PENINGKATAN KUALITAS

5.6 PENINGKATAN KUALITAS

  Selain beberapa saran yang diberikan untuk menggunakan perencanaan yang baik kualitas, jaminan kualitas, dan kontrol kualitas, ada beberapa hal penting lain yang terlibat dalam meningkatkan kualitas proyek teknologi informasi, yaitu:

1. Kepemimpinan

  Hal yang paling penting bahwa puncak manajemen menjadi berpikiran kualitas. Kepemimpinan adalah salah satu faktor yang membantu perusahaan mencapai sukses besar dalam manajemen mutu. Manajemen menekankan perlunya meningkatkan kualitas dan membantu semua karyawan bertanggung jawab untuk kepuasan pelanggan. Tujuan strategis dalam rencana jangka panjang perusahaan termasuk peningkatan pengelolaan kualitas dengan cara yang sama bahwa produk baru atau teknologi yang dikelola.

  Kepemimpinan diperlukan untuk menyediakan lingkungan yang kondusif untuk menghasilkan kualitas. Manajemen harus menyatakan filsafat dan komitmen perusahaan terhadap kualitas, melaksanakan program pelatihan di seluruh perusahaan dalam konsep kualitas dan prinsip-prinsip, melaksanakan program pengukuran untuk membangun dan tingkat kualitas dan secara aktif menunjukkan pentingnya kualitas. Ketika setiap Kepemimpinan diperlukan untuk menyediakan lingkungan yang kondusif untuk menghasilkan kualitas. Manajemen harus menyatakan filsafat dan komitmen perusahaan terhadap kualitas, melaksanakan program pelatihan di seluruh perusahaan dalam konsep kualitas dan prinsip-prinsip, melaksanakan program pengukuran untuk membangun dan tingkat kualitas dan secara aktif menunjukkan pentingnya kualitas. Ketika setiap

2. Biaya Kualitas

  Biaya kualitas adalah biaya kesesuaian ditambah biaya ketidaksesuaian. Kesesuaian berarti menghasilkan produk yang memenuhi persyaratan dan kesesuaian untuk digunakan. Lima kategori biaya utama yang berhubungan dengan kualitas meliputi:

  a. Biaya Pencegahan - Biaya perencanaan dan pelaksanaan proyek

  sehingga bebas dari kesalahan atau dalam rentang kesalahan yang dapat diterima. Tindakan pencegahan seperti pelatihan, studi rinci berkaitan dengan kualitas, dan survei kualitas pemasok dan subkontraktor termasuk dalam kategori ini.

  b. Penilaian Biaya - Biaya mengevaluasi proses dan output mereka untuk

  memastikan bahwa proyek tersebut bebas dari kesalahan atau dalam rentang kesalahan yang dapat diterima. Kegiatan seperti inspeksi dan pengujian produk, pemeliharaan inspeksi dan alat uji, dan pengolahan serta pelaporan data inspeksi semua berkontribusi terhadap biaya penilaian kualitas.

  c. Biaya Kegagalan Internal - Biaya yang dikeluarkan untuk memperbaiki cacat diidentifikasi sebelum pelanggan menerima produk. Produk seperti scrap dan jaringan, biaya yang berkaitan dengan keterlambatan pembayaran tagihan, biaya persediaan yang merupakan akibat langsung dari cacat, biaya perubahan rekayasa yang terkait dengan menciptakan kesalahan desain, kegagalan prematur produk, dan memperbaiki semua dokumentasi terhadap biaya kegagalan internal.

  d. Biaya Kegagalan Eksternal - Biaya yang berhubungan dengan semua

  kesalahan tidak terdeteksi dan diperbaiki sebelum pengiriman ke pelanggan. Barang-barang seperti biaya garansi, bidang biaya pelatihan tenaga pelayanan, tanggung jawab produk, penanganan keluhan, dan kerugian bisnis masa depan adalah contoh biaya kegagalan eksternal.

  e. Biaya Pengukuran dan Alat Uji - Biaya modal dari peralatan yang

  digunakan untuk melakukan kegiatan pencegahan dan penilaian.

3. Pengaruh Organisasi, Faktor Tempat Kerja, dan Kualitas

  Sebuah studi yang dilakukan oleh Tom DeMarco dan Timothy Lister hasil yang menarik berhubungan dengan organisasi dan produktivitas relatif. Mulai tahun 1984, DeMarco dan Lister dilakukan "Coding War Game" selama beberapa tahun. Selama bertahun-tahun, lebih dari enam ratus pengembang perangkat lunak 90-2 organisasi telah berpartisipasi dalam permainan ini. DeMarco dan Lister menemukan bahwa produktivitas bervariasi dengan faktor sekitar 1-10 di semua peserta. Artinya, satu tim mungkin telah menyelesaikan sebuah proyek coding dalam satu hari, sementara tim lain mengambil sepuluh hari untuk menyelesaikan proyek yang sama. Sebaliknya, produktivitas bervariasi dengan rata-rata hanya dua puluh satu persen antara pasangan pengembang perangkat lunak dari organisasi yang sama.

4. Maturity Models

  dalam proyek

  pengembangan perangkat lunak dan manajemen proyek secara umum adalah penggunaan model jatuh tempo, yang kerangka kerja untuk pengembangan perangkat lunak dan manajemen proyek secara umum adalah penggunaan model jatuh tempo, yang kerangka kerja untuk