mendapatkan segala informasi dan melakukan transaksi perbankan tanpa harus beranjak dari tempat dengan jaminan privasi yang tinggi serta tidak
dibatasi ruang, waktu dan gerak
f. BNI Mobile
BNI Mobile adalah fasilitas layanan perbankan melalui handphone, dengan teknologi Java Application yang memudahkan nasabah untuk
melakukan transakasi perbankan baik financial maupun non financial. Layanan ini bisa diakses melalui ponsel Anda, apapun operatornya.
4.3 KARAKTERISITK RESPONDEN
Responden yang mengisi kuesioner adalah nasabah yang menggunakan ATM BNI di wilayah Kecamatan Medan Sunggal. Hasil total
terhadap kuesioner yang dijalankan adalah 50 responden. Adapun profil responden jika dilihat berdasarkan Usia, Jenis Kelamin, Jenis Pekerjaan, dan
Pendidikan Terakhir adalah sebagai berikut: 1.
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin tabel 4.1. karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
jenis jelamin frekuensi persentase
laki-laki 22 44
perempuan 28 56
total 50 100
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan jenis kelamin, Sebanyak 22 responden 44 dari jumlah total responden memiliki jenis kelamin laki-laki dan 28 responden 56
lainnya memiliki jenis kelamin perempuan.
2. Karakteristik responden berdasarkan usia
Tabel 4.2. Karakteristik responden berdasarkan usia Usia Frekuensi
persentase ≤ 20
6 12
21 – 25 17
34 26 – 30
8 16
31 – 35 3
6 36 – 40
2 4
41 – 45 6
12 46 – 50
2 4
≥ 50 6
12 Total 50
100
Usia responden yang mengisi kuesioner dibagi atas 8 bagian usia, Pada tabel di atas, terlihat yang mengisi kuesioner terbanyak pada usia 21-25
tahun sebanyak 17 orang 34 lalu di ikuti 8 orang 16 pada usia 26- 30 tahun.
Universitas Sumatera Utara
3. Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan
Tabel 4.3. Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan pekerjaan frekuensi persentase
pelajar mahasiswa 19
38 pegawai negeri ABRI
15 30
pegawai swasta karyawan 6
12 Wiraswasta 4
8 Pedagang 6
12 TOTAL 50
100
Berdasarkan pekerjaan, penulis membagi atas 5 kategori pekerjaan, yaitu : pelajar mahasiswa, pegawai negeri ABRI, pegawai swasta karyawan,
wiraswasta dan pedagang. Pada tabel di atas diketahui yang menggunakan layanan ATM BNI adalah masih berstatus pelajar atau mahasiswa
sebanyak 19 responden 38 dan pegawai negeri 15 responden 30.
Universitas Sumatera Utara
4. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir.
Tabel 4.4. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir. pendidikan frekuensi persentase
SD 1 2
SMP 2 4
SMA 23 46
PT 24 48
TOTAL 50 100
Berdasarkan pendidikan, penulis membagi menjadi 4 kategori, yaitu : SD, SMP, SMA dan PT, berdasarkan pendidikan responden yang paling
banyak menggunakan layanan ATM BNI adalah yang telah mencapai pendidikan Perguruan Tinggi yaitu 24 responden 48 dan SMA yaitu 23
responden 46.
1.1 Uji Validitas dan Reliabilitas
