STS TS
S SS
No. Indikator
1 2
3 4
Skor Rata-
Rata
1 Isi pesan dakwah X8
1 3
24 36
223 3,48
2 Sumber dapat dipercaya X4
1 3
36 24
211 3,30
3 Bahasa yang komunikatif X9
2 6
33 23
205 3,20
4 Variasi rubrik lengkap X2
1 6
41 16
200 3,13
5 Informasi yang up to date X7
2 2
46 14
200 3,13
6 Kecepatan akses loading X1
2 5
44 13
196 3,06
7 Materi yang selalu di up date X6
1 4
50 9
195 3,05
8 Respon terhadap masukan X5
1 8
47 8
190 2,97
9 Design tampilan yang menarik X10
2 11
39 12
189 2,95
10 Pelayanan redaksi yang memuaskan X3
2 4
54 4
188 2,94
Keterangan : STS = Sangat Tidak Setuju
S =
Setuju TS
= Tidak Setuju
SS = Sangat Setuju
1. Isi Pesan Dakwah
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa responden menyatakan sangat setuju bahwa isi pesan yang disampaikan oleh website
alsofwah.or.id merupakan faktor yang paling mempengaruhi preferensi pelanggan
terhadap website alsofwah.or.id dengan nilai sebesar 3,48 tabel 12. Isi pesan materi dakwah, dibandingkan dengan website lainnya khusus
website Islam, menurut responden materi yang disampaikan lebih mudah difahami, yaitu 56,25 responden menyatakan sangat setuju, 37,50 responden
menyatakan setuju, 4,69 responden menyatakan tidak setuju dan 1,56 responden menyatakan sangat tidak setuju.
Dalam berdakwah, materi pesan dakwah yang akan disampaikan oleh seorang da’i merupakan salah satu faktor yang menentukan keberhasilan suatu
dakwah. Isi adalah raja adalah ungkapan yang tepat. Pesan dakwah yang akan disampaikan haruslah disesuaikan dengan mad’u yang akan dihadapinya. Dalam
penyampaian materi dakwah-pun, seorang da’i haruslah pandai mengemasnya. Mad’u akan mudah menerima materi yang disampaikan oleh seorang da’i jika
materi yang disampaikannya sesuai dengan karakteristiknya. Begitu pula berdakwah melalui dunia maya. Materi yang akan
disampaikan kepada pelanggan, haruslah disesuaikan dengan target sasaran segmen yang telah ditetapkan sebelumnya. Untuk website alsofwah.or.id
sendiri, segmen yang menjadi sasaran dalam berdakwah adalah orang-orang yang melek teknologi dan membutuhkan informasipengetahuan agama yang tinggi
namun kurang memiliki waktu untuk menghadiri dan mengikuti kajian-kajian keagamaan di sebuah tempat. Sehingga mereka akan menggunakan jalan lain
untuk memenuhi kebutuhan mereka dalam mendapatkan pengetahuan agama, yaitu dengan jalan mengakses sebuah website.
2. Sumber Dapat Dipercaya
Berdasarkan tabel 12, terlihat bahwa untuk instrumen sumber dapat dipercaya diperoleh nilai rata-rata 3,30 yang berarti bahwa pelanggan website
alsofwah.or.id setuju bahwa sumber dapat dipercaya mempengaruhi preferensi
pelanggan terhadap website alsofwah.or.id. Selain isi pesan dakwah, sumber dapat dipercaya dalam sebuah informasi
sangat menentukan pelanggan untuk menerima informasi-informasi yang disampaikan oleh sebuah media informasi dengan kata lain sumber yang
terpercaya akan mempengaruhi tingkat kepercayaan pelanggan. Menurut responden, informasi yang disampaikan oleh website alsofwah.or.id merujuk pada
sumber yang terpercaya terutama dari Al-Quran dan As Sunnah serta dilengkapi dari kitab-kitab para ulama besar ahlussunnah wal jamaah, yaitu 37,50
responden menyatakan sangat setuju, 56,25 responden menyatakan setuju, 4,69 responden menyatakan tidak setuju dan 1,56 responden menyatakan
sangat tidak setuju. Pelanggan tentunya memerlukan jaminan kepercayaan bahwa semua informasi atau ilmu yang disampaikan oleh website alsofwah.or.id benar-
benar terpercaya dari sumbernya yaitu Al-Quran dan As Sunnah. Pelanggan alsofwah yang dominan berpendidikan tinggi biasanya sangat
kritis dan sangat memperhatikan aspek kredibilitas dalam sebuah informasi, apalagi yang berhubungan langsung dengan keyakinannya. Pelanggan tentunya
tidak mau sembarangan dan langsung percaya dalam mendapatkan sebuah informasi. Tingkat pendidikan dapat mempengaruhi perilaku yang disebabkan
oleh pola pikir dan pengalaman-pengalamannya. Orang yang memiliki pengetahuan dan tingkat pendidikan yang lebih tinggi cenderung lebih berhati-hati
dalam mempercayai suatu informasi.
3. Bahasa Yang Komunikatif
