Y
4
: Setelah melakukan pembelian jasa internet pada warnet elite, konsumen merasa puas dan ingin melakukan pembelian ulang
jasa internet pada warnet elite. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala likert, dengan
menggunakan skor sebagai berikut : Sangat setuju
= 5
Setuju =
4 Ragu-ragu
= 3
Tidak setuju =
2 Sangat tidak setuju
= 1
3.2 Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel
3.2.1 Populasi
Populasi menurut Djarwanto dan Subagyo 2000:107, adalah jumlah dari keseluruhan obyek satuan-satuanindividu-individu yang
karakteristiknya hendak diduga. Populasi adalah keseluruhan fakta dari hal yang diteliti yang terdiri
dari obyek atau subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian
ditarik kesimpulan. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan
jasa warnet elite di Gresik, dan populasi ini diambil dengan kualifikasi :
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
a. Konsumen yang menggunakan jasa warnet elite di Gresik. b. Konsumen yang memiliki usia diatas 17 tahun karena menurut
Hurlock 2001:10, individu pada usia 17 tahun sudah dapat mencapai perilaku sosial yang bertanggung jawab.
c. Populasi tidak diketahui
3.2.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari populasi yang menjadi ciri-ciri tertentu atau keadaan tertentu yang akan diteliti Riduwan, 2004:56. Dan sampel
yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa warnet di elite Gresik lebih dari satu kali.
Dan untuk mendapatkan hasil yang representative, maka digunakan rumus unknown populations sebagai berikut :
2
Z α 2 σ
n = Riduwan 2004 : 66 e
Dimana n
= Jumlah sampel
Z α
= Ukuran tingkat kepercayaan .
α
= 0.05 tingkat kepercayaan 95 berarti Z 1 2.95 = Z 0.475 dalam tabel ditemukan 0.96
σ
= Standar deviasi 0.25
e = standar error atau kesalahan yang dapat ditoleransi 5 = 0.05
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
2
Z α 2 σ
n = e
0,96 . 0,25 2 n =
0,05
n = 23,04 Jadi, jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 24
responden dibulatkan. Untuk hasil yang representatif maka peneliti mengambil sampel 25 responden.
3.2.3 Teknik Penarikan sampel
