek dan manajemen organisasi melakukan (penjaminan mutu internal) atau dapat diberikan kepada pelanggan dan lain-lain tidak terlibat secara aktif dalam pekerjaan proyek (jaminan kualitas eksternal).

  1. Input untuk Quality Assurance

  a. Rencana manajemen mutu.

  b. Hasil pengukuran kontrol kualitas. Pengukuran kontrol kualitas catatan pengujian kontrol kualitas dan pengukuran dalam format untuk perbandingan dan analisis.

  c. Definisi operasional.

  2. Alat dan Teknik untuk Quality Assurance

  a. Perencanaan kualitas dan teknik. Perangkat perencanaan kualitas dan teknik dapat digunakan untuk jaminan kualitas juga.

  b. Kualitas audit. Kualitas audit adalah review terstruktur kegiatan manajemen mutu lainnya. Tujuan dari audit mutu adalah untuk mengidentifikasi pelajaran yang dapat meningkatkan kinerja dari proyek ini atau proyek lain dalam organisasi melakukan. Audit mutu dapat dijadwalkan atau acak, dan mereka mungkin dilakukan oleh terlatih di rumah auditor atau pihak ketiga seperti lembaga pendaftaran sistem mutu.

  3. Output dari Quality Assurance

  Peningkatan kualitas termasuk mengambil tindakan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi proyek untuk memberikan manfaat tambahan kepada para pemangku kepentingan proyek. Dalam kebanyakan kasus, melaksanakan perbaikan kualitas akan membutuhkan persiapan permintaan perubahan atau mengambil tindakan korektif dan akan ditangani sesuai dengan prosedur pengendalian perubahan secara keseluruhan.

  Aspek ruang lingkup penting dari teknologi informasi proyek yang mempengaruhi kualitas meliputi fungsi dan fitur, output sistem, kinerja, dan kehanlan serta maintainability.

  a. Fungsi adalah derajat dimana suatu sistem melakukan fungsi yang ditujukan. Fitur adalah karakteristik khusus sistem yang menarik bagi pengguna. Hal ini penting untuk memperjelas fungsi dan fitur sistem apa yang harus melakukan. Apa? fungsi dan fitur adalah opsional. Fungsi wajib sistem memungkinkan pengguna untuk melacak penjualan alat-alat medis a. Fungsi adalah derajat dimana suatu sistem melakukan fungsi yang ditujukan. Fitur adalah karakteristik khusus sistem yang menarik bagi pengguna. Hal ini penting untuk memperjelas fungsi dan fitur sistem apa yang harus melakukan. Apa? fungsi dan fitur adalah opsional. Fungsi wajib sistem memungkinkan pengguna untuk melacak penjualan alat-alat medis

  b. Output sistem adalah layar dan laporan sistem menghasilkan. Hal ini penting untuk mendefinisikan dengan jelas apa layar dan laporan terlihat seperti untuk sistem. Pengguna dengan mudah menafsirkan output ini. Pengguna bisa mendapatkan semua laporan mereka butuhkan dalam format yang sesuai.

  c. Alamat kinerja seberapa baik produk atau jasa melakukan pelanggaran penggunaan yang dimaksudkan. Untuk merancang sebuah sistem dengan kinerja kualitas tinggi, pemangku kepentingan yang berkepentingan dengan proyek harus mengatasi banyak masalah. Volume data dan sistem transaksi harus mampu menangani. Berapa banyak pengguna secara simultan sistemnya harus dirancang untuk menangani? Untuk beberapa kasus kualitas berhubungan dengan masalah kinerja. Sistem ini gagal beberapa kali, dan pengguna tidak puas dengan waktu respon. Tim proyek mungkin tidak memiliki persyaratan kinerja tertentu atau diuji sistemik kondisi yang tepat untuk memberikan kinerja yang diharapkan. Membeli fasilitas hardware mungkin mengatasi masalah kinerja ini. Masalah yang mungkin lebih sulit untuk memperbaiki adalah kenyataan bahwa beberapa laporan menghasilkan hasil yang tidak konsisten. Ini bisa menjadi masalah kualitas perangkat lunak yang mungkin sulit dan mahal memperbaikinya karena sistem ini sudah beroperasi.

  d. Kehandalan adalah kemampuan suatu produk atau jasa untuk berpenampilan seperti yang diharapkan di bawah kondisi normal. Dalam membahas kehandalan untuk proyek-proyek teknologi informasi, banyak orang menggunakan istilah manajemen pelayanan.

  e. Perawatan membahas melakukan pemeliharaan pada suatu produk. Sebagian besar produk teknologi informasi tidak dapat mencapai 100, tetapi pemangku kepentingan harus menentukan apa harapan mereka. Apa kondisi normal untuk mengoperasikan sistem? Haruskah uji reliabilitas didasarkan dari orang yang mengakses sistem sekaligus dan menjalankan query sederhana? pengelolaan mungkin termasuk meng- upload data baru ke dalam sistem membentuk prosedur perawatan pada perangkat keras sistem dan perangkat lunak. Apakah pengguna bersedia untuk memiliki sistem tidak tersedia beberapa jam seminggu untuk sistem pemeliharaan? "Memberikan bantuan dukungan meja juga bisa menjadi pemeliharaan fungsi. Seberapa cepat respon yang pengguna harapkan untuk dukungan layanan operator? Seberapa sering pengguna dapat mentolerir kegagalan sistem? Apakah para pemangku kepentingan bersedia membayar lebih untuk kehandalan yang lebih tinggi dan kegagalan yang lebih sedikit?