4.2 Diskripsi Hasil Penelitian
4.2.1 Deskripsi Variabel Harga X
1
Variabel Harga terdiri dari 3 indikator, seperti yang ditunjukkan pada tabel 4.1 sebagai berikut :
Tabel 4.1 Variabel Pendidikan dan Pelatihan X
1
No Indikator
STS TS
R S
SS Total
1
Harga sebanding dengan kecepatan akses internet
1 12
23 57
3 100
Prosentase 1
12 23
57 3
100
2
Harga pada warnet elite sesuai dengan ketentuan
yang berlaku 8
25 54
13 100
Prosentase 8
25 54
13 100
3
Harga jasa tambahan pada warnet elite
terjangkau 8
39 41
12 100
Prosentase 8
39 41
12 100
Sumber : Lampiran 2
1. Untuk indikator ”Harga sebanding dengan kecepatan akses internet” sebagian besar responden menyatakan setuju dengan jumlah responden
sebanyak 57 orang 57, sedangkan untuk responden yang menyatakan sangat tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 1 orang 1 .
2. Untuk indikator ”Harga pada warnet elite sesuai dengan ketentuan yang berlaku” sebagian besar responden menyatakan setuju dengan jumlah
responden sebanyak 54 orang 54, sedangkan untuk responden yang
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
menyatakan sangat tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 0 orang 0.
3. Untuk indikator ”Harga jasa tambahan pada warnet elite terjangkau” sebagian besar responden menyatakan setuju dengan jumlah responden
sebanyak 41 orang 41, sedangkan untuk responden yang menyatakan sangat tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 0 orang 0.
4.2.2 Deskripsi Variabel Pelayanan X
2
Variabel Pelayanan terdiri dari 3 indikator, seperti yang ditunjukan hasil deskriptif sebagai berikut :
Tabel 4.2 Variabel Disiplin Kerja X
2
No Indikator
STS TS
R S
SS Total
1
Keramahan pelayanan ketika konsumen masuk
2 12
35 37
14 100
Prosentase 2
12 35
37 14
100
2
Kemampuan operator dalam melayani
konsumen 4
12 28
50 6
100
Prosentase 4
12 28
50 6
100
3
Keramahan pelayanan ketika konsumen selesai
menggunakan internet 11
36 42
11 100
Prosentase 11
36 42
11 100
Sumber : Lampiran 2
1. Untuk indikator ”Keramahan pelayanan ketika konsumen masuk” sebagian besar responden menyatakan setuju dengan jumlah responden sebanyak 37
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
orang 37, sedangkan untuk responden yang menyatakan sangat tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 2 orang 2.
2. Untuk indikator ”Kemampuan operator dalam melayani konsumen” sebagian besar responden menyatakan setuju dengan jumlah responden
sebanyak 50 orang 50, sedangkan untuk responden yang menyatakan sangat tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 4 orang 4 .
3. Untuk indikator ”Keramahan pelayanan ketika konsumen selasai menggunakan internet” sebagian besar responden menyatakan setuju dengan
jumlah responden sebanyak 42 orang 42, sedangkan untuk responden yang menyatakan sangat tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 0
orang 0.
4.2.3 Deskripsi Variabel Fasilitas X
Kategori