tarikh, tokoh, mukjizat lebih mengacu pada kitab-kitab yang menjelaskan tentang kejadian-kejadian yang telah lama berlalu. Namun, ada pula rubrik yang
senantiasa dinantikan oleh pelanggan untuk menyajikan informasi-informasi yang up to date
seperti dalam rubrik dunia Islam, kegiatan, kajian.
6. Kecepatan Akses Loading
Berdasarkan tabel 12 terlihat bahwa responden menyatakan setuju apabila kecepatan akses loading merupakan faktor yang mempengaruhi preferensi
pelanggan terhadap website alsofwah.or.id, dimana jawaban responden berada pada rentang skala setuju yaitu sebesar 3,06 tabel 12. Untuk persentase jawaban
responden terhadap instrumen kecepatan akses loading, yaitu 20,31 responden menyatakan sangat setuju, 68,75 responden menyatakan setuju, 7,81
responden menyatakan tidak setuju dan 3,13 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Suatu situs atau website dapat dikatakan menarik salah satu faktornya adalah kecepatan loading sehingga tidak membuat pengakses terlalu lama
menunggu loading halaman web. Hal ini akan mampu membius para pelanggan netter untuk mengunjungi dan berlama-lama menjelajahinya dan akhirnya pesan
dapat sampai ke pelanggan dengan baik. Salah satu alasan utama yang sering membuat pengunjung suatu situs web pergi meninggalkannya dengan cepat
bahkan tidak mengunjunginya kembali adalah lamanya waktu yang dibutuhkan untuk memunculkan informasi yang mereka cari dari situs tersebut.
7. Materi Yang Selalu di Up date
Pelanggan netter selalu menginginkan informasi yang up to date sehingga mereka dapat mengikuti perkembangan informasi yang ada di
masyarakat. Berkenaan dengan hal tersebut, maka informasi materi yang disajikan oleh website alsofwah.or.id harus selalu di up date.
Hasil jawaban dari responden berkenaan dengan materi yang selalu di up date,
responden menyatakan setuju bahwa materi yang selalu di up date merupakan faktor yang mempengaruhi preferensi pelanggan terhadap website
alsofwah.or.id yang ditunjukkan dengan rata-rata skor 3,05 tabel 12. Rincian
jawaban responden mengenai materi yang selalu di up date, yaitu 14,06 responden menyatakan sangat setuju, 78,13 responden menyatakan setuju,
6,25 responden menyatakan tidak setuju dan 1,56 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Dalam rubrik yang disajikan oleh website alsofwah tidak semuanya harus menyajikan informasi yang up to date seperti dalam rubrik Aqidah, Fiqih, Hadits.
Namun, seluruh materi yang ada dalam setiap rubrik perlu di up date secara berkala sehingga pelanggan akan memperoleh informasi yang baru bagi mereka
terutama dalam rubrik Dunia Islam, Kegiatan, Kegiatan Sosial dan Kajian.
8. Respon Terhadap Masukan
Berkaitan dengan instrumen respon terhadap masukan diperoleh nilai rata- rata skor sebesar 2,97 tabel 12 yang berarti bahwa responden setuju bahwa
respon terhadap masukan merupakan faktor yang mempengaruhi preferensi pelanggan terhadap website alsofwah.or.id. Untuk respon terhadap masukan yang
diberikan oleh website alsofwah kepada pelanggan, rata-rata nilai jawaban dari
responden kurang responsif yaitu 12,50 responden menyatakan sangat setuju, 73,44 responden menyatakan setuju, 12,50 responden menyatakan tidak setuju
dan 1,56 responden menyatakan sangat tidak setuju. Guna menarik simpati pelanggan terhadap website alsofwah, redaksi harus
mampu menanggapi setiap masukan serta keluhan yang diberikan oleh pelanggan, sehingga pelanggan merasa diperhatikan dan akan merasa terpuaskan serta
menimbulkan preferensinya terhadap website alsofwah. Redaksi selalu berupaya menanggapi setiap masukan dan keluhan yang
diberikan pelanggan. Hal ini dapat terlihat dari adanya kotak saran yang disediakan oleh redaksi website setiap kita berkunjung di yayasan Al Sofwa,
selain itu redaksi selalu menerima masukan dan keluhan dalam buku tamu yang disediakan dalam website alsofwah.or.id.
9. Design Tampilan Yang Menarik
