Gambaran Umum Objek Penelitian Hasil Uji Statistik Deskriptif

35

3.9.3. Koefisien Determinasi R²

Koefisien determinasi R² digunakan untuk mengetahui seberapa jauhkemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen.Nilai koefisiendeterminasi adalah 0 R² 1.Nilai R² yang kecil menunjukkan kemampuanvariabel-variabel independen hampir memberikan semua informasi yangdibutuhkan untuk memprediksi variabel dependen. Kelemahan mendasarpenggunaan koefisien adalah bias terhadap jumlah variabel dependen yangdimasukkan kedalam model.Oleh karena itu, banyak peneliti yang menganjurkanuntuk mengajkan nilai Adjusted R² pada saat mengevaluasi mana model regresiyang terbaik.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian

Penelitian ini dilakukan terhadap nasabah deposito mudharabah Bank Syariah Mandiri Cabang Medan. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada nasabah deposito mudharabah, kuesioner yang disebar dari tanggal 36 10 April hingga 13 Mei adalah sebanyak 73 kuesioner dan jumlah kuesioner yang dikembalikan sebanyak 40kuesioner.

4.2. Hasil Uji Statistik Deskriptif

Sebelum dilakukan pengujian hipotesis, dilakukan analisa statistik deskriptif dengan tujuan untuk mengetahui nilai-nilai variabel dalam penelitian ini. Berikut ini adalah tabel statitik deskriptif yang menerangkan nilai minimum, maksimum mean dan standar deviasi variabel penelitian : Tabel 4.1 Hasil Uji Statistik Deskriptif Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation NILAI NASABAH 40 3.00 5.00 4.4312 .45989 KUALITAS LAYANAN 40 3.00 5.00 4.3750 .44707 DEPOSITO MUDHARABAH 40 3.30 5.00 4.2100 .60417 ATRIBUT PRODUK SYARIAH 40 3.75 5.00 4.3625 .41967 KEPUASAN NASABAH 40 3.25 5.00 4.3938 .48664 Valid N listwise 40 Berdasarkan tabel diatas , dapat dideskripsikan bahwa : a. Dari 40 responden, variabel nilai nasabah memiliki nilai minimum terkecil 3.00, nilai maksimum terbesar 5.00, mean rata-rata 4.43 , dan standar deviasi simpangan baku sebesar 0.45989 ; b. Variabel Kualitas Pelayanan memiliki nilai minimum terkecil 3.00, nilai maksimum terbesar 5.00, mean rata-rata 4.37 , dan standar deviasi simpangan baku sebesar 0.44707 37 c. Variabel Deposito Mudharabah variabel memiliki nilai minimum terkecil 3.30, nilai maksimum terbesar 5.00, mean rata-rata 4.21 , dan standar deviasi simpangan baku sebesar 0.60417 ; d.Variabel Atribut Produk Syariah memiliki nilai minimum terkecil 3.75, nilai maksimum terbesar 5.00, mean rata-rata 4.36 , dan standar deviasi simpangan baku sebesar 0.41967 ; e. Variabel Kepuasan Nasabah memiliki nilai minimum terkecil 3.25, nilai maksimum terbesar 5.00, mean rata-rata 4.39 , dan standar deviasi simpangan baku sebesar 0.48664. 4.3. Analisis Data 4.3.1. Uji Validitas Data

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Layanan Dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan Nasabah (studi kasus pada Bank BNI Syariah Cabang Medan)

7 92 97

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah di PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Medan

0 28 248

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Customer Value Terhadap Kepuasan Nasabah serta Dampaknya pada Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri)

1 11 177

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Pembantu Sragen).

0 0 15

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Cabang Surakarta).

0 1 13

KUESIONER ”PENGARUH NILAI NASABAH, KUALITAS PELAYANAN, DEPOSITO MUDHARABAH DAN ATRIBUT PRODUK SYARIAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH ( STUDI KASUS PADA BANK SYARIAH MANDIRI CABANG MEDAN)”

0 0 24

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Landasan Teori 2.1.1 Kepuasan Nasabah 2.1.1.1. Pengertian Kepuasan Nasabah - Pengaruh Nilai Nasabah, Kualitas Pelayanan, Deposito Mudharabah dan Atribut Produk Syariah Terhadap Kepuasan Nasabah ( Studi Kasus Pada Bank Syariah

0 0 16

Pengaruh Nilai Nasabah, Kualitas Pelayanan, Deposito Mudharabah dan Atribut Produk Syariah Terhadap Kepuasan Nasabah ( Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Medan)

0 0 13

Pengaruh Kualitas Layanan Dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan Nasabah (studi kasus pada Bank BNI Syariah Cabang Medan)

0 0 11

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAGI HASIL DAN NILAI NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI CABANG TEGAL

2 11 18