BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN
Dalam menganalisis dan mengevaluasi data digunakan dua metode yaitu metode deskriptif dan metode kuantitatif. Analisis deskriptif digunakan untuk
melihat karakteristik responden penelitian, sedangkan analisis statistik digunakan untuk melihat dan mengetahui pengaruh variabel diferensiasi produk terhadap
kepuasan konsumen mobil truk ringan ISUZU pada PT. Isuindomas Putra Medan.
A. Uji Validitas Dan Reliabilitas
Kualitas hasil penelitian yang baik sudah semestinya diperoleh jika rangkaian penelitian dilakukan dengan baik. Perencanaan yang matang, dengan
alat penelitian seperti daftar pertanyaan yang digunakan harus dalam kondisi baik. Valid artinya data yang diperoleh dengan penggunaan instrumen penelitian dapat
menjawab tujuan penelitian. Reliabel artinya data yang diperoleh konsisten atau stabil. Agar data yang diperoleh valid dan reliabel maka dilakukan uji validitas
dan reliabilitas. Uji validitas dan reliabilitas kuesioner penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS 15.0 for windows dengan cara one shot
method artinya pengujian validitas dan reliabilitas kuesioner cukup dilakukan sekali.
1. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS 15.0 dengan kriteria sebagai berikut :
a. Jika r
hitung
positif atau r
hitu ng
r
ta bel
, maka butir pertanyaan tersebut valid.
Universitas Sumatera Utara
b. Jika r
hitung
positif atau r
hitu ng
r
ta bel
, maka butir pertanyaan tersebut tidak valid.
c. Nilai r
hitung
dapat dilihat pada kolom corrected item total correlation.
Penyebaran kuesioner khusus dalam uji validitas dan reliabilitas diberikan kepada 30 orang responden diluar dari responden penelitian. Nilai r
ta bel
dengan ketentuan df = jumlah kasus = 30 dan tingkat signifikasi sebesar 5, angka yang
diperoleh = 0,361.
Tabel 4.1 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted VAR00001
92,9667 79,344
,453 ,911
VAR00002 93,2667
76,685 ,656
,907 VAR00003
93,1667 77,385
,493 ,910
VAR00004 93,1667
77,109 ,447
,911 VAR00005
93,3667 76,309
,376 ,915
VAR00006 93,6000
74,041 ,627
,907 VAR00007
93,1333 75,361
,747 ,905
VAR00008 93,2000
76,648 ,638
,907 VAR00009
93,2333 73,702
,765 ,904
VAR00010 92,9667
78,723 ,519
,910 VAR00011
92,8333 75,178
,662 ,906
VAR00012 93,1000
76,438 ,753
,906 VAR00013
93,1333 76,257
,493 ,910
VAR00014 93,0000
79,103 ,445
,911 VAR00015
92,5333 80,051
,414 ,911
VAR00016 92,4667
79,637 ,470
,910 VAR00017
92,5667 82,599
,061 ,920
VAR00018 93,1333
75,361 ,747
,905 VAR00019
92,7667 80,116
,447 ,911
VAR00020 93,1333
76,464 ,712
,906 VAR00021
93,1667 76,971
,631 ,907
VAR00022 92,5333
80,051 ,414
,911 VAR00023
93,1667 76,971
,631 ,907
VAR00024 92,9333
79,444 ,422
,911
Sumber : Hasil olahan SPSS 15.0 for windows Juni, 2010
39
Universitas Sumatera Utara
Corrected item total correlation menunjukkan korelasi antara skor item dengan skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrumen.
Untuk mengetahui validitas pada setiap pertanyaan, maka nilai pada colom corrected item total correlation yang merupakan nilai r
hitu ng
dibandingkan dengan r
tabel
. Adapun pada α = 0,05 dengan derajat bebas df = 30, sehinggan r 0,05:30,
diperoleh r
tabel
adalah 0,361. Tabel 4.2 juga menunjukkan bahwa terdapat 1 butir pertanyaan yang tidak valid.
Pertanyaan yang valid dan tidak valid dapat dilihat dari validitas instrument berikut ini:
Tabel 4.2 Validitas Instrumen
Corrected Item-Total
Correlation r
t ab el
Validitas VAR00001
,453
0.361 Valid
VAR00002
,656
0.361 Valid
VAR00003
,493
0.361 Valid
VAR00004
,447
0.361 Valid
VAR00005
,376
0.361 Valid
VAR00006
,627
0.361 Valid
VAR00007
,747
0.361 Valid
VAR00008
,638
0.361 Valid
VAR00009
,765
0.361 Valid
VAR00010
,519
0.361 Valid
VAR00011
,662
0.361 Valid
VAR00012
,753
0.361 Valid
VAR00013
,493
0.361 Valid
VAR00014
,445
0.361 Valid
VAR00015
,414
0.361 Valid
VAR00016
,470
0.361 Valid
VAR00017
,061
0.361 Tidak Valid
VAR00018
,747
0.361 Valid
VAR00019
,447
0.361 Valid
VAR00020
,712
0.361 Valid
VAR00021
,631
0.361 Valid
VAR00022
,414
0.361 Valid
VAR00023
,631
0.361 Valid
VAR00024
,422
0.361 Valid
Sumber : Data Primer Juni, 2010 diolah
Universitas Sumatera Utara
Pada Tabel 4.2 terlihat pada pertanyaan nomor 17 data tidak valid karena table R untuk sampel sebesar 30 sebesar 0,361, sedangkan nilai Corrected
item total correlation pertanyaan nomor 17 di bawah 0,361. Hal ini menunjukkan data pertanyaan nomor 17 harus dibuang dan dilakukan pengujian kembali
Situmorang, 2008:44.
Tabel 4.3 Item Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted VAR00001
88,4667 78,189
,424 ,919
VAR00002 88,7667
75,151 ,669
,914 VAR00003
88,6667 76,023
,489 ,918
VAR00004 88,6667
75,678 ,449
,919 VAR00005
88,8667 74,602
,394 ,923
VAR00006 89,1000
72,783 ,618
,915 VAR00007
88,6333 74,102
,734 ,913
VAR00008 88,7000
75,045 ,657
,915 VAR00009
88,7333 72,409
,758 ,912
VAR00010 88,4667
77,361 ,512
,917 VAR00011
88,3333 73,471
,689 ,914
VAR00012 88,6000
75,007 ,756
,913 VAR00013
88,6333 74,792
,497 ,918
VAR00014 88,5000
77,707 ,443
,918 VAR00015
88,0333 78,378
,441 ,918
VAR00016 87,9667
78,033 ,490
,918 VAR00018
88,6333 74,102
,734 ,913
VAR00019 88,2667
78,616 ,456
,918 VAR00020
88,6333 75,206
,697 ,914
VAR00021 88,6667
75,609 ,627
,915 VAR00022
88,0333 78,378
,441 ,918
VAR00023 88,6667
75,609 ,627
,915 VAR00024
88,4333 78,254
,398 ,919
Sumber : Data Primer Juni, 2010 diolah
Tabel 4.3 telah menunjukkan bahwa seluruh butir pertanyaan valid, yang dapat dilihat dari r
hitung
pada corrected item total correlation yang pada
Universitas Sumatera Utara
keseluruhan butir lebih besar dari r
tabel
0,361, sehingga diperoleh 23 pertanyaan valid yang digunakan untuk melakukan penelitian. Keseluruhan pertanyaan yang
valid dapat dilihat pada table 4.4 berikut ini.
Tabel 4.4 Validitas Instrumen
Corrected Item-Total
Correlation r
t ab el
Validitas VAR00001
,424
0.361 Valid
VAR00002
,669
0.361 Valid
VAR00003
,489
0.361 Valid
VAR00004
,449
0.361 Valid
VAR00005
,394
0.361 Valid
VAR00006
,618
0.361 Valid
VAR00007
,734
0.361 Valid
VAR00008
,657
0.361 Valid
VAR00009
,758
0.361 Valid
VAR00010
,512
0.361 Valid
VAR00011
,689
0.361 Valid
VAR00012
,756
0.361 Valid
VAR00013
,497
0.361 Valid
VAR00014
,443
0.361 Valid
VAR00015
,441
0.361 Valid
VAR00016
,490
0.361 Valid
VAR00018
,734
0.361 Valid
VAR00019
,456
0.361 Valid
VAR00020
,697
0.361 Valid
VAR00021
,627
0.361 Valid
VAR00022
,441
0.361 Valid
VAR00023
,627
0.361 Valid
VAR00024
,398
0.361 Valid
Sumber : Data Primer Juni, 2010 diolah
2. Uji Reliabilitas