5 Media atau saluran komunikasi channel.
6 Pemahaman bersama mutual understanding.
7 Umpan balik feedback.
8 Pengaruh effect.
Komunikasi dikatakan berhasil bila komunikator dapat merumuskan pesan yang disampaikannya secara tepat. Dengan bantu alat atau media tertentu pesan
tersebut ditransfer kepada komunikan, dan komunikan diharapkan memahami pesan itu persis sama dengan maksud sang komunikator.
B. Jenis-Jenis Komunikasi
Menurut Lamuddin Finoza 2009:2 , jenis-jenis komunikasi yaitu :
1. Komunikasi menurut cara penyampaiannya
a. Komunikasi lisan
Komunikasi yang terjadi secara langsung dan tidak dibatasi oleh jarak, dimana dua belah pihak dapat bertatap muka. Misalnya dialog dua
orang, wawancara dan rapat. Sedangkan komunikasi yang terjadi secara tidak langsung karena dibatasi oleh jarak. Misalnya komunikasi
lewat telepon dan sebagainya. b.
Komunikasi tertulis Komunikasi tertulis adalah komunikasi yang dilaksanakan dalam
bentuk surat dan dipergunakan untuk menyampaikan berita yang sifatnya singkat, jelas tetapi dipandang perlu untuk ditulis dengan
maksud-maksud tertentu.
Jenis komunikasi lisan dan tertulis masing-masing memiliki keunggulan dan kelemahan. Kelemahan yang terdapat pada komunikasi lisan dapat ditutupi
oleh keunggulan komunikasi tertulis. Sebaliknya, kelemahan yang terdapat pada komunikasi tertulis dapat ditutupi oleh keunggulan komunikasi lisan.
Tabel 3.1 dibawah ini memuat keunggulan dan kelemahan komunikasi lisan dan komunikasi tertulis
Jenis Komunikasi dan Bentuk Kegiatannya
Keunggulan Kelemahan
Komunikasi lisan Contoh bentuk kegiatan:
1 berbicara 2 bercerita
3 berdiskusi 4 berpidato
1 berlangsung cepat 2 tanpa alat bantu
3 kesalahan dapat langsung dikoreksi
4 dibantu gerak tubuh dan mimik muka
1 tidak mempunyai bukti tertulis autentik
2 sulit disajikan secara bersih matang
3 dasar hukumnya lemah 4 mudah dimanipulasi
Komunikasi tertulis Contoh bentuk kegiatan:
1 menulis surat 2 menulis artikel
3 menulis makalah 4 menulis laporan
1 mempunyai bukti tertulis
2 dapat disajikan lebih matang bersih
3 dasar hukumnya kuat 4 sulit dimanipulasi
1 berlangsung lambat 2 selalu memakai alat
bantu alat tulis 3 kesalahan tidak dapat
langsung dikoreksi 4 tidak dapat dibantu
dengan gerak tubuh dan mimik muka
Sumber : Buku Aneka Surat Sekretaris Bisnis Indonesia 2009
2. Komunikasi menurut kelangsungannya
a. Komunikasi langsung
Proses komunikasinya dilaksanakan secara langsung tanpa bantuan perantara orang ketiga ataupun media komunikasi yang ada dan
tidak dibatasi oleh jarak. b.
Komunikasi tidak langsung Proses komunikasinya dilaksanakan dengan bantuan pihak ketiga,
bantuan alat-alat atau media komunikasi.
3. Komunikasi menurut perilaku
a. Komunikasi formal
Komunikasi yang terjadi diantara anggota organisasi perusahaan yang tata caranya telah diatur dalam struktur organisasinya.
Misalnya rapat kerja perusahaan, konferensi, seminar. b.
Komunikasi informal Komunikasi yang terjadi di dalam suatu organisasi atau perusahaan
yang tidak ditentukan dalam struktur organisasi dan tidak mendapat pengakuan resmi yang mungkin tidak berpengaruh
terhadap kepentingan organisasi atau perusahaan. Misalnya desas- desus, kabar burung dan sebagainya.
4. Komunikasi menurut aliran informasi
a. Komunikasi satu arah simplex
Komunikasi yang berlangsung dari satu pihak saja one way communication. Pada umumnya komunikasi ini terjadi dalam
keadaan mendesak atau yang terjadi karena sistem yang mengaturnya harus demikian. Misalnya untuk mejaga kerahasiaan
atau untuk menjaga kewibawaan pimpinan. b.
Komunikasi dua arah duplex Komunikasi yang bersifat timbal balik two ways communication.
Dalam hal ini komunikasi diberi kesempatan untuk memberikan respons atau feedback kepada komunikatornya. Maka komunikasi
ini dapat memberikan kepuasan kedua belah pihak dan dapat menghindarkan terjadinya kesalahpahaman.
5. Komunikasi dari segi kemasan pesan
a. Komunikasi verbal
Komunikasi dapat dilakukan secara verbal dengan berbicara. Komunikasi verbal diwakili dalam penyebutan kata-kata yang
pengungkapannya dapat dengan lisan atau tertulis. b.
Komunikasi non verbal Komunikasi dapat dilakukan secara non verbal diwakili bahasa
isyarat. Komunikasi non verbal terlihat dalam ekspresi atau mimik wajah, gerakan tangan, mata dan bagian tubuh lainnya.
C. Pengertian Surat
