Bayu Dewangga, 2016 PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI DI BAGIAN PENGENDALIAN
LAPANGAN PT. JASA MARGA PERSERO TBK. CABANG PURBALEUNYI BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Jadi, dapat disimpulkan bahwa variabel adalah karakteristik atau sifat yang memiliki variasi nilai. Penelitian ini terdapat dua variabel yaitu: a Kompetensi
sebagai variabel independen; b Prestasi Kerja sebagai variabel dependen.
3.3.1 Operasional Variabel Kompetensi
“Kompetensi merupakan karakteristik dasar seseorang yang berkaitan dengan kinerja berkriteria efektif dan atau unggul dalam suatu pekerjaan atau
situasi tertentu ” Spencer dan Spencer Tjutju Yuniarsih Suwatno, 2009:21.
Ukuran-ukuran untuk melihat kompetensi dilihat dari indikator-indikator berikut [Spencer and Spencer Tjutju Yuniarsih Suwatno, 2009:27]:
1. Achievement and Action terdiri dari :
a. Achievement Orientation ACH yaitu perhatian untuk bekerja dengan
baik atau berkompetensi melampaui standar. b.
Concern for Order, Quality and Accuracy CO yaitu pemicu utama untuk mengurangi ketidakpastian dalam lingkungan sekitar. CO
meliputi memonitor dan mengecek pekerjaan, menekankan pada kejelaan peran dan fungsi, membuat dan memelihara sistem informasi.
c. Initiative INT merupakan preferensi untuk mengambil tindakan.
Initiative meliputi melakukan lebih dari yang diperlukan atau diharapkan dalam pekerjaan, melakukan sesuatu tanpa seorangpun
memintanya, yang akan meningkatkan atau hasil pekerjaan dan menghindari masalah, atau menemukan atau menciptakan peluang
baru.
d. Information Seeking INFO yaitu keinginan untuk mengetahui lebih
banyak tentang sesuatu, orang atau masalah-masalah yang memicu pencarian informasi.
2. Helping and human Service terdiri dari :
a. Interpersonal Understanding IU yaitu kemampuan untuk mengerti
orang lain, yaitu kemampuan untuk mendengar dan mengerti ekspresi, pemikiran, perasaan yang tidak terucapkan, dan perhatian pada orang
lain.
b. Customer Service Orientation CSO yaitu kemampuan untuk
membantu dan melayani orang lain agar keinginannya terpenuhi. 3.
Impact and Influence terdiri dari : a.
Impact and Influence IMP yaitu kemampuan untuk membujuk, meyakinkan, mempengaruhi atau membuat orang lain terkesan dengan
tujuan untuk mendapatkan dukungan orang lain.
Bayu Dewangga, 2016 PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI DI BAGIAN PENGENDALIAN
LAPANGAN PT. JASA MARGA PERSERO TBK. CABANG PURBALEUNYI BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
b. Organizational Awarenes OA yaitu kemampuan untuk
mengidentifikasikan pengambil keputusan yang sebenarnya dan individu yang dapat mempengaruhi orang lain serta memprediksi
bagaimana suatu kejaadian akan mempengaruhi individu atau kelompok dalam organisasi.
c. Relationship Building RB yaitu membangun hubungan perkawanan
atau hubungan jaringan dengan orang lain. 4.
Managerial terdiri dari : a.
Teamwork and Cooperation TW yaitu kemampuan untuk bekerjasama dalam sebuah tim dan mengajak orang lain untuk
bekerjasama. b.
Team Leadership TL yaitu kemampuan mengambil peran sebagai pemimpin disebuah tim.
5. Cognitive terdiri dari :
a. Analytical Thinking AT yaitu kemampuan untuk memahami situasi
dan memecahkan masalah dengan jalan memecahkan masalah tersebut kedalam bagian bagian kecil dan memecahkannya secara sistematis.
b. Conceptual Thinking CT yaitu kemamuan untuk dapat
menghubungkan suatu permasalahan yang komplek dengan sumber masalahnya.
c. Expertise EXP yaitu kemampuan untuk mengembangkan keahlian
atau mendistribusikannya pada orang lain. 6.
Personal Effectiveness terdiri dari : a.
Self Control ST yaitu kemampuan untuk menjaga emosi dan mencegah tindakan negatif ketika terdesak atau berhadapan dengan
situasi atau kondisi yang tidak diinginkan. b.
Self Confidence SCF yaitu kepercayaan seseorang terhadap kemampuannya untuk menyelesaikan suatu pekerjaan. SCF meliputi
menampilkan kepercayaan diri pada keadaan yang menantang, dalam mencapai keputusan atau mengemukakan pendapat daqn belajar dari
kesalahan.
c. Flexibility FLX yaitu kemampuan untuk beradaptasi dan bekerja
secara efektif dalam berbagai situasi, individu atau kelompok. d.
Organizational Commitment OC yaitu kemampuan dan keinginan untuk menyatukan tujuan pribadi dengan kebutuhan, prioritas dan
tujuan organisasi.
Agar lebih mempermudah dalam memahami variabel tersebut maka dari itu acuan operasional variabel penulis jabarkan pada tabel berikut:
Bayu Dewangga, 2016 PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI DI BAGIAN PENGENDALIAN
LAPANGAN PT. JASA MARGA PERSERO TBK. CABANG PURBALEUNYI BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Tabel 3.1 Operasional Variabel Penelitian X Kompetensi
Variabel X Indikator
Ukuran Skala
pengukuran No.
Item Kompetensi
X
“Kompetensi merupakan karakteristik
dasar seseorang yang berkaitan
dengan kinerja berkriteria efektif dan atau unggul
dalam suatu pekerjaan atau situasi tertentu
” Spencer Spencer
[Tjutju Yuniarsih Suwatno 2009:21]
Achievement and Action
Kompetensi Berprestasi dan
Bertindak 1.
Tingkat kemampuan
pegawai bekerja melampaui
standar
2. Tingkat ketelitian
pegawai 3.
Tingkat keingintahuan
pegawai 4.
Tingkat inisiatif pegawai
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal 1
2
3
4 Helping and
Human Service Kompetensi
Melayani 1.
Tingkat kemampuan
pegawai memahami
perasaan orang lain
2. Tingkat
kemampuan pegawai
memahami kebutuhan orang
lain
3. Tingkat kemauan
membantu mengerjakan
sesuatu untuk orang lain
Ordinal
Ordinal
Ordinal 5
6
7
Influence Kompetensi
Memimpin 1.
Tingkat kemampuan
pegawai menjaga hubungan baik
Ordinal 8
Bayu Dewangga, 2016 PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI DI BAGIAN PENGENDALIAN
LAPANGAN PT. JASA MARGA PERSERO TBK. CABANG PURBALEUNYI BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
2. Tingkat
kemampuan pegawai
mempengaruhi orang lain
3. Tingkat
kemampuan pegawai
mengarahkan orang lain
4. Tingkat
kemampuan pegawai
bekerjasama Ordinal
Ordinal
Ordinal 9
10
11
Cognitive Kompetensi
Berfikir 1.
Tingkat kemampuan
pegawai mengidentifikasi
suatu masalah
2. Tingkat
kemampuan pegawai
memahami dan mencari solusi
suatu masalah Ordinal
Ordinal 12
13
Personal Affectiveness
Kompetensi Kepribadian
yang Efektif 1.
Tingkat kemampuan
pegawai menjaga emosi
2. Tingkat
kepercayaan diri pegawai akan
kemampuannya dalam bekerja
Ordinal
Ordinal 14
15
Bayu Dewangga, 2016 PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI DI BAGIAN PENGENDALIAN
LAPANGAN PT. JASA MARGA PERSERO TBK. CABANG PURBALEUNYI BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
3.3.2 Operasional Variabel Prestasi Kerja