27
Indikator dari mencari variasi yang digunakan dalam penelitian ini Peter dan Olson, 2002:76 yaitu:
a. Rasa bosan. b. Rasa ingin tahu.
c. Keinginan mencoba produk-produk baru.
4. Ketersediaan Produk
Ketersediaan produk adalah suatu strategi yang sangat penting untuk dilakukan. Karena sia-sia suatu gerai atau toko yang menyediakan produk
yang lengkap dan beragam, tetapi tidak memiliki cukup stok untuk dijual. Dengan ketersediaan barang yang terjaga, akan mampu membuat konsumen
melakukan keputusan untuk membeli dan juga dapat membuat konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Persediaan produk menurut Aaker 1997
Active management requires efforts to avoid distribution gaps or out-of-stocks that might precipitate a decision to switch brands. Berdasarkan pernyataan
tersebut, dapat dijelaskan bahwa tindakan manajemen lebih suka menghendaki usaha-usaha untuk menghindarkan celah distribusi yang mungkin dapat
mempercepat konsumen memutuskan untuk berpindah-pindah merek brand switching.
Menurut Kotler 2005 dalam Utama 2012:8 persediaan produk merupakan kemampuan perusahaan untuk menjaga persediaan produk ketika
terjadi peningkatan permintaan terhadap merek produk. Xu et al.,2002 dalam Emiri 2011:12 menyatakan ketersediaan merupakan faktor ketertarikan
28
berdasar logika atau pertimbangan-pertimbangan bagaimana produk mudah diperoleh. Bila konsumen merasa dimudahkan dengan tersedianya produk
yang diinginkan di toko yang dituju, maka konsumen tersebut tidak berpindah merek brand switching. Seringkali karena ketersediaan barang dalam jumlah
dan jenis yang sangat variatif sehingga konsumen dalam proses belanjanya, mengambil keputusan untuk membeli suatu barang adalah yang sebelumnya
tidak tercantum dalam daftar belanja barang out of purchase list . Pentingnya ketersediaan produk yang fleksibel adalah untuk
mengantisipasi perubahan permintaan barang yang dapat terjadi sewaktu- waktu karena adanya perubahan permintaan dari konsumen. Van Trijp dkk
1996 dalam Arianto 2007:140, ketidaktersediaan produk di suatu toko juga merupakan faktor yang dapat menyebabkan terjadinya perpindahan merek,
konsumen yang tidak dapat menemukan produk favorit mereka maka akan ada kemungkinan ia akan mengevaluasi merek lain untuk kemudian membelinya.
Untuk mengukur ketersediaan produk dalam penelitian ini maka digunakan indikator sebagai berikut Utama, 2012:8-9:
a. Layout penjualan tata letak produk di display Haeizer Render, 2009 b. Persediaan produk selalu ada.
c. Distribusi produk merata tersedia di berbagai outlet. d. Kemudahan melakukan pembelian.
e. Kelengkapan produk yang ada di outlet.
29
5. Perpindahan Merek
