mereka peroleh tidak hanya dari sistem bagi hasil saja tetapi pihak bank juga menawarkan keuntungan lain seperti adanya hadiah-hadiah, diskon dan lain-lain.
4.3.3. Syarat dan Ketentuan yang diterapkan pada Produk Bank Muamalat Indonesia
Setiap produk bank pasti memiliki syarat dan ketentuan untuk dapat memperoleh produk tersebut. Pada umumnya nasabah menginginkan syarat dan
ketentuan yang mudah dan tidak berbelit-belit dalam proses transaksinya, baik dalam hal proses pendanaan maupun pembiayaan. Pada Tabel 4.8 akan dijelaskan
mengenai syarat dan ketentuan yang diberlakukan pada produk-produk bank syariah.
Tabel 4.8 Syarat dan Ketentuan yang diberlakukan pada Produk-produk Bank
Muamalat Indonesia Syarat
dan ketentuan
yang diberlakukan pada produk-produk
Bank Muamalat Indonesia
Frekuensi Persentase
Sangat Mudah 8
8,0 Cukup mudah
43 43,0
Mudah 46
46,0 Tidak mudah
3 3,0
Total 100
100,0
Sumber : Data Primer
Dari Tabel, dapat dilihat bahwa syarat dan ketentuan yang diberlakukan pada produk Bank Muamalat Indonesia mempunyai tingkat kemudahan yang
beragam. Hal itu didasarkan pada jumlah responden sebanyak 46 orang atau sebesar 46 dari total responden menyatakan bahwa syarat dan ketentuan pada
produk yang ditawarkan oleh Bank Muamalat Indonesia adalah mudah. Sebanyak 42 orang atau sebesar 42 dari total responden menyatakan cukup mudah.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Sebanyak 8 orang atau 8 dari total responden menyatakan syarat dan ketentuan yang diterapkan pada Bank Muamalat Indonesia sangat mudah.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Bank Muamalat Indonesia telah tepat dalam menentukan syarat dan ketentuan yang diterapkan pada produk-
produk yang mereka tawarkan.
Gambar 4.3 Syarat dan Ketentuan yang diterapkan pada Produk Bank Muamalat
Indonesia 4.3.4. Media Nasabah Mengetahui Produk Bank Muamalat Indonesia
Promosi bank memiliki bentuk dan jenis yang beragam. Begitu pula media yang mereka gunakan untuk mempromosikan produk-produk mereka.
Calon nasabah dapat menerima informasi melalui media massa, sosialisasi dari pihak bank, kerabatteman dan media media lainnya. Diantara berbagai macam
media tersebut pasti ada satu media yang mempunyai peran penting dalam proses
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
promosi pihak bank sehingga nasabah mengetahui produk-produk apa saja yang ditawarkan oleh pihak bank. Melalui media ini juga nasabah dapat meningkatkan
pemahamannya terhadap prinsip-prinsip pada produk yang ditawarkan oleh Bank Muamalat. Berikut ini adalah Tabel yang menjelaskan mengenai media nasabah
mengetahui produk-produk bank syariah yang ditawarkan oleh Bank Muamalat.
Tabel 4.9 Media Nasabah Mengetahui Produk-produk yang ditawarkan oleh Bank
Muamalat Indonesia Media
nasabah mengetahui
produk yang ditawarkan oleh Bank Muamalat Indonesia
Frekuensi Persentase
Media massa 16
16,0 Sosialisasi yang dilakukan oleh
pihak bank 39
39,0 Pihak ketiga temankerabat
27 27,0
Personal selling dari pihak bank 11
11,0 Lain-lain
7 7,0
Total 100
100,0
Sumber: Data Primer
Sosialisasi yang dilakukan oleh pihak bank merupakan media utama nasabah mengetahui produk-produk yang ditawarkan oleh Bank Muamalat
Indonesia. Media ini dipilih oleh sebanyak 39 orang responden atau sebesar 39 dari total responden. Pemberitahuan dari pihak ketiga termasuk disini adalah
teman dan kerabat menjadi pilihan terbesar kedua. Sebanyak 27 orang memilih pilihan ini. Kemudian 16 orang dengan persentase sebesar 16 memilih media
massa dan sebanyak 11 orang atau sebesar 11 dari total responden memilih personal selling sebagai media mengenal produk bank Muamalat Indonesia, dan
sisanya sebanyak 7 orang atau sebesar 7 dari total populasi memilih media lain.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Kesimpulan di atas akan diperjelas melalui gambar berikut ini yang memperlihatkan berbagai media yang membantu nasabah untuk mengenal
produk-produk Bank Muamalat Indonesia.
Gambar 4.4 Media Nasabah dalam Mengenal Produk Bank Muamalat Indonesia
4.3.5. Tingkat Pemahaman
