Struktur Organisasi PROFIL PT. BANK MANDIRI Persero Tbk

yang hendak dicapai oleh organisasi. Kedua, sebuah organisasi pasti terdiri dari orang-orang. Dibutuhkan SDM untuk melaksanakan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan untuk mencapai sasaran – sasaran organisasi. Ketiga, sebuah organisasi memiliki suatu bentuk strukrur yang mengatur hak dan kewajiban para anggotanya dalam melaksanakan pekerjaan – pekerjaan organisasi. Pengorganisasian adalah penyusunan dan strukturisasi pekerjaan untuk mencapai sasaran organisasi. Ini adalah proses yang penting di mana pimpinan perusahaan merancang suatu struktur organisasi. Struktur organisasi merupakan susunan tugas – tugas formal di dalam suatu organisasi. Struktur inilah yang ditunjukkan secara visual dalam sebuah bagan organisasi, untuk menjalankankan beragam tujuan seperti sebagai berikut: a. Membagi pekerjaan ke dalam tugas – tugas dan departemen yang spesifik; b. Menugaskan pekerjaan dan tanggung jawab yang terkait dengan pekerjaan individu; c. Mengoordinasikan beragam tugas organisasi; d. Menghimpun berbagai pekerjaan ke dalam unit – unit; e. Menjalin hubungan di antara individu, kelompok, dan departemen; f. Membuat hierarki wewenang yang formal; g. Mengalokasikan dan menempatkan sumber – sumber daya organisasi. 17 STRUKTUR ORGANISASI KANTOR BANK MANDIRI IMAM BONJOL Gambar 2.2 Struktur Organisasi Kantor Bank Mandiri Imam Bonjol Sumber : Bank Mandiri Imam Bonjol Cabang Medan Imam Bonjol Branch Operation Manager HARTANTY Customer Service Officer Alzanrah, Argy Ginanjar, Dian Anggrainy, Melfa Anita, Rosmalinda CSR Tyas Ayu Ningrum Boy Budiansyah Lestya Dila Rahma Meiling Susantry Yana Sutio Budi Helper CSA Tagor Sitompul,Debby Sovyana Kesuma,Muhammad Rivai, Duma Sari Lubis ,Kaseri GA Security Organik Darsono Security TAD Rangga Gumelar, Hendra Sibero Pegawai TAD Eddy Susanto Helper, M.Amin,Cut Fiza Juniati Driver Sagi Sukani, Normanses, Aslan Penjilid Nasrul, Misnan Kasiman,Yunan Yunus Head Teller Tunai Non Tunai Susanna Teller Rika Andryathi P3K Nurlisa, Lia Rahmi Agusli Srg, Fitri Ramadhani, Junita Agnes Pohan, Meisya Fitri Afni, Yudha Hermanto A, Haris Fadhillah Putra, Endah Rahayu, Dinda Raudhatul Jannah, Tria Utari, Reza Alam Yusditira Sortir Man Teller Non Tunai Devi Fachrika, Afriando Siregar, Vivi Alfiana, Syahrul Effendy, Susilo Helfer Verifikator Mimi Lufiana Eliza Minarsih

C. Uraian Pekerjaan

Untuk menjamin kelancaran pembagian tugas pada masing-masing bagian, maka peran struktur organisasi ini sangat diperlukan. Berdasarkan struktur organisasi PT. Bank Mandiri Persero Tbk terlampir, maka berikut ini adalah penjelasan uraian tugas dari masing – masing bagian yaitu:

1. BRANCH MANAGER Corporate Title

: Senior Manager – Assistant Vice President Ringkasan Pekerjaan a. Mengelola operasional cabang, menyusun dan melaksanakan strategi pemasaran, sales dan service untuk meningkatkan volume bisnis, kualitas layanan baik fisik maupun non – fisik, efisiensi biaya dan profitabilitas cabang; b. Mengawasi kegiatan seluruh SBU floordesk, Supporting floordesk, serta unit kerja lain untuk mencapai dan meningkatkan market share dana dan kredit, volume bisnis transaksi serta kualitas operasional yang optimal, efektif, dan efisien sesuai dengan target yang telah ditentukan bersama dengan Area Manager.

2. CUSTOMER SERVICE OFFICER CSO Corporate Title

: First Assistant Manager – Manager Ringkasan Pekerjaan Menyusun dan melaksanakan strategi pemasaran, sales dan service untuk meningkatkan volume bisnis, kualitas layanan baik fisik maupun non fisik, efisiensi biaya dan profitabiltas cabang serta pelaksanaan internal control . 3. CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE SERVICE AMBASSADOR CSR Corporate Title : Pelaksana Ringkasan Pekerjaan a. Melaksanakan fungsi pemasaran dan promosi produk dan jasa Bank Mandiri; b. Melaksanakan pelayanan di front office sesuai standar yang ditentukan Bank Mandiri.

4. CUSTOMER SERVICE ADMINISTRATIVE CSA Corporate Title

: Pelaksana Ringkasan Pekerjaan a. Melaksanakan kegiatan administratif Customer Service; b. Melaksanakan fungsi pelayanan rekening; c. Melaksanakan kegiatan surat menyurat dan laporan – laporan yang diperlukan; d. Melaksnakan proses di cabang untuk produk consumer loans.

5. HEAD TELLER Corporate Title

: Pelaksana Ringkasan Pekerjaan a. Mengelola kegiatan pelayanan di unit kerja teller sesuai dengan ketentuan;