mengenai koleksi seperti jurnal telah menampilkan detail seperti pengarang, penerbit jurnal, dan tahun terbit jurnal serta abstrak juga ditampilkan pada
informasi awal data. Skripsi dan karya tulis ilmiah yang lain juga menampilkan detail yang sesuai serta memudahkan untuk pencarian yang dibutuhkan
pengguna. Katalog buku juga menyediakan informasi yang sesuai juga dengan detail seperti pengarang, tahun terbit, penerbit hingga ketersediaan jumlah buku
di perpustakaan. Selain itu informasi mengenai perpustakaan serta kegiatan- kegiatan yang ada juga dapat dilihat dalam galeri foto kegiatan perpustakaan.
Berita-berita perpustakaan dan universitas juga disediakan dengan detail tanggal terlaksananya kegiatan.
b. Situs web Perpustakaan Universitas Brawijaya
Pada situs web perpustakaan Universitas Brawijaya dinilai tidak disediakan dengan detail yang tepat karena tidak disediakannya informasi mengenai
koleksi maupun jumlah koleksi yang ada di perpustakaan. Fitur katalog juga tidak disediakan.
7. Apakah situs web menyediakan informasi dengan format yang sesuai?
a. Situs web Perpustakaan Universitas Gunadarma
Informasi yang disediakan situs web perpustakaan Universitas Gunadarma dinilai sudah disediakan dengan format yang sesuai. Hal ini dibuktikan dengan
format bahan seperti jurnal, skripsi, disertasi, dan tesis dapat diunduh dalam format pdf.
Gambar 15. Format penulisan ilmiah dalam bentuk pdf
Universitas Sumatera Utara
b. Situs web Perpustakaan Universitas Brawijaya
Situs web perpustakaan Universitas Brawijaya dinilai sudah menyediakan informasi dalam format yang sesuai. Informasi yang disediakan dapat dilihat
dalam format text. Namun untuk mendownload file pengguna harus menggunjungi perpustakaan langsung.
Gambar 16. Format text penulisan karya ilmiah
4.3.3 Aspek Interaksi dan kualitas layanan Service Interaction Quality.
Hasil pengumpulan data untuk kriteria evaluasi aspek interaksi dan kualitas layanan Service Interaction Quality situs web dapat dilihat pada lampiran I.
Dari 7 tujuh indikator aspek interaksi dan kualitas layanan yang harus dipenuhi, situs web perpustakaan Universitas Gunadarma memenuhi 4 empat
indikator. Berarti persentase pemenuhan indikator aspek interaksi dan kualitas layanan dari situs web perpustakaan Universitas Gunadarma sebesar 57,1. Situs
web perpustakaan Universitas Brawijaya memenuhi 4 empat indikator dari 7 tujuh indikator yang harus dipenuhi. Berarti persentase pemenuhan indikator situs web
perpustakaan Universitas Brawijaya sebesar 57,1. Berikut penjelasan mengenai pemenuhan kriteria aspek interaksi dan kualitas
layanan situs web bagi masing-masing situs web perpustakaan:
Universitas Sumatera Utara
1. Apakah situs web memiliki reputasi yang baik?
a. Situs web Perpustakaan Universitas Gunadarma
Situs web perpustakaan Universitas Gunadarma cukup memiliki reputasi yang baik. Hal ini dapat dilihat dari tersedianya layanan perpustakaan dan informasi-
informasi mengenai perpustakaan.Koleksi-koleksi yang ada di perpustakaan juga dapat ditelusuri melalui fitur-fitur yang ada. Selain itu, perpustakaan
Universitas Gunadarma juga melakukan kerjasama dengan berbagai sumber yang terpercaya seperti ProQuest, Cambridge University, Universitas Indonesia,
EBSCO, dan lain sebagainya yang membuktikan bahwa situs web perpustakaan Universitas Gunadarma memiliki reputasi yang baik.
b. Situs web Perpustakaan Universitas Brawijaya
