Uji ini untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan kuesioner menunjukkan konsistensi di dalam mengukur gejala yang sama. Uji
Reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi atau kepercayaan hasil ukur yang mengandung kecermatan pengukuran. Instrumen yang
reliabel adalah instrumen yang apabila digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama akan menghasilkan data yang sama.
9. Metode Analisis Data
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif dan metode analisis statistik.
a. Metode Deskriptif
Metode ini bertujuan untuk menggambarkan secara sistematis fakta atau karakteristik dari suatu keadaan, dalam hal ini data yang sudah dikumpulkan
kemudian diklarifikasi, diinterprestasikan, dan selanjutnya dirumuskan, sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai masalah yang
diteliti. b.
Metode Regresi Linier Sederhana Metode regresi linier sederhana digunakan karena jumlah variabel bebas dan
variabel terikatnya tidak lebih dari satu dan untuk melihat bagaimana pengaruh diferensiasi produk terhadap kepuasan konsumen mobil truk
ringan Isuzu pada PT. Isuindomas Putra Medan.
Y = a + bX
Dimana : Y
= Kepuasan Konsumen a
= Bilangan Konstanta
Universitas Sumatera Utara
X = Diferensiasi produk
b = Koefisien Regresi Diferensiasi produk
Data yang telah diolah pada penelitian ini menggunakan model regresi linier sederhana seperti yang telah dicantumkan diatas dan kemudian diuji
dengan pengujian t yang menggunakan metode ordinary least square OLS dengan kriteria hipotesis sebagai berikut :
1 H
o
: b
1
= 0 Artinya : tidak terdapat pengaruh diferensiasi produk terhadap
kepuasan konsumen mobil truk Ringan Isuzu pada PT. Isuindomas Putra Medan.
2 H
a
: b
1
≠ 0 Artinya : terdapat pengaruh diferensiasi produk terhadap kepuasan
konsumen mobil truk Ringan Isuzu pada PT. Isuindomas Putra Medan.
Kriteria pengambilan keputusan dalam penelitian ini adalah : 1
Jika t hitung t tabel maka terima H
o
2 Jika t hitung t tabel maka terima H
a
Keputusan diambil apabila terima H
o
berarti variasi model regresi tersebut tidak dapat menerangkan variasi variabel terikatnya. Sebaliknya
jika keputusan yang diambil adalah tolak H
o
berarti bahwa variasi model regresi tersebut dapat menerangkan variasi variabel terikatnya.
c. Koefisien Determinasi R
2
Universitas Sumatera Utara
Koefisien determinasi digunakan untuk mengukur seberapa besar kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Jika R
2
semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel
bebas X adalah besar terhadap variabel terikat Y. Sebaliknya jika R
2
semakin kecil mendekati nol maka dapat dikatakan pengaruh variabel bebas X adalah kecil terhadap variabel terikat Y.
Universitas Sumatera Utara
BAB II URAIAN TEORITIS
A. Penelitian Terdahulu
Penelitian Febriansyah 2009 yang berjudul “Pengaruh Diferensiasi Produk dan citra merek Terhadap Keputusan Pembelian Survei Pada Pemilik
Toyota Avanza, Suzuki APV, dan Daihatsu Xenia di Kelurahan Cijerah Kota Bandung. Penelitian yang dilakukan dengan sampel 100 responen menunjukkan
secara simultan diferensiasi produk dan citra berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan secara parsial kedua variabel yaitu
diferensiasi produk dan variabel citra berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sebesar 60,2 variabel diferensiasi produk dan citra
mempengaruhi keputusan pembelian.
B. Pengertian Produk
Defenisi produk adalah segala sesuatu yang bisa ditawarkan ke pasar dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Kepuasan konsumen tidak hanya mengacu
kepada bentuk fisik produk, melainkan satu paket kepuasan yang didapat setelah mengkonsumsi atau memakai produk tersebut.
Kotler 2000:139 menyatakan “produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, dibeli, digunakan, ataupun
dikonsumsi yang dapat memuaskan kebutuhan atau kemauan.” Amir 2005:8 mendefenisikan produk sebagai, “Apa saja yang dapat
ditawarkan kepada pasar agar dapat dibeli, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan mereka.”
13
Universitas Sumatera Utara
