Skala Uji Coba Loyalitas Merek dan Tipe Kepribadian Sebelum Uji Coba

68 LAMPIRAN A Uji Coba dan Hasil Uji Coba 1. Skala uji coba loyalitas merek dan tipe kepribadian 2. Tabulasi skor uji coba loyalitas merek dan tipe kepribadian 3. Reliabilitas uji coba skala loyalitas merek dan tipe kepribadian

1. Skala Uji Coba Loyalitas Merek dan Tipe Kepribadian Sebelum Uji Coba

Dengan hormat, Universitas Sumatera Utara 69 Dalam rangka memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan sarjana di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, saya membutuhkan sejumlah data yang hanya akan saya peroleh dengan adanya kerjasama BapakIbu dalam mengisi skala ini. Saya mohon kesediaan BapakIbu meluangkan waktu sejenak untuk mengisi skala ini. Saya sangat mengharapkan BapakIbu memberikan jawaban yang jujur, terbuka dan apa adanya, bukan berdasarkan apa yang seharusnya. Tidak ada jawaban yang dianggap salah dalam skala ini. Semua jawaban dan identitas BapakIbu akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian ini. Cara menjawab skala ini akan dijelaskan di dalam petunjuk pengisian skala dan kemudian periksalah kembali jawaban BapakIbu, jangan sampai ada nomor yang tidak diisi terlewatkan. Akhirnya atas segala partisipasi dan ketulusan dari jawaban yang telah BapakIbu berikan, saya sangat menghargai dan mengucapkan banyak terimakasih. Hormat Saya, Peneliti NB : SETELAH MENGISI KUESIONER INI, MOHON KIRANYA BAPAKIBU MENGUMPULKANNYA KE SEKRETARIAT MASING- MASING BIDANG IDENTITAS DIRI NAMA INISIAL : JENIS KELAMIN : Pr Lk Lingkari salah satu jawaban USIA : PENDIDIKAN TERAKHIR : PENGHASILANBULAN : MEREK PONSEL YANG DIPAKAI SAAT INI : PETUNJUK PENGISIAN Universitas Sumatera Utara 70 1. Isilah identitas Anda dengan benar pada kolom yang telah disediakan di atas identitas ini akan dijaga kerahasiaannya. 2. Jawablah semua pernyataan dalam skala ini jangan sampai ada yang dilewatkan.

I. KUESIONER A 

Pilihlah dengan menyilang  salah satu jawaban berikut: STS : jika Sangat Tidak Sesuai dengan keadaan yang Anda rasakan TS : jika Tidak Sesuai dengan keadaan yang Anda rasakan N : jika Netral dengan keadaan yang Anda rasakan S : jika Sesuai dengan keadaan yang Anda rasakan SS : jika Sangat Sesuai dengan keadaan yang Anda rasakan Contoh No PERNYATAAN SS S N TS STS 1. Saya bingung melihat beragam merek ponsel yang belum pernah saya ketahui sebelumnya 

II. KUESIONER B 

Pilihlah dengan menyilang  salah satu pilihan jawaban berikut: A : jika pernyataan A sesuai dengan karakter Anda B : jika pernyataan B sesuai dengan karakter Anda C : jika pernyataan C sesuai dengan karakter Anda Contoh 1 Jika rekan kerja saya ada yang menyuruh saya membeli ponsel baru dengan merek yang sama dengannya, maka A Saya tidak akan mengikuti perintahnya B Saya akan mencari informasi merek yang ia ajukan tersebut C Saya akan segera mengikuti perintahnya karena merek tersebut keluaran terbaru SELAMAT MENGERJAKAN KUESIONER A No Pernyataan Jawaban 1 Saya merasa lebih percaya diri ketika menggunakan merek ponsel saya yang sekarang SS S N TS STS 2 Saya tidak percaya dengan kualitas merek ponsel selain merek ponsel yang saya pakai sekarang SS S N TS STS 3 Saya tidak percaya pada merek ponsel yang harganya lebih murah dari merek yang saya SS S N TS STS Universitas Sumatera Utara 71 pakai sekarang 4 Saya curiga terhadap janji-janji yang ditawarkan merek ponsel keluaran baru SS S N TS STS 5 Saya pikir saya telah telah salah memilih merek ponsel SS S N TS STS 6 Saya akan tetap menggunakan merek ponsel yang saya pakai sekarang jika suatu saat saya harus membeli ponsel lagi SS S N TS STS 7 Saya tidak pernah menyarankan kepada orang lain agar membeli ponsel dengan merek yang sama seperti saya SS S N TS STS 8 Saya tidak menemukan kepuasan saat menggunakan ponsel dengan merek yang saat ini saya pakai SS S N TS STS 9 Setelah saya bandingkan dengan merek yang lain, saya yakin merek ponsel yang saya pakai sekarang bukan merek yang terbaik karena sangat rentan terhadap kerusakan SS S N TS STS 10 Menurut saya, masih banyak merek ponsel yang lain yang lebih bagus dari merek ponsel saya yang sekarang SS S N TS STS 11 Saya sungguh-sungguh ingin membeli kembali ponsel dengan merek yang sama seperti yang sekarang saya pakai SS S N TS STS 12 Saya akan membeli ponsel dengan merek lain jika merek tersebut menawarkan fitur yang lebih menarik dari merek ponsel saya yang sekarang SS S N TS STS 13 Saya suka merekomendasikan merek ponsel yang saya gunakan kepada orang lain SS S N TS STS 14 Saya suka mencoba berbagai merek dalam menggunakan ponsel SS S N TS STS 15 Sudah terlalu lama rasanya saya menggunakan ponsel dengan merek yang sama, sehingga timbul rasa jenuh dan ingin beralih ke merek lain SS S N TS STS 16 Saya bosan menggunakan merek ponsel yang saya pakai sekarang SS S N TS STS 17 Saya akan menyarankan kepada orang lain untuk membeli ponsel dengan merek yang sama dengan yang saya pakai sekarang SS S N TS STS 18 Saya benar-benar mendapatkan apa yang saya inginkan dari merek ponsel yang saya pakai sekarang SS S N TS STS 19 Berdasarkan pengalaman saya menggunakan SS S N TS STS Universitas Sumatera Utara 72 merek ponsel yang saya pakai sekarang, saya pikir merek tersebut bukanlah merek yang terbaik karena kualitas suara yang dihasilkan saat menerima panggilan kurang bagus 20 Saya merasa keberatan jika ada orang lain yang merendahkan merek ponsel yang saya pakai sekarang SS S N TS STS 21 Saya pikir, merek ponsel yang saya pakai sekarang adalah merek terbaik di pasaran karena selalu terdepan dalam inovasi SS S N TS STS 22 Saya akan segera berganti merek ponsel saya dengan merek yang lebih murah karena saya tidak puas dengan kualitasnya SS S N TS STS 23 Saya merasa kecewa dengan kualitas merek ponsel yang saya pakai saat ini SS S N TS STS 24 Saya pikir pelayanan yang diberikan merek ponsel yang saya pakai sekarang kurang baik karena mereka tidak mampu memberi kepuasan kepada pelanggan SS S N TS STS 25 Saya enggan untuk mengganti merek ponsel saya dengan merek lain meski merek lain menawarkan desain yang lebih menarik SS S N TS STS 26 Saya suka menceritakan keunggulan merek ponsel yang saya pakai sekarang kepada orang lain SS S N TS STS 27 Saya akan beralih ke merek ponsel lain jika merek tersebut menawarkan berbagai hadiah khusus saat pembelian SS S N TS STS 28 Merek ponsel yang saya pakai sekarang merupakan merek favorit saya 29 Saya tidak akan berlaih ke merek ponsel yang lain karena merek yang saya pakai sekarang telah memenuhi kebutuhan saya 30 Saya merasa malu untuk memberitahukan merek ponsel yang saya pakai sekarang kepada orang lain 31 Bagi saya, kualitas suara dari merek ponsel yang saya pakai sekarang tidak ada tandingannya 32 Saya yakin bahwa tidak hanya merek ponsel yang saya pakai sekarang yang operasionalnya mudah 33 Saya sangat menyukai merek ponsel yang saya gunakan saat ini 34 Saya pikir, merek ponsel yang saya pakai adalah merek yang paling baik karena selalu Universitas Sumatera Utara 73 memproduksi ponsel dengan teknologi canggih 35 Saya merasa bahwa merek ponsel yang saya pakai sekarang tidak begitu menarik 36 Saya sering menggunakan ponsel dengan merek yang sama dengan yang saya pakai sekarang karena mengikuti teman 37 Saya merasa bangga menggunakan ponsel dengan merek yang saya pakai sekarang 38 Saya merasa tidak nyaman selama menggunakan merek ponsel saya sekarang 39 Saya akan tetap membeli lagi ponsel dengan merek yang sama meski harganya semakin meningkat 40 Saya sering membeli ponsel dengan merek yang sama karena merek tersebut memang berkualitas 41 Merek ponsel yang saya pakai sekarang adalah merek yang memiliki kualitas produk yang terbaik di pasaran 42 Bila harga produk ponsel dengan merek yang saya pakai sekarang bertambah mahal, saya akan berpindah ke merek ponsel lain 43 Saya sering membeli ponsel dengan merek yang sama karena keinginan saya sendiri 44 Saya selalu membeli ponsel dengan merek yang sama dengan merek yang saya pakai sekarang karena saya telah terbiasa menggunakan merek tersebut 45 Saya suka menceritakan kekecewaan saya terhadap layanan yang saya terima selama menggunakan merek ponsel yang saya pakai sekarang kepada teman-teman kantor 46 Karena bentuk dan ukurannya yang tidak menarik, saya pikir saya akan mengganti merek ponsel yang saya pakai sekarang dengan merek lain 47 Saya sering menceritakan kejelekan layanan merek ponsel yang saya pakai sekarang kepada orang lain agar orang lain tidak merasakan hal yang sama dengan yang saya rasakan 48 Saya suka berganti merek ponsel karena keinginan saya sendiri KUESIONER B Universitas Sumatera Utara 74 1 Karena sekarang telah booming ponsel dual SIM-card sementara merek ponsel saya belum memiliki fasilitas tersebut, maka A Saya tetap memakai merek tersebut karena saya yakin merek tersebut yang paling berkualitas B Saya akan mencari informasi merek-merek yang menawarkan fasilitas tersebut C Saya akan segera mencari dan membeli ponsel yang memiliki fasilitas tersebut meski dari merek yang berbeda 2 Merek ponsel yang saya pakai sekarang tidak pernah memberi layanan yang sesuai dengan harapan saya A Mau bilang apa lagi, saya sudah terlanjur suka dengan mereknya B Saya berusaha setia pada merek tersebut meski saya tetap mencari tahu merek lain yang lebih baik C Saya harus segera beralih ke merek lain 3 Internet kini menjadi salah satu kebutuhan yang utama khususnya demi kelancaran pekerjaan, oleh karenanya A Saya akan berusaha mencari informasi mengenai tipe ponsel dari merek ponsel saya sekarang yang menyediakan fasilitas tersebut B Saya tidak akan pernah letih mencari informasi mengenai merek- merek yang menyediakan fasilitas tersebut dengan kualitas yang terbaik C Saya tidak akan menunda lagi untuk membeli ponsel yang menyediakan fasilitas tersebut meski dari merek lain yang tidak terkenal 4 Jika merek-merek ponsel yang sekarang beredar di pasaran memiliki ukuran produk yang jauh lebih kecil dari merek ponsel yang saya pakai sekarang, maka A Ukuran tidak menjadi masalah buat saya karena merek ponsel yang saya pakai sekarang adalah merek terbaik B Karakter ukuran akan menjadi pertimbangan kedua setelah kualitas teknologi yang disediakan merek tersebut C Saya akan mencoba mencari tahu merek mana yang paling baru muncul di pasaran untuk saya pertimbangkan 5 Jika suatu saat lisensi merek ponsel yang saya pakai sekarang beralih ke negara lain, maka A Bagi saya, merek yang saya pakai sekarang adalah yang terbaik dan tidak terbesit keinginan untuk berpindah ke merek lain B Tidak masalah selama merek tersebut masih memiliki layanan dan kualitas produk yang terbaik C Memiliki lisensi dari negara manapun, saya memang lebih suka berganti merek selama menggunakan ponsel 6 Jika merek ponsel yang saya pakai sekarang tidak menyediakan layanan garansi kerusakan, maka Universitas Sumatera Utara 75 A Saya akan melaporkan dan meminta konfirmasi terlebih dulu dari pusat penjualannya kemudian berusaha untuk tetap setia pada merek tersebut B Saya akan melaporkan dan meminta konfirmasi terlebih dulu dari pusat penjualannya sembari mencari informasi mengenai merek lain C Saya akan melaporkan dan meminta konfirmasi terlebih dulu dari pusat penjualannya kemudian berusaha beralih ke merek lain 7 Karena tipe ponsel saya yang sekarang tidak disokong dengan teknologi 3G, sementara dunia 3G sangat penting bagi saya, maka A Saya akan menunggu hadirnya tipe baru dari merek yang saya pakai sekarang yang menyediakan fasilitas tersebut B Mungkin saya akan menunggu hadirnya tipe lain dari merek yang sama, tetapi jika tidak hadir juga maka saya akan mencari tahu merek lain yang telah menyediakan fasilitas tersebut C Saya segera berpindah merek 8 Suatu saat, apabila di kalangan keluarga saya tidak lagi memakai merek yang sama dengan yang saya pakai, maka A Saya tetap setia pada merek yang saya pakai sekarang B Saya berusaha menceritakan keunggulan teknologi dari merek yang saya pakai C Jika merek yang mereka pakai belum pernah saya gunakan, saya akan segera beralih ke merek tersebut 9 Seandainya merek ponsel yang saya pakai tidak memproduksi produk berteknologi canggih seperti yang pernah mereka katakan ketika saya membeli ponsel, maka A a. Saya tetap pada merek tersebut karena saya sudah terbiasa menggunakannya B b. Saya segera mencari alternatif pilihan merek-merek lainnya C c. Tidak masalah karena merek tersebut masih tergolong merek yang terbaru beredar di pasaran 10 Seandainya tipe ponsel saya yang sekarang tidak lagi menjadi yang terdepan dalam kualitas, maka A Saya akan tetap puas dan sulit bagi saya untuk beralih ke merek lain B Saya akan segera berusaha menemukan merek lain yang lebih baik C Saya segera berusaha mengganti merek ponsel yang saya pakai sekarang 11 Jika di televisi sedang tayang iklan merek ponsel yang berasal dari Cina, saya selalu A Saya segera berpindah ke channel lain karena saya tidak ada keinginan untuk mengganti merek ponsel saya B Saya akan menikmatinya sebagai tambahan informasi bila kelak saya Universitas Sumatera Utara 76 ingin mengganti merek ponsel saya C Saya sangat serius memperhatikan iklan tersebut siapa tahu saya bisa segera berganti ke merek tersebut 12 Teman-teman kantor saya sering bercerita tentang kejelekan merek ponsel yang saya pakai, maka A Saya akan beranjak dari tempat duduk saya dan segera menentang pembicaraan mereka dengan menceritakan pengalaman saya yang bagus selama menjadi pengguna merek tersebut B Saya akan turut serta dalam pembicaraan tersebut karena menurut saya, hal tersebut bisa menjadi referensi saya untuk mencari merek yang terbaik C Saya dengan senang hati untuk meminta pendapat merek mengenai merek yang terbaik agar saya segera dapat mengganti merek ponsel saya tersebut 13 Seandainya merek ponsel lain menawarkan bonus potongan harga yang cukup besar ketika saya ingin membeli ponsel baru, maka A Tawaran potongan harga tidak cukup untuk merayu saya agar mengganti merek ponsel yang saya pakai sekarang B Potongan harga tidaklah menjadi prioritas saya untuk berganti merek kecuali jika teknologi yang mereka tawarkan juga lebih baik dari merek ponsel saya sekarang C Saya pikir, tawaran tersebut sangat menarik karena saya memang gemar berganti merek 14 Meski orang lain mengatakan bahwa kualitas layanan merek ponsel saya tidak bagus, biasanya A Saya tidak memedulikannya karena saya yang merasakan kenyamanan selama menggunakan merek tersebut B Saya akan semakin mencari semua kekurangan yang belum mereka ceritakan agar kelak saya bisa menemukan merek yang berkualitas terbaik C Saya tidak peduli karena memang telah menjadi kebiasaan saya untuk selalu bergonta-ganti merek 15 Pernah saya melihat keluarga saya memakai merek ponsel yang menyediakan desain yang menarik dan unik, tetapi A Karena saya hanya yakin pada merek ponsel saya sekarang, saya tidak akan memedulikannya B Saya akan meminjamnya untuk beberapa hari agar saya bisa menemukan semua kelebihannya lebih dulu sebelum saya berpikiran untuk membelinya C Saya segera mencari informasi mengenai merek ponsel yang mereka pakai 16 Jika suatu saat nanti atasan saya di kantor meminta saya untuk Universitas Sumatera Utara 77 mengganti merek ponsel yang sekarang saya pakai ke merek ponsel yang ia pakai, maka A Saya tidak peduli akan saran beliau karena saya tidak suka bergonta- ganti merek B Saya akan mencari informasi terlebih dulu mengenai keunggulan dan kelebihan merek yang beliau sarankan jika dibandingkan dengan merek yang saya pakai sekarang C Saya akan mempertimbangkannya karena saya takut jabatan saya akan diturunkan 17 Ketika sedang kumpul dengan teman-teman, ada seorang teman Anda yang menceritakan kecanggihan merek ponselnya maka A Saya tidak mau ketinggalan dan akan menceritakan kecanggihan merek ponsel yang saya pakai karena saya yakin bahwa merek itu masih lebih bagus dibanding merek apapun B Saya akan mendengarkan dengan seksama dan mencari tahu juga apa kelemahannya agar jika suatu saat saya harus mengganti merek ponsel saya, saya tidak akan kecewa C Saya akan mempertimbangkan merek tersebut jika memang merek tersebut belum pernah saya pakai 18 Ketika Anda sedang mendengar penawaran gratis download beragam content yang menarik dari merek ponsel yang bukan merek ponsel yang sedang Anda pakai, maka A Tawaran tersebut tidak akan mampu mengubah keyakinan saya pada merek ponsel yang saya pakai sekarang B Tawaran tersebut akan lebih menarik bagi saya jika merek tersebut juga menawarkan teknologi yang belum pernah ditawarkan merek lain C Jika memang merek tersebut belum pernah saya pakai sebelumnya, saya kira saya akan segera membelinya 19 Semua keluarga saya menyarankan untuk berganti ke merek lain A Sulit bagi saya untuk mengikuti saran mereka B Boleh menjadi referensi saya setelah saya tahu informasi selengkapnya mengenai kualitas merek tersebut C Saya akan segera membeli merek yang mereka sarankan 20 Menurut sahabat saya, merek yang saya pakai saat ini tidak bagus dalam akses internet A Terserah apa yang semua orang katakan, tetapi saya sulit lepas dari rasa puas dan nyaman yang telah saya nikmati B Saya akan mendengarkan pendapatnya dan mencari tahu kebenarannya dari sumber lain C Saya akan menjadikan sarannya sebagai referensi utama untuk saya berganti merek 21 Harga ponsel dengan merek yang saya pakai sekarang cenderung akan Universitas Sumatera Utara 78 merosot drastis jika saya ingin menjualnya A Saya tetap bangga menggunakannya B Tidak masalah bagi saya selagi kecanggihan teknologi yang disediakan belum ada yang bisa menandingi C Saya akan segera beralih ke merek lain 22 Karena produk keluaran Cina biasanya berkualitas rendah, maka A Tidak masalah bagi saya karena memang saya tidak memakai produk keluaran Cina B Saya akan mencari tahu kebenaran kabar tersebut C Tidak akan mengurangi keinginan saya jika suatu saat saya ingin membeli ponsel baru 23 Sudah diakui jika merek ponsel yang saya gunakan tidak tahan terhadap benturan A Keyakinan saya tidak akan berkurang sedikitpun pada merek yang saya gunakan B Usaha saya akan semakin bertambah untuk mencari tahu merek-merek yang terbaik C Hal ini semakin menguatkan kebiasaan saya untuk tidak berlama-lama menggunakan satu merek 24 Banyak sekali merek ponsel yang beredar sekarang menawarkan fasilitas dan layanan yang baik meski harganya relatif mahal A Saya tetap yakin bahwa merek yang saya pakai adalah satu-satunya merek terbaik B Meski harganya mahal, kalau memang fasilitas layanan serta kualitasnya memang terbukti terbaik saya tertarik untuk membelinya C Kalau memang mereknya baru muncul di pasaran, saya sangat tertarik membelinya 25 Merek ponsel saya berbeda dari semua rekan kerja saya A Saya tetap nyaman dengan merek yang saya pilih B Saya tidak peduli karena bagi saya yang terpenting adalah kualitas C Saya tidak peduli karena saya juga mudah bosan dengan satu merek 26 Atasan saya memaksa saya untuk mengganti merek ponsel saya A Saya terpaksa menurutinya meski sebenarnya saya hanya suka pada merek yang saya pakai sekarang B Saya akan mempertimbangkannya terlebih dahulu C Saya akan meminta maaf karena merek yang saya pakai sekarang adalah merek keluaran terbaru yang ada di pasaran 27 Merek ponsel saya akan sangat jatuh harganya jika saya ingin menjualnya kelak A Karena sudah terlanjur nyaman dan tidak suka gonta-ganti merek, saya tetap setia pada merek tersebut Universitas Sumatera Utara 79 B Yang terpenting bvagi saya adalah kemajuan teknologi yang selalu bisa mereka lakukan C Prioritas saya adalah mencoba berbagai merek, jadi tidak masalah bagi saya 28 Teknologi yang ditawarkan merek keluaran Cina semakin hari semakin baik A Saya tidak mau ambil resiko jika harus mengganti merek ponsel yang saya pakai sekarang B Bisa jadi masukan yang sangat berarti jika suatu saat saya harus membeli ponsel yang baru C Boleh jadi saya akan segera membelinya 29 Merek yang begitu asing bagi saya ternyata banyak menyediakan penawaran yang menarik A Saya tidak bisa mudah jatuh hati pada merek lain, apalagi merek yang masih asing bagi saya B Tergantung penawaran apa yang diberikan, jika berbentuk keunggulan dalam hal teknologi baru saya tertarik membelinya C Merek yang masih asing, berarti merek tersebut memang sasaran utama saya agar bisa tampil beda 30 Kualitas suara yang dihasilkan merek ponsel yang saya pakai sekarang semakin hari semakin buruk A Apapun kekurangan merek ponsel yang saya pakai sekarang adalah lumrah dan tidak akan melunturkan kesetiaan saya padanya B Memang itu yang menjadi salah satu alasan saya untuk mencari informasi mengenai merek-merek lain C Itulah yang menjadi motivasi saya yang utama untuk segera berganti merek PERIKSA KEMBALI JAWABAN ANDA JANGAN SAMPAI ADA YANG TERLEWATKAN TERIMA KASIH Universitas Sumatera Utara 80

2. Tabulasi Skor Uji Coba Skala Loyalitas Merek dan Tipe Kepribadian a. Skala loyalitas merek