4. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir.
Tabel 4.4. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir. pendidikan frekuensi persentase
SD 1 2
SMP 2 4
SMA 23 46
PT 24 48
TOTAL 50 100
Berdasarkan pendidikan, penulis membagi menjadi 4 kategori, yaitu : SD, SMP, SMA dan PT, berdasarkan pendidikan responden yang paling
banyak menggunakan layanan ATM BNI adalah yang telah mencapai pendidikan Perguruan Tinggi yaitu 24 responden 48 dan SMA yaitu 23
responden 46.
1.1 Uji Validitas dan Reliabilitas
Validitas mengukur sejauh mana kecermatan dan ketepatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya. Suatu ukuran dikatakan memiliki validitas
tinggi jika alat ukur tersebut memberikan hasil sesuai dengan maksud atau tujuan pengukuran yang bersangkutan. Alat ukur yang valid memiliki variansi error yang
kecil.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.5. Uji Validitas Item pertanyaan
Korelasi valid Validitas
A1 0.604
Valid A2
0.645 Valid
A3 0.445
Valid A4
0.632 Valid
A5 0.448
Valid A6
0.576 Valid
A7 0.483
Valid A8
0.601 Valid
A9 0.739
Valid A10
0.740 Valid
A11 0.688
Valid A12
0.788 Valid
A13 0.725
Valid A14
0.668 Valid
A15 0.698
Valid A16
0.692 Valid
A17 0.680
Valid A18
0.691 Valid
A19 0.633
Valid A20
0.644 Valid
A21 0.572
Valid
Universitas Sumatera Utara
Untuk menguji apakah korelasi tersebut dinyatakan valid atau tidak, maka dilakukan perbandingan hasil uji r hitung dengan r tabel dengan taraf signifikansi
95 dan N = 21 adalah sebesar 0.433, dengan demikian diketahui bahwa keseluruhan item pertanyaan dinyatakan signifikans atau dianggap valid.
Konsep reliabilitas mengukur sejauh mana hasil suatu pengukuran dapat diandalkan. Hasil pengukuran dapat dikatakan handal hanya apabila dalam
beberapa kali pelaksanaan pengukuran dengan alat ukur terhadap subyek yang sama diperoleh hasil yang relatif sama.
Tabel 4.6. Uji Reliabilitas
Cronbachs Alpha N of Items
0.939 21
Uji reliabilitas dalam penelitian ini dinyatakan dengan melihat nilai Cronbach Alpha
α. Suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0.60. Dalam penelitian ini nilai koefisien Alpha setelah
dilakukan uji reliabilitas adalah Alpha = 0,939 0.60, maka dapat disimpulkan bahwa variabel-variabel dalam kuesioner tersebut reliabel.
Jadi dari hasil uji validitas dan reliabilitas di atas dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan item pertanyaan dari alat ukur dapat dinyatakan valid sahih
dan reliable handal dan dapat digunakan dalam penelitian lebih lanjut.
Universitas Sumatera Utara
1.2 Hasil Analisis Data
