21
Berdasarkan tabel di atas, maka dapat diketahui Kualitas Informasi pada kategori sangat tinggi sebanyak 1 orang 2,08, kategori tinggi sebanyak 1 orang 2,08, kategori moderat
sebanyak 12 orang 25, kategori rendah sebanyak 19 orang 39,58, dan kategori sangat rendah sebanyak 15 orang 31,25. Dapat diambil kesimpulan bahwa kecenderungan
indikator adalah rendah. Berikut merupakan diagram pie kategori kecenderungan :
Gambar 5 diagram pie distribusi Kualitas Informasi
3. Kualitas Pelayanan
Hasil perhitungan Mean ideal Mi dan Deviasi Standar ideal DSi adalah sebagai berikut:
Mi = [ST + SR] : 2
= [15 + 3] : 2 = 9
Dsi = [ST + SR] : 6
= 15 - 3 : 6 = 2
Setelah diperoleh nilai mean ideal dan standar deviasi ideal maka data dapat dikategorikan menjadi lima kategori sebagai berikut:
Kategori sangat tinggi =
X ≥ Mi + 1,5 DSi = X
≥ 9 + 1,5 2 = X
≥ 12
Sangat Tinggi 2,08
Tinggi 2,08
Moderat 25
Rendah 39,58
Sangat Rendah 31,25
22
Kategori tinggi = Mi + 0,5 DSi
≤ X Mi + 1,5 DSi = 9 +
0,5 2 ≤ X 9 + 1,5 2 =
10 ≤ X 12 Kategori moderat
= Mi – 0,5 DSi ≤ X Mi + 0,5 DSi
= 9 – 0,5 2 ≤ X 9 + 0,5 2
= 8 ≤ X 10
Kategori rendah = Mi
– 1,5 DSi ≤ X Mi – 0,5 DSi = 9
– 1,5 2 ≤ X 9 – 0,5 2 = 6
≤ X 8 Kategori sangat rendah
= X Mi – 1,5 DSi
= X 9 – 1,5 2
= X 6 Dengan demikian berdasarkan perhitungan dan pengelompokan di atas, maka dapat
dibuat tabel distribusi kecenderungan sebagai berikut : Tabel 10 Distribusi kecenderungan frekuensi Kualitas Pelayanan
No Skor Frekuensi
Kategori Absolut Relatif Komulatif
1 ≥ 12
1 2,08
2,08 Sangat Tinggi
2 10
– 11 5
10,42 12,50
Tinggi 3
8 – 9
10 20,83
33,33 Moderat
4 6
– 7 24
50 83,33
Rendah 5
6 8
16,67 100
Sangat Rendah Total
48 100
Berdasarkan tabel di atas, maka dapat diketahui Kualitas Pelayanan pada kategori sangat tinggi sebanyak 1 orang 2,08, kategori tinggi sebanyak 5 orang 10,42, kategori
moderat sebanyak 10 orang 20,83, kategori rendah sebanyak 24 orang 50,00, dan kategori sangat rendah sebanyak 8 orang 16,67. Dapat diambil kesimpulan bahwa
kecenderungan indikator adalah rendah. Berikut merupakan diagram pie kategori kecenderungan :
23
Gambar 6 Diagram pie distribusi Kualitas Pelayanan
4. Nilai Persepsian
Hasil perhitungan Mean ideal Mi dan Deviasi Standar ideal DSi adalah sebagai berikut:
Mi = [ST + SR] : 2
= [15 + 3] : 2 = 9
Dsi = [ST + SR] : 6
= 15 - 3 : 6 = 2
Setelah diperoleh nilai mean ideal dan standar deviasi ideal maka data dapat dikategorikan menjadi lima kategori sebagai berikut:
Kategori sangat tinggi =
X ≥ Mi + 1,5 DSi = X
≥ 9 + 1,5 2 = X
≥ 12 Kategori tinggi
= Mi + 0,5 DSi ≤ X Mi + 1,5 DSi
= 9 + 0,5 2 ≤ X 9 + 1,5 2
= 10 ≤ X 12
Kategori moderat = Mi
– 0,5 DSi ≤ X Mi + 0,5 DSi = 9
– 0,5 2 ≤ X 9 + 0,5 2 = 8
≤ X 10 Kategori rendah
= Mi – 1,5 DSi ≤ X Mi – 0,5 DSi
= 9 – 1,5 2 ≤ X 9 – 0,5 2
= 6 ≤ X 8
Sangat Tinggi 2,08
Tinggi 10,42
Moderat 20,83
Rendah 50
Sangat Rendah 16,67
24
Kategori sangat rendah = X Mi
– 1,5 DSi = X 9
– 1,5 2 = X 6
Dengan demikian berdasarkan perhitungan dan pengelompokan di atas, maka dapat dibuat tabel distribusi kecenderungan sebagai berikut :
Tabel 11 Distribusi kecenderungan frekuensi Nilai Persepsian No Skor
Frekuensi Kategori
Absolut Relatif Komulatif 1
≥ 12 1
2,08 2,08
Sangat Tinggi 2
10 – 11
3 6,25
8,33 Tinggi
3 8
– 9 10
20,83 29,17
Moderat 4
6 – 7
20 41,67
70,83 Rendah
5 6
14 29,17
100 Sangat Rendah
Total 48
100 Berdasarkan tabel di atas, maka dapat diketahui Nilai Persepsian pada kategori sangat
tinggi sebanyak 1 orang 2,08, kategori tinggi sebanyak 3 orang 6,25, kategori moderat sebanyak 10 orang 20,83, kategori rendah sebanyak 20 orang 41,67, dan kategori
sangat rendah sebanyak 14 orang 29,17. Dapat diambil kesimpulan bahwa kecenderungan indikator adalah rendah. Berikut merupakan diagram pie kategori kecenderungan :
Gambar 7 Diagram pie distribusi Nilai Persepsian
5. Nilai Kepuasan
