d. Kriteria Pengujian 1 Jika F
hitung
≤ F
tabel
, maka H diterima dan H
1
ditolak, yang berarti secara simultan harga, pelayanan, dan failitas tidak berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan konsumen. 2 Jika F
hitung
F
tabel
, maka H ditolak dan H
1
diterima, yang berarti secara simultan harga, pelayanan, dan fasilitas berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan konsumen.
3.4.4.2 Uji t
Untuk menguji pengaruh antara variabel bebas X, secara parsial terhadap variabel terikat Y, digunakan Uji t, dengan prosedur pengujian
sebagai berikut : a. Uji t
hitung
Pengujian terhadap koefisien regresi secara parsial menggunakan Uji t adalah untuk mengetahui pengaruh harga X
1
, pelayanan X
2
, dan fasilitas X
3
, terhadap kepuasan konsumen Y bi
Sebi Sudjana 2002 : 111
Dimana : t
hitung
= t hasil perhitungan bi
= koefisien regresi Sebi
= koefisien regresi standar error t
hitung
=
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
b. Merumuskan hipotesis H
: b
1
, b
2
, b
3
= 0, artinya tidak ada pengaruh secara parsial antara X
1
, X
2
, X
3
, terhadap Y. H
1
: b
1
,
b2
, b
3
≠ 0, artinya ada pengaruh secara parsial antara X
1
, X
2
, X
3
, terhadap Y.
c. Tingkat signifikan yang digunakan adalah 0,05, dengan : Derajat bebas df = n – k – l
Dimana : n = jumlah pengamatan jumlah sampel
k = jumlah parameter regresi jumlah variabel d. Kriteria Pengujian
1 Jika – t
tabel
≤ t
hitung
≤ t
tabel
, maka H diterima dan H
1
ditolak, yang berarti secara parsial harga, pelayanan, dan fasilitas tidak
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. 2 Jika - t
hitung
t
tabel ,
maka H ditolak dan H
1
diterima, yang berarti parsial simultan harga, pelayanan, dan fasilitas berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
58
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Jabatan
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
Warung internet disingkat : warnet adalah salah satu jenis wirausaha yang menyewakan jasa internet kepada khalayak umum. Warnet
yang merupakan salah satu perusahaan kecil yang bergerak dalam bidang layanan jasa internet merupakan salah satu komponen bagi perkembangan
sektor informasi. Sektor informasi ini mempunyai layanan yang berbeda- beda. Di Gresik telah banyak bermunculan warnet yang menandakan
bahwa persaingan antar warnet semakin kompetitif sehingga harus lebih berhati-hati dalam menjaga keberadaan warnetnya.
Warnet banyak dimanfaatkan oleh mahasiswa, pelajar, masyarakat umum dan wisatawan asing. Warnet digunakan untuk bermacam-macam
tujuan. Bagi pelajar dan mahasiswa warnet banyak digunakan untuk mengerjakan tugas atau pekerjaan rumah, melakukan riset, ataupun
menulis skripsi. Bagi masyarakat umum warnet digunakan untuk memeriksa kiriman surat e-mail terbaru, melamar pekerjaan,
bersosialisasi dan berkomunikasi chating dan lain sebagainya. Biaya akses internet umumnya dipatok per jam atau per menit, tetapi
biasanya warnet pada umumnya menggunakan promosi dengan
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
