a. Meningkatkan mutu pelayanan.
b. Mengupayakan lebih terjaminnya pelayanan bank.
c. Menyimpan semua arsip keuangan perbankan.
10. Teller
Adapun tugas dan tanggung jawab teller adalah: a.
Melayani transaksi yang berhubungan denagn uang tunai peyetoran dan pengambila uang tunai.
b. Melayani pencairan cek.
c. Kliring.
d. Pencetakan buku tabungan.
11. Customer Service
Tugas dari Customer Service adalah: a.
Melayani pembukaan dan peutupan rekening. b.
Memberikan informasi mengenai bank, dan menanggapi keluhan nasabah. c.
Memperkenalkan produk-produk BNI.
2.5 Fasilitas yang dimanfaatkan Karyawan
Dengan adanya fasilitas-fasilitas pendukung didalam perusahaan dapat membantu karyawan-karyawa dalam menyelesaikan segala permasalahan dan
tugasnya masing-masing. Adapun fasilitas yang dapat dimanfaatkan karyawan
adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
a. Seperangkat komputer termasuk printer, scanner.
b. Fasilitas telepon.
c. Fasilitas internet.
d. Alat-alat tulis, buku dan kertas.
e. Mesin fotocopy
f. Mesin fax
2.6 Karyawan dan Jam Kerja
2.6.1 Karyawan
Hingga saat ini jumlah karyawan PT. BNI Cabang USU Medan berjumlah 68 orang. Untuk lebih rinci dapat dilihat pada Tabel 2.1.
Tabel 2.1 Jumlah Karyawan PT BNI Cabang USU Medan NO
Jabatan Jumlah Orang
1 Pemimpin Cabang
1 2
Pemimpin Bidang Pelayanan Nasabah 1
3 Pemimpin Bidang Pembinaan Kantor Layanan
1 4
Layanan Prima Cabang 7
5 Teller
6 6
Penjualan Cabang 15
7 Petugas DPT ATM
3 8
Petugas Non Administrasi 2
9 Administrasi
5 10
Customer service 8
11 Satpam dan Jaga Malam
10 12
Supir 9
Jumlah 68
Sumber: PT. BNI Cabang USU Medan
Universitas Sumatera Utara
2.6.2 Jam Kerja
Berdasarkan surat perjanjian bersama BNI- SP BNI No. DIR063 dan No. PKB-035DPP-SP Bank BNI2004 tanggal 10 agustus 2004, maka jam kerja
karyawan PT. BNI adalah seperti pada Tabel 2.2.
Tabel 2.2 Jam Kerja Karyawan PT. BNI Medan Karyawan
Ketentuan Jam Kerja
Jenjang Administrasi ke atas Hari Senin-Kamis
Pukul 08.00 -17.00 Istirahat:
Pukul 12.00-13.00 Hari Jumat:
Pukul 07.00 -17.00 Istirahat:
Pukul 11.30-13.00 Pegawai Non Administrasi dan Supir PNA dan Supir Selain Antar Jemput
Pemimpin Hari Senin-Kamis: pukul 07.00-16.00
Hari Jumat: pukul 06.30-15.30 Supir Antar Jemput Pemimpin
Hari Senin- Jumat: pukul 06.30-15.30 Istirahat mengikuti jenjang asisten
Sumber: PT. BNI Cabang USU Medan
Universitas Sumatera Utara
2.7 Produk
PT. BNI memiliki berbagai jenis produk keuangan yang dapat dibedakan atas beberapa jenis, diantaranya produk-produk tersebut adalah:
1. BNI Giro
BNI Giro adalah produk simpanan yang dapat ditarik kapan saja. Penarikan dapat menggunakan cek dan bilyet giro, surat perintah pembayaran atau
pemindah bukuan. Jenisnya dapat berupa rupiah dan valuta asing. Adapun manfaat BNI Giro ini adalah:
a. Meningkatkan citra perusahaan maupun perorangan.
b. Pembayaran dilaksanakan dengan cepat dan tepat.
c. Mendapat jasa GIRO.
2. BNI Deposito
BNI Deposito merupakan simpanan yang aman, menguntungkan dan pencairannya bergantung kesepakatan. Jenisnya dapat berupa rupiah dan
valuta asing. Adapun manfaat BNI Deposito ini adalah: a.
Memberikan kepastian untuk memupuk dana perusahaanpribadi. b.
Mendapat bunga secara berkala. c.
Sangat tepat untuk jaminan masa depan perusahaankeluargaahli waris. d.
Dapat digunakan sebagai agunan kredit. e.
Aman karena tidak dapat dicairkan orang lain tanpa surat kuasa.
Universitas Sumatera Utara
3. Deposito On Call DOC
Deposito On Call DOC merupakan produk BNI dalam bentuk penempatan dana giro untuk jangka waktu tertentu 7 sd 20 hari. Jenisnya juga dapat
berupa rupiah dan valuta asing. Manfaat penggunaan DOC ini adalah memberikan peluang besar dalam jangka waktu tertentu dan
mendayagunakan dana dengan memperoleh pendapatan jasa giro yang lebih besar.
4. SIMPONI Simpanan Pensiun BNI
SIMPONI merupakan layanan program pensiun yang diselenggarakan oleh Dana Pensiun Lembaga Keuangan BNI. Manfaat SIMPONI ini antara lain:
a. Menerima pembayaran pensiun bulanan seumur hidup untuk peserta
Simponi BNI, jandaduda dari peserta sampai seumur hidup dan anak-anak peserta sampai usia maksimal 25 tahun atau sudah menikahbekerja.
BNI SIMPONI terdiri atas beberapa jenis yakni sebagai berikut: a.
Pensiun Normal Pensiun diberikan kepada peserta saat mencapai usia yang ditetapkan pada
awal masa kepesertaan. b.
Pensiun dipercepat Pensiun diberikan kepada peserta pada saat mencapai usia minimal
sepuluh tahun sebelum usia pensiun normal dan menginginkan berhenti dari kepesertaannya.
Universitas Sumatera Utara
c. Pensiun ditunda
Pensiun diberikan kepada peserta yang behasil kepesertaannya sebelum usia pensiun dipercepat.
d. Pensiun Meninggal
Pensiun karena peserta meninggal sebelum usia pensiun normal, pensiun dibayarkan kepada jandadudaanakahli waris.
e. Pensiun Cacat
Pensiun cacat dibayarkan kepada peserta yang mengalami cacat tetap dan tidak dapat melanjutkan iurannya.
5. BNI TAPENAS Tabungan Pendidikan Anak Sekolah
Yaitu simpanan berjangka untuk investasi dan pendidikan anak dengan manfaat asuransi yang diperuntukkan bagi nasabah perorangan. Manfaatnya
adalah: a.
Kepastian dana untuk pendidikan anak sesuai dengan rencana, walaupun sesuatu yang tidak diinginkan terjadi pada orang tuanya.
b. Meningkatkan kedisiplinan dalam menabung.
c. Mendapatkan manfaat asuransi secara cuma-cuma.
d. Sarana investasi dengan mendapatkan bunga yang tinggi.
6. BNI Taplus Utama
Taplus utama ini merupakan simpanan masyarakat secara perorangan dalam bentuk valuta rupiah yang transaksi penyetoran dan penarikannya dapat
Universitas Sumatera Utara
dilakukan setiap saat melalui teller dan fasilitas auto teller machine ATM maupun phoneplus. Keunggulan taplus ini adalah:
a. Memperoleh manfaat ganda yaitu bunga yang lebih tinggi, nasabah
mendapatkan jaminan asuransi kecelakaan diri sebesar saldo tabunganya. b.
Mendapatkan kartuplus utama yang berfungsi sebagai penarikan uang tunai di ATM BNI samapai dengan Rp. 2 Jutahari, penarikan di ATM
berlogo Cirrus di dalamluar negeri dan belanja di merchant yang berlogo Maestro di seluruh dunia.
c. Penyetoran dan pengambilan dapat dilakukan di semua cabang BNI.
d. Taplus uatama dapat digunakan untuk pembayaran teleponhandphone,
listrik, air, kartu kredit dan kewajiban lainnya melalui BNI. e.
Secara otomatis mendapatkan fasilitas phoneplus BNI.
7. BNI Haji
Bagi anda calon jemaah haji, tabungan ini adalah sarana pas untuk mendapatkan kepastian porsi keberangkatan menunaikan ibadah haji sesuai
keinginan anda dalam masa keberangkata tertentu. Keunggulan produk ini adalah:
a. Menjamin kepastian untuk mendapatkan porsi haji, dimana dengan
menjadi nasabah anda secara langsung terdaftar menjadi calon haji di Departemen Agama.
b. Calon haji mendapat jaminan asuransi kecelakaan diri dan kematian.
Universitas Sumatera Utara
c. Dibebaskan dari biaya pembukuan rekening, biaya pengelola rekening
bulanan dan biaya penutupan rekening. d.
Dapat melakukan setoran dan penarikan diseluruh cabang BNI on-line.
Universitas Sumatera Utara
BAB III TINJAUAN PUSTAKA
3.1 Ergonomi
Istilah ergonomi berasal dari bahasa Yunani yang terdiri dari dua kata yaitu “ergon” yang berarti kerja dan “nomos” yang berarti aturan atau hukum. Jadi
secara ringkas ergonomi adalah suatu aturan atau norma dalam sistem kerja. Di Indonesia memakai istilah ergonomi, tetapi di beberapa negara seperti di Amerika
menggunakan Human Engineering atau Human Factor Engineering. Namun demikian, kesemuanya membahas hal yang sama yaitu tentang optimalisasi fungsi
manusia terhadap aktivitas yang dilakukan. Ruang lingkup ergonomi sangat luas dan mencakup segala aspek.
Sebagai contoh, seseorang mempunyai waktu 24 jam dengan distribusi waktu secara umum adalah 8 jam di tempat kerja, 2 jam di perjalanan, 2 jam di tempat
lain misal olahraga, bermain, dsb dan selebihnya 12 jam di rumah. Sehingga untuk mencapai kualitas hidup yang lebih baik, penerapan ergonomi tidak hanya
berfokus pada 8 jam di tempat kerja saja. Dari uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa “Ergonomi adalah ilmu,
seni dan penerapan teknologi untuk menyerasikan atau menyeimbangkan antara segala fasilitas yang digunakan baik dalam beraktivitas maupun istirahat dengan
kemampuan dan keterbatasan manusia baik secara fisik maupun secara mental sehingga kualitas hidup secara keseluruhan menjadi lebih baik.
Secara umum tujuan dari penerapan ergonomi adalah:
Universitas Sumatera Utara
