BAB VI ANALISIS PEMECAHAN MASALAH
6.1 Analisis NASA-TLX
NASA-TLX adalah suatu teknik pengukuran beban kerja mental yang dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada karyawan yang bersangkutan.
Berdasarkan pengolahan data kuesioner diketahui bahwa beban kerja mental teller yaitu:
1. Teller 1
Berjenis kelamin perempuan sudah menikah, usia 30 tahun dan sudah berkerja selama 7 tahun dan diperoleh hasil pengolahan data beban kerja
teller 1 sebesar 80,67 . 2.
Teller 2 Berjenis kelamin perempuan sudah menikah, usia 29 tahun dan sudah
bekerja selama 5 tahun dan diperoleh hasil pengolahan data beban kerja teller 2 sebesar 79,67 .
3. Teller 3
Berjenis kelamin perempuan belum menikah, usia 23 tahun dan sudah bekerja 1 tahun dan diperoleh hasil pengolahan data beban kerja teller 3
sebesar 83 .
Universitas Sumatera Utara
4. Teller 4
Berjenis kelamin laki-laki belum menikah, usia 27 tahun dan sudah bekerja selama 4 tahun dan diperoleh hasil pengolahan data beban kerja teller 4
sebesar 78,67 . 5.
Teller 5 Berjenis kelamin perempuan sudah menikah, usia 28 tahun dan sudah
bekerja selama 4 tahun dan diperoleh hasil pengolahan data beban kerja teller 5 sebesar 80,34 .
6. Teller 6
Berjenis kelamin perempuan belum menikah, usia 24 tahun dan sudah bekerja selama 1 tahun dan diperoleh hasil pengolahan data beban kerja teller
6 sebesar 81,67 . Dari hasil tersebut dapat disimpulkan teller yang paling tinggi dialami
oleh teller 3 dengan indikator Effort EF yaitu sebesar 83 dan beban kerja mental yang rendah dialami oleh teller 4 yaitu sebesar 78,67 dengan indikator
Temporal Demand TD. Dapat terlihat jelas bahwa pengalaman kerja sangat berpengaruh beban kerja disamping jenis kelamin.
Nilai beban kerja mental WWL dan indikator yang paling berpengaruh menurut masing-masing karyawan dapat dilihat pada Tabel 6.1.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.1 Indikator dan Nilai WWL Teller No
Jabatan Indikator yang Paling
Berpengaruh Rata-rata
WWL Kategori
1 Teller 1
Mental Demand MD 80,67
Tinggi 2
Teller 2 Temporal Demand TD
79,67 Sedang
3 Teller 3
Effort EF 83
Tinggi 4
Teller 4 Temporal Demand TD
78,67 Sedang
5 Teller 5
Mental Demand MD 80,34
Tinggi 6
Teller 6 Mental Demand MD
81,67 Tinggi
6.2 Analisis Work Sampling
Kategori