kepentingannya, tentu saja hal tersebut membuat tidak kondusifnya pekerjaan di lembaga tersebut.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis melakukan observasi yang berjudul “Peranan dan Fungsi Public Relations Pegawai Didalam
Memberikan Pelayanan Kepada Mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara”.
B. Perumusan Masalah
Dari Latar belakang diatas, dirumuskan masalah sebagai berikut: Bagaimanakah peranan dan fungsi pegawai didalam memberikan pelayanan
kepada mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara?
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui pelaksanaan Peranan dan Fungsi Pegawai Didalam Melayani Mahasiswa Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Adapun manfaat dari penelitian ini adalah:
1. Sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi Pimpinan atau Dekan
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara didalam meningkatkan Peranan dan Fungsi Pegawai Didalam Memberikan Pelayanan Kepada
Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2.
Sebagai tambahan pengetahuan bagi peneliti dan masyarakat.
Universitas Sumatera Utara
3. Sebagai bahan referensi bagi peneliti selanjutnya yang akan melakukan
pelitian yang sama yang akan datang.
D. Metode Penelitian
1. Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian di Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang beralamat di Jalan T.M Hanafiah Kampus
Universitas Sumatera Utara Medan. Pelaksanaan penelitian dimulai dari bulan Mei 2013 sampai dengan Juni 2013. Untuk lebih jelasnya, jadwal kegiatan
penelitian dapat dilihat pada Tabel 1.1 berikut:
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan Penelitian
Sumber: Penulis 2013
2. Jenis dan Sumber Data
a. Data primer merupakan jenis data yang diperoleh langsung dari
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Dapat diperoleh dengan melakukan wawancara dengan Ketua Jurusan, Pegawai dan Mahasiswa
No Kegiatan
Mei 2013 Juni 2013
I II
III IV
I II
III IV
1 Persiapan
2 PengumpulanData
3 Penulisan Laporan
Universitas Sumatera Utara
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
b. Data Sekunder merupakan data yang diperoleh dari berbagai buku-buku
dan studi pustaka yang berkaitan dengan topik yang diteliti.
3. Metode Pengumpulan Data
a Daftar Pertanyaan Kuesioner
Daftar Pertanyaan yang diberikan kepada Mahasiswa, Pegawai, untuk memperoleh informasi mengenai Peranan dan Fungsi Public Relation Pegawai
Didalam Memberikan Pelayanan Kepada Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
b Studi Dokumentasi
Studi Dokumentasi dilakukan untuk memperoleh berbagai teori-teori yang berkaitan dengan topik penelitian.
E. Metode Analisis Data
