1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, yang menjadi rumusan masalah penelitian ini adalah:
1. Bagaimana kualitas situs web perpustakaan Universitas Gunadarma dan Universitas Brawijaya ditinjau dari kemudahan penggunaan Usability?
2. Bagaimana kualitas situs web perpustakaan Universitas Gunadarma dan Universitas Brawijaya ditinjau dari kualitas layanan informasi
Information Quality? 3. Bagaimana kualitas situs web perpustakaan Universitas Gunadarma dan
Universitas Brawijaya ditinjau dari kualitas layanan interaksi Service Interaction Quality?
1.3 Tujuan Masalah
Adapun tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1. Kualitas situs web perpustakaan Universitas Gunadarma dan Universitas
Brawijaya ditinjau dari kemudahan penggunaan Usability. 2. Kualitas situs web perpustakaan Universitas Gunadarma dan Universitas
Brawijaya ditinjau dari kualitas layanan informasi Information Quality. 3. Kualitas situs web perpustakaan Universitas Gunadarma dan Universitas
Brawijaya ditinjau dari kualitas layanan interaksi Service Interaction Quality.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini adalah: 1. Sebagai masukan bagi Universitas Gunadarma dan Universitas Brawijaya
dalam pengambilan keputusan dan pengelolaan perpustakaan sebagai upaya meningkatkan layanan situs web perpustakaan.
2. Bagi peneliti, sebagai bahan rujukan untuk penelitian selanjutnya dan untuk membangun situs web yang baik dan berkualitas.
Universitas Sumatera Utara
3. Bagi penulis, sebagai menambah pengetahuan, pengembangan wawasan penulis tentang situs web.
1.5 Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup dalam penelitian ini adalah berfokus pada pengukuran kualitas situs web perpustakaan Universitas Gunadarma dan Universitas Brawijaya
menggunakan metode webqual berdasarkan penelitian tiga area kemudahan penggunaan Usability, kualitas layanan informasi Information Quality, dan
kualitas layanan interaksi Service Interaction Quality.
Universitas Sumatera Utara
BAB II KAJIAN TEORITIS
Kategori