f. Distribusi Responden Berdasarkan Tempat Membeli Tabel 10. Distribusi Responden Berdasarkan Tempat Membeli
Tempat Frekuensi
Persentase
Supermarket 26
32,5 Minimarket
24 30
Toko Kosmetik 27
33,75 Warung
3 3,75
Total 80
100
Sumber: Data diolah, 2010 Berdasarkan tabel 10 dapat diketahui bahwa penyebaran tempat membeli pemutih
wajah Pond’s oleh konsumen hampir merata pada semua tempat yaitu di supermarket sebesar 32,5, minimarket 30, toko kosmetik 33,75 dan warung
3,75. Hal ini mengindikasikan bahwa dari sisi penyebaran produk, Pond’s telah
berhasil mendistribusikan produknya dengan baik mulai dari pasar modern hipermarket, supermarket, minimarket hingga pedagang umum toko kosmetika,
toko kelontong. Sehingga harganya pun mempunyai jangkauan yang pas terhadap setiap level pendapatan konsumen.
g. Distribusi Responden Berdasarkan Produk Lain Sejenis Yang Pernah Digunakan
Tabel 11. Distribusi Responden Berdasarkan Produk Lain Sejenis Yang Pernah Digunakan
Merek Frekuensi
Persentase
Olay 10
12,5 Oval
2 2,5
Viva 1
1,25 Sari Ayu
2 2,5
Citra 10
12,5 Garnier
3 3,75
Clean n Clear 3
3,75 Biore
5 6,25
Nivea 1
1,25 Tidak Pernah
43 53,75
Total 80
100
Sumber: Data diolah, 2010
Berdasarkan tabel 11 dapat diketahui bahwa mayoritas konsumen pemutih wajah Pond’s tidak pernah menggunakan produk merek lain yaitu sebesar 53,75. Hal
ini mengindikasikan bahwa pengguna Pond’s merupakan konsumen yang memiliki loyalitas yang tinggi terhadap merek Pond’s. Hal ini didukung oleh data
pada tabel 9, dimana rata-rata konsumen telah menggunakan produk ini dalam jangka waktu 35 bulan 2 tahun 11 bulan. Sedangkan persentase responden yang
pernah menggunakan produk sejenis jika ditotal sebesar 46,25. Kondisi ini menunjukkan bahwa tingkat brand switching konsumen pemutih wajah cukup
tinggi sehingga persaingan dalam memperebutkan pasar menjadi lebih kompetitif. 2. Deskripsi Jawaban Responden
Dalam bagian ini akan diuraikan hasil penelitian yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada konsumen yaitu mahasiswi sebanyak 80 orang yang
menggunakan pemutih wajah Pond’s di Universitas Lampung. Data tersebut kemudian dapat dikelompokkan berdasarkan skor jawaban responden dari setiap
item pertanyaan untuk dihitung persentasenya. Hasilnya sebagai berikut:
a. Penilaian Responden Berdasarkan Harga
Tabel 12. Harga Pemutih Wajah Pond’s Terjangkau
Keterangan Frekuensi
Persentase
Sangat Setuju 33
41,2 Setuju
27 33,8
Ragu-Ragu 9
11,2 Tidak Setuju
11 13,8
Sangat Tidak Setuju Total
80 100
Sumber: Lampiran 5
Berdasarkan tabel 12 di atas dapat diketahui 27 orang 33,8 responden menjawab setuju dan 33 orang 41,2 menjawab sangat setuju bahwa harga
pemutih wajah Pond’s terjangkau. Menurut mereka harga yang ditawarkan masih sesuai dengan uang saku yang dimiliki dan termasuk harga yang wajar sebab
adanya kenaikan harga sesuai dengan situasi perekonomian saat ini. Sedangkan 9 orang 11,2 menjawab ragu-ragu, 11 orang 13,8 menjawab tidak setuju
berpendapat harga yang ditawarkan masih relatif mahal khususnya untuk Pond’s
Flawless White, hal ini dapat dimaklumi mengingat responden merupakan mahasiswi yang mana sebagian besar belum memiliki penghasilan sendiri.
Tabel 13. Harga Pemutih Wajah Pond’s Sesuai dengan Manfaat Keterangan
Frekuensi Persentase
Sangat Setuju 15
18,8 Setuju
40 50,0
Ragu-Ragu 17
21,2 Tidak Setuju
8 10,0
Sangat Tidak Setuju Total
80 100
Sumber: Lampiran 5
Berdasarkan tabel 13 di atas dapat diketahui 40 orang 50,0 responden
menjawab setuju dan 15 orang 18,8 menjawab sangat setuju bahwa harga pemutih wajah Pond’s sesuai dengan manfaat yang ditawarkan. Menurut mereka
harga yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan serta manfaatnya cukup terbukti seperti mencerahkan kulit wajah dan berhasil menghilangkan jerawat. Sedangkan
17 orang 21,2 menjawab ragu-ragu, 8 orang 10,0 menjawab tidak setuju berpendapat manfaat yang didapat belum begitu terlihat hasilnya. Hal ini dapat
disebabkan masa pemakaian yang belum begitu lama serta kondisi kulit wajah yang aslinya berkulit hitam atau sering disebut sawo matang tentu saja dampaknya
tidak secara langsung membuat kulit wajah lebih putih melainkan akan terlihat lebih bersih dan segar. Namun dapat disimpulkan berdasarkan jawaban responden
harga pemutih wajah Pond’s sesuai dengan manfaat yang ditawarkan.
Tabel 14. Harga Pemutih Wajah Pond’s Bersaing Keterangan
Frekuensi Persentase
Sangat Setuju 9
11,2 Setuju
12 15,0
Ragu-Ragu 15
18,8 Tidak Setuju
42 52,5
Sangat Tidak Setuju 2
2,5 Total
80 100
Sumber: Lampiran 5
Berdasarkan tabel 14 di atas dapat diketahui 9 orang 11,2 responden
menjawab sangat setuju dan 12 orang 15,0 menjawab setuju bahwa harga pemutih wajah Pond’s lebih murah dibanding produk lain sejenis. Sedangkan 15
orang 18,8 menjawab ragu-ragu, 42 orang 52,5 menjawab tidak setuju dan 2 orang 2,5 menjawab sangat tidak setuju. Berdasarkan jawaban responden
tersebut terlihat bahwa mayoritas responden tidak setuju dengan pernyataan harga pemutih wajah Pond’s lebih murah dibanding produk lain sejenis hal ini
mengindikasikan bahwa harga pemutih wajah Pond’s tidak jauh berbeda dari harga pesaing atau dengan kata lain dapat disimpulkan berdasarkan pendapat
Assauri Sofjan perusahaan menggunakan strategi mengikuti harga saingan yaitu untuk mempertahankan agar konsumen tidak beralih ke merek lain. Penetapan
harga sesuai harga saingan sangat tepat mengingat Pond’s merupakan salah satu pemimpin pasar untuk kategori produk pemutih wajah. Sehingga dapat
disimpulkan berdasarkan jawaban responden harga pemutih wajah Pond’s bersaing.
Tabel 15. Harga Pemutih Wajah Pond’s Sesuai dengan Kualitas Keterangan
Frekuensi Persentase
Sangat Setuju 16
20,0 Setuju
47 58,8
Ragu-Ragu 6
7,5 Tidak Setuju
11 13,8
Sangat Tidak Setuju Total
80 100
Sumber: Lampiran 5
Berdasarkan tabel 15 di atas dapat diketahui 16 orang 20,0 responden
menjawab sangat setuju dan 47 orang 58,8 menjawab setuju bahwa harga pemutih wajah Pond’s sesuai dengan kualitas. Menurut mereka Pond’s memang
terbukti dapat mencerahkan wajah dan tidak membuat wajah berjerawat. Hal ini mengindikasikan bahwa harga berkaitan erat dengan kualitas suatu produk seperti
yang diungkapkan oleh Tjiptono bahwa persepsi yang sering berlaku adalah harga yang mahal mencerminkan kualitas yang tinggi. Sedangkan 6 orang 7,5
menjawab ragu-ragu, dan 11 orang menjawab tidak setuju 13,8 berpendapat untuk mendapat hasil yang maksimal butuh proses dan waktu yang cukup lama.
Namun dapat disimpulkan berdasarkan jawaban responden harga pemutih wajah Pond’s sesuai dengan kualitas yang ditawarkan.
b. Penilaian Responden Berdasarkan Kemasan
