Direktur Manajer Tugas dan Fungsi Masing-masing Bagian

1. Tugas dan Fungsi Masing-masing Bagian

a. Direktur

Pemilik Mirota Batik merangkap menjadi DIREKTUR yang bertugas mengawasi jalannya semua proses di Mirota Batik.

b. Manajer

Bertugas membuat keputusan, mengatur setiap proses kerja yang ada di Mirota Batik danmelaporkan hasil yang sudah didapat kepada direktur, manajer membawahi empat bagian yaitu bagian personalia, keuangan, marketing, dan EDP. 1 Bagian Personalia Bagian personalia memiliki beberapa tugas : a Mengatur pekerjaan setiap pegawai Mirota Batik b Menilai kinerja masing-masing pegawai c Mengatur jadwal kerja pegawai shift d Mengatur kegiatan pegawai e Member peringatan kepada pegawai yang melanggar peraturan f Merangkap menjadi humas untuk berhubungan dengan pihak luar diantaranya konsumen, maupun tamu Di bawah kepala bagian personalia terdapat beberapa supervisor, supervisor bertugas mengatur dan mengarahkan pekerjaan setiap pegawai di toko. Sedangkan dibawah supervisor terdapat pegawai yang berhubungan langsung dengan pelanggan, yaitu: a Pramuniaga : selain melayani tamu juga bertugas melaporkan barang yang habis dan juga member tahu kepada bagian marketing barang yang banyak dicari pengunjung. b Teknisi : mengurus berbagai macam peralatan yang ada seperti lift, ac, diesel, dll. c Cleaning Service : membersihkan ruangan toko, mengganti bunga dan lilin yang ada di toko. d Petugas keamanan : selain bertugas mengamankan toko juga bertugas menyambut pengunjung. e Penerima tamu : menyambut tamu di pintu depan sekaligus menjadi bagian informasi. 2 Bagian Keuangan Bagian keuangan memiliki tugas setiap keluar masuknya uang di toko, setiap proses yang berhubungan dengan keuangan harus melalui bagan ini, kepala bagian keuangan memiliki beberapa pengawas yang bertugas mengecek setiap proses keuangan yang terjadi. 3 Bagian Marketing Pemasaran Bagian pemasaran memiliki beberapa tugas yaitu: a Berhubungan dengan supplier b Memilih barang yang diajukan oleh pengerajin c Melakukan tawar menawar harga dengan pengerajin d Mengetahui semua barang yag ada di gudang dan di toko 4 Bagian EDP electronic data processing Bertugas terpisah dengan bagian lain yaitu mengatur keluar masuknya data pada setiap komputer yang ada di kasir dan menghubungkan data tersebut ke bagian keuangan, biasanya bagian EDP bekerja dalam dua shift yang pada masing-masing shift terdiri dari 2 orang. 83

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data

Pada bab ini penulis akan membahas mengenai hasil pengumpulan data dan hasil pengolahan data. Untuk memperoleh data yang dibutuhkan, penulis membuat kuesioner yang kemudian dibagikan pada responden. Penulis melakukan penelitian di Mirota Batik Yogyakarta yang merupakan tempat pusat oleh-oleh dan kerajinan tangan khas Yogyakarta. Sebelum melakukan penelitian penulis terlebih dahulu melakukan proses wawancara dengan Bapak Danas selaku HRD di Mirota Batik. Proses wawancara dilakukan pada tanggal 24 April 2012 dengan tujuan untuk memperoleh sejumlah informasi atau keterangan yang dibutuhkan oleh peneliti untuk mendukung penelitian.Setelah mendapat ijin penelitian dari perusahaan yang dimulai tanggal 8 Mei 2012 peneliti memulai kegiatan penelitian hingga berakhir tanggal 31 Juli 2012. Dalam proses penelitian penulis menetapkan sampel konsumen Mirota Batik sebanyak 100 responden dari yang ditetapkan dengan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan alpha 5. Untuk memperoleh responden, digunakan teknik purposive convenience sampling, yaitu pengambilan sampel dilakukan berdasarkan