commit to user 48
2. Uji Reliabilitas
Setelah pengujian validitas, maka tahap selanjutnya adalah pengujian reliabilitas yang bertujuan untuk mengetahui konsistensi item-
item pernyataan yang digunakan. Hasilnya dapat dilihat pada tabel IV.11 berikut, selengkapnya pada lampiran.
Tabel IV.11 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel
Cronbachs Alpha
Citra Merek 0,879
Kualitas Layanan Kesehatan 0,937
Kepuasan Pasien 0,852
Kepercayaan Pasien 0,912
Loyalitas Pasien 0,918
Sumber: Data primer yang diolah, 2013
Berdasarkan Tabel IV.11 menunjukkan bahwa dapat disimpulkan bahwa secara umum semua variabel penelitian dinyatakan reliabel karena
mempunyai nilai
cronbach’s alpha
0,60.
C. Uji Asumsi Model
1. Uji Normalitas Data
Uji normalitas ini untuk mengetahui apakah distribusi data mengikuti atau mendekati distribusi normal. Hasil pengujian normalitas
pada penelitian ini dapat dilihat pada Tabel IV.12 berikut.
commit to user 49
Tabel IV.12
Assessment of Normality
Variable min
max skew
c.r. kurtosis
c.r. PL4
2.000 5.000
-.510 -2.390
.117 .276
PL3 2.000
5.000 -.452
-2.122 -.113
-.266 PL2
2.000 5.000
-.503 -2.359
.099 .231
PL1 2.000
5.000 -.520
-2.440 .108
.253 PT8
2.000 5.000
-.727 -3.411
.700 1.642
PT5 2.000
5.000 -.547
-2.565 .465
1.090 PT4
1.000 5.000
-.295 -1.384
-.204 -.478
PT3 2.000
5.000 -.626
-2.936 .838
1.964 PT2
2.000 5.000
-.656 -3.078
.323 .758
PS1 1.000
5.000 -.914
-4.289 1.401
3.287 PS2
2.000 5.000
-.512 -2.403
.453 1.062
PS3 2.000
5.000 -.529
-2.482 .326
.765 BI1
2.000 5.000
-.631 -2.959
.096 .224
BI2 2.000
5.000 -.660
-3.094 .244
.572 BI3
2.000 5.000
-.568 -2.666
.371 .871
E3 2.000
5.000 -.541
-2.536 -.711
-1.668 E2
2.000 5.000
-.675 -3.164
-.431 -1.011
E1 1.000
5.000 -.770
-3.611 -.278
-.652 A4
2.000 5.000
-.547 -2.565
-.208 -.487
A2 1.000
5.000 -.704
-3.302 .964
2.260 A1
1.000 5.000
-.951 -4.461
1.758 4.122
Res4 2.000
5.000 -.611
-2.867 .324
.761 Res3
2.000 5.000
-.450 -2.111
-.077 -.180
Res2 2.000
5.000 -.584
-2.738 .261
.612 Res1
2.000 5.000
-.604 -2.835
.017 .041
R4 2.000
5.000 -.535
-2.511 -.029
-.069 R2
2.000 5.000
-.605 -2.837
.169 .397
R1 2.000
5.000 -.452
-2.119 -.297
-.697 T5
2.000 5.000
-.291 -1.365
-.564 -1.322
T4 2.000
5.000 -.465
-2.180 -.250
-.587 T3
2.000 5.000
-.716 -3.358
.747 1.753
T2 2.000
5.000 -.310
-1.456 -.572
-1.341 T1
2.000 5.000
-.615 -2.884
-.371 -.870
Multivariate 170.762
20.410
Sumber : Data Primer yang diolah, 2013
commit to user 50
Berdasarkan Tabel IV.12, dapat disimpulkan bahwa secara
univariate
pengujian normalitas yang dilihat dari nilai
skewness
masih terdapat item yang nilainya 3. Sedangkan untuk nilai
kurtosis
semua item nilainya 7. Hal ini menunjukkan bahwa data tidak terdistribusi
normal secara
skewness
. Namun secara multivariate, pada tabel tersebut menunjukkan bahwa data tidak terdistribusi normal secara moderat
sedang. Hal ini ditunjukkan pada nilai kurtosis multivariate yaitu sebesar 20,410.
2. Evaluasi
Outliers
Evaluasi
outliers
dapat diuji dengan statistik
Chi Square
terhadap nilai
mahalanobis distance square
dengan nilai
degree of freedom
sejumlah variabel pada tingkat p 0.001. Dalam penelitian ini variabel yang dimaksud adalah jumlah item pengukuran pada model, yaitu 33 item,
sehingga nilai
multivariate outliersnya
sebesar 63,8701. Hasil pengujian
outliers
dapat dilihat pada tabel IV.13 berikut dan selengkapnya pada lampiran.
commit to user 51
Tabel IV.13 Hasil Evaluasi
Outliers
Observation number Mahalanobis d-squared
p1 p2
116 62.281
.002 .183
93 61.642
.002 .024
68 61.571
.002 .002
124 60.336
.003 .000
17 58.537
.004 .000
119 57.824
.005 .000
106 55.179
.009 .000
107 54.646
.010 .000
125 52.998
.015 .000
110 52.807
.016 .000
64 52.800
.016 .000
90 51.629
.021 .000
35 51.111
.023 .000
76 51.111
.023 .000
122 50.869
.024 .000
85 50.492
.026 .000
111 50.445
.027 .000
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- -
130 23.413
.891 1.000
25 23.040
.902 1.000
87 22.880
.906 1.000
62 22.031
.927 1.000
Sumber : Data primer yang diolah, 2013
Berdasarkan Tabel IV.13, menunjukkan bahwa semua data memiliki nilai
chi square
mahalonabis 63,8701. Hal ini dapat dikatakan bahwa data tidak ada
outliers
sehingga tidak ada data yang perlu dihilangkan.
commit to user 52
D. Uji Model Penelitian dan Uji Hipotesis
