2 Kemampuan untuk menyesuaikan
3 Budaya global
4 Kemampuan finansial
2.3. Sumber Daya Manusia SDM Dalam Ritel
Manajemen sumber daya menusia dapat menjadi dasar untuk mendapatkan keuntungan yang kompetitif, dengan tiga alasan berikut:
1 Perhitungan biaya tenaga kerja termasuk sebagai salah satu komponen dalam
biaya total ritel. Oleh karena itu, mengelola karyawan yang efektif dapat menghasilkan keuntungan dalam penghematan biaya total rital.
2 Pengalaman yang dimiliki sebahagian besar pelanggan terhadap ritel, dapat
ditentukan dari aktivitas karyawan yang menyeleksi barang dagangan, menyediakan informasi dan bantuan, keterampilan dalam memajang stock
barang dagangan di rak pajang. Oleh karena itu karyawan menjadi fungsi utama dalam membedakan apa yang ditawarkan antar ritel.
3 Pengelolaan SDM yang baik akan mewujudkan kinera oprasional karyawan
ritel yang baik pula dan dapat mewujutkan keuntungan potensial bagi ritel. Keuntungan potensial tersebut sulit atau bahkan tidak dapat ditiru oleh
pesaing. Pengelolaan SDM bertanggung jawab menjalankan kelangsungan kantor
dan mempunyai pengetahuan khusus tentang praktik SDM sekaligus kebijakan- kebijakannya. Pengelolaan ini bertanggung jawab menetapkan SDM yang bisa
memperkuat strategi ritel dan menyediakan pelatihan kerja yang digunakan Manajer Lini dan karyawan, untuk menerapkan kebijakan-kebijakan.
Mengelola SDM dalam penjualan ritel sangat menantang karena beberapa hal berikut ini:
1 Adanya kebutuhan tenaga kerja paruh waktu Hal ini disebabkan terdapat banyak ritel yang membuka geray selama 24 jam
sehari dan biasanya dilakukan pada akhir pekan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu ritel harus melengkapinya dengan menambah
giliran shift kerja pada saat harus beroperasi selama 24 jam sehari.
Romi Achmadi: Laporan Praktek Kerja Profesi Farmasi Komunitas Di Apotik Kimia Farma 27 Medan, 2008. USU e-Repository © 2008
2 Penekanan terhadap kontrol biaya Ritel harus beroperasi dengan batas biaya yang terkontrol. Oleh sebab itu
pengelola perlu sangat berhati-hati memerinci pembayaran gaji untuk tiap jam kerja karyawan dan tingkat keahlian pekerja.
3 Perubahan demografis pekerja Ritel yang beroperasi dalam pasar internasional akan menghadapi tantangan
yang lebih berat. Perubahan pola demografis karyawan bisa mengurangi penjualan secara drastis.
2.4. Aspek Keuangan Ritel
Kategori