Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Public Relations diartikan sebagai sebuah hubungan alur komunikasi organisasi antara
atasan dengan pegawai dan pegawai dengan mahasiswa. Pada Departemen Manajemen ini tidak memiliki seorang pertugas “Public Relations”, sehingga
secara tidak langsung pegawai memegang dual job sekaligus, sebagai seorang pegawai yang membantu proses kelancaran akademik dan sebagai penghubung
dalam menjalin suatu hubungan baik. Tentu saja hal tersebut mangharuskan mereka untuk mengemban tanggung
jawab yang besar pula. Untuk itu sangat dibutuhkan sebuah hubungan saling pengertian antara satu dengan yang lain. Maksudnya adalah jika tidak adanya
suatu hubungan yang baik antara pegawai dengan atasan tentu saja akan mengakibatkan suatu implementasi yang buruk terhadap kelancaran kerja masing-
masing pihak, begitu pula terhadap para mahasiswa dimana jika tidak adanya saling menghormati antara mahasiswa dengan pegawai tentu akan menghambat
semua aktivitas kegiatan akademik.
B. Peranan Public Relations Pada Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Pertentangan antara pegawai dengan para atasan salah satunya terjadi karena tidak adanya hubungan yang baik antara pegawai dengan atasan, yang
mana Pegawai atau Karyawan dianggap sebagai bawahan yang harus siap sedia membantu semua kebutuhan yang meraka butuhkan. Jika para atasan tersebut
selalu memerintah pagawai tanpa memperhatikan yang menjadi hak-hak pegawai
Universitas Sumatera Utara
lambat laun para pegawai akan memberontak dan tentu saja jika hal tersebut terjadi akan mengakitbatkan dampak yang tidak baik bagi Universitas.
Dengan dilaksanakannya kegiatan Public Relations pegawai dan atasan, maka terbina hubungan yang baik dan harmonis antara pegawai dengan atasan,
sehingga hal-hal seperti di atas dapat dihindari. Ruang lingkup peranan humas adalah sebagai berikut:
1. Membina Hubungan Kedalam Public Internal Adalah bagian dari unit
badan perusahaan atau organisasi itu sendiri, mampu mengidentifkasi atau mengenali hal-hal yang menimbulkan gambaran negative dalam
masyarakat, sebelum kebijakan itu dijalankan oleh organisasi. 2.
Membina Hubungan Keluar Public Eksternal yang dimaksud dengan Public Eksternal adalah publik dengan mengusahakan tumbuhnya sikap
dan gambaran yang Positif Public terhadap lembaga yang diwakilinya. Jadi, peran Humas atau Public Relations bersifat dua arah, seperti yang
dijelaskan di atas, yaitu berorientasi ke dalam inward looking dan Keluar outward looking.
Peranan umum Public relations dalam suatu dalam suatu badan adanya aktivitas pokok yaitu :
1. Mengevaluasi sikap atau Opini Public
2. Mengidentifikasi kebijakan dan prosedur organisasiperusahaan dengan
kepentingan publik nya 3.
Merencanakan dan melaksanakan kegiatan aktivitas Public Relations atau Humas.
Universitas Sumatera Utara
Komunikasi merupakan hal utama yang di perlukan didalam kegiatan Public Relations dalam menjalankan peranan dan fungsinya dalam suatu lembaga,
komunikasi yang di lakukan haruslah dapat menciptakan suasana kerja yang menyenangkan di dalam lembaga tersebut. Humas adalah membuat suatu strategi
untuk perusahaan atau organisasi yang menentukan arah jangka panjang serta lingkup kerja yang ditentukan melaui proses analisis dan pengambilan keputusan
yang mendalam. Peran Humas ada dua, yaitu :
1. Untuk memberikan informasi kepada manajemen senior atas apa yang terjadi
di lingkungan sosial, sehingga hal–hal tersebut akan di perhitungkan ketika mengambil keputusan.
2. Untuk memberikan saran kepada manajemen atas akibat yang di timbulkan
dari keputusan yang diambil, dengan memperhitungkan kemungkinan reaksi dari publik utama yang akan mempengaruhi secara langsung kesejahteraan.
Dari paparan diatas mengutarakan bahwa Peranan Public Relations adalah sebagai opini penciptaan citra yang baik bagi sebuah lembaga atau
perusahaan. Terhadap Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara kegiatan humas dilakukan dengan cara menciptakan opini
yang baik dilembaga tersebut terletak pada peranan pegawai dalam mendedikasikan pelayanan yang selalu optimal.
Didalam pelaksanan kegiatatan peranan Public relations dipusatkan pada kegiatan Internal, yang bertujuan untuk memperlancar dan membina hubungan
baik antar pegawai, staf, pimpinan dan publik agar tercipta rasa saling
Universitas Sumatera Utara
percaya, saling menghargai dan kerjasama yang baik antara pimpinan dengan bawahan.
Hal tersebut didukung dengan jawaban dari penelitian yang penulis lakukan dengan menyebarkan pertanyaan kuesioner dengan mengambil sampel
30 orang, yang terdiri dari 26 wanita dan 4 laki-laki. Untuk data yang lebih jelas dapat dilihat dari Tabel 3.2 berikut :
Tabel 3.2 Peranan Pegawai Manajemen
Sumber : Hasil Penelitian 2013 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 3.2 dapat dilihat bahwa dari butiran jawaban pertama terdapat 46,7 yang menyatakan setuju dengan peranan pegawai sangat
membantu didalam proses kelancaran akademik, sedangkan 10 menyatakan kurang setuju hal ini membuktikan bahwa peranan pegawai di Departemen
Manajemen sudah sangat tepat didalam memberikan pelayanan. Pada penyataan butir kedua, responden menjawab hampir 50 yang menjawab setuju dan hanya
Butir Frekuensi Pendapat Responden
Tot al
Total Respon
d en
ST S
TS KS
S SS
1 -
- 1
3,3 3
10 14
46,7 12
40 10
30 2
- -
1 3,3
2 6,67
15 50
12 40
100 30
3 -
- 2
6,67 9
30 17
567 2
6,67 100
30
Universitas Sumatera Utara
3,3 yang menjwab tidak setuju hal ini membuktikan pada Departemen Manajemen keberadaan seorang pegawai tidak dapat dipandang sebelah mata.
Pada pernyataan butir ketiga yang menyatakan para pegawai memegang Dual Job sebagai Public Relations, hasilnya 56,7 menjawab setuju dan 30
menjawab tidak setuju hal ini menandakan bahwa para mahasiswa dapat mengerti dan menerima tanggung jawab yang besar yang dipegang oleh pegawai karena
pada Departemen Manajemen tidak memiliki bagian khusus yang bekerja sebagai humas. Sehingga secara tidak langsung merekalah yang mengemban tugas ganda
sekaligus.
C. Fungsi Public Relations Terhadap Pada Departemen Manajemen
