Tabel 15. Harga Pemutih Wajah Pond’s Sesuai dengan Kualitas Keterangan
Frekuensi Persentase
Sangat Setuju 16
20,0 Setuju
47 58,8
Ragu-Ragu 6
7,5 Tidak Setuju
11 13,8
Sangat Tidak Setuju Total
80 100
Sumber: Lampiran 5
Berdasarkan tabel 15 di atas dapat diketahui 16 orang 20,0 responden
menjawab sangat setuju dan 47 orang 58,8 menjawab setuju bahwa harga pemutih wajah Pond’s sesuai dengan kualitas. Menurut mereka Pond’s memang
terbukti dapat mencerahkan wajah dan tidak membuat wajah berjerawat. Hal ini mengindikasikan bahwa harga berkaitan erat dengan kualitas suatu produk seperti
yang diungkapkan oleh Tjiptono bahwa persepsi yang sering berlaku adalah harga yang mahal mencerminkan kualitas yang tinggi. Sedangkan 6 orang 7,5
menjawab ragu-ragu, dan 11 orang menjawab tidak setuju 13,8 berpendapat untuk mendapat hasil yang maksimal butuh proses dan waktu yang cukup lama.
Namun dapat disimpulkan berdasarkan jawaban responden harga pemutih wajah Pond’s sesuai dengan kualitas yang ditawarkan.
b. Penilaian Responden Berdasarkan Kemasan
Tabel 16. Bentuk Kemasan Pemutih Wajah Pond’s Sangat Menarik Keterangan
Frekuensi Persentase
Sangat Setuju 16
20,0 Setuju
50 62,5
Ragu-Ragu 8
10,0 Tidak Setuju
6 7,5
Sangat Tidak Setuju Total
80 100
Sumber: Lampiran 5
Berdasarkan tabel 16 di atas dapat diketahui 16 orang 20,0 responden menjawab sangat setuju dan 50 orang 62,5 menjawab setuju bahwa bentuk
kemasan pemutih wajah Pond’s sangat menarik. Menurut mereka bentuk kemasan produk pemutih wajah Pond’s variatif dan praktis khususnya kemasan Pond’s
flawless white yang berbentuk seperti mangkok. Sedangkan 8 orang 10,0 menjawab ragu-ragu, 6 orang 7,5 menjawab tidak setuju. Rata-rata responden
beralasan bentuk kemasan biasa saja ada beberapa produk pesaing yang memiliki bentuk kemasan yang hampir sama. Namun dapat disimpulkan berdasarkan
jawaban responden bentuk kemasan Pond’s sangat menarik.
Tabel 17. Warna Kemasan Pemutih Wajah Pond’s Sangat Menarik
Keterangan Frekuensi
Persentase
Sangat Setuju 12
15,0 Setuju
56 70,0
Ragu-Ragu 6
7,5 Tidak Setuju
5 6,2
Sangat Tidak Setuju 1
1,2 Total
80 100
Sumber: Lampiran 5
Berdasarkan tabel 17 di atas dapat diketahui 12 orang 15,0 responden
menjawab sangat setuju dan 56 orang 70,0 menjawab setuju bahwa warna kemasan pemutih wajah Pond’s sangat menarik. Mayoritas responden berpendapat
warna yang ditampilkan sangat disukai wanita pada umumnya yaitu warna pink mencerminkan sisi wanita yang lembut serta ceria sesuai dengan keinginan.
Sedangkan 6 orang 7,5 menjawab ragu-ragu, 5 orang 6,2 menjawab tidak setuju dan 1 orang 1,2 menjawab sangat tidak setuju. Mereka beralasan warna
kemasan biasa saja.
Tabel 18. Segel Kemasan Pond’s Menjamin Keamanan
Keterangan Frekuensi
Persentase
Sangat Setuju 35
42,5 Setuju
28 35,0
Ragu-Ragu 7
8,8 Tidak Setuju
11 13,8
Sangat Tidak Setuju Total
80 100
Sumber: Lampiran 5
Berdasarkan tabel 18 di atas dapat diketahui 35 orang 42,5 responden
menjawab sangat setuju dan 28 orang 35,0 menjawab setuju bahwa segel kemasan pemutih wajah Pond’s dapat menjamin keamanan produk. Menurut
responden adanya segel dapat mencegah beredarnya produk palsu serta menjamin bahwa produk aman untuk digunakan. Sedangkan 7 orang 8,8 menjawab ragu-
ragu, 11 orang 13,8 menjawab tidak setuju beralasan produk yang mereka beli terkadang tidak ada segelnya terutama jika membeli di supermarket segel
kemasan biasanya tidak ada. Pendapat ini dapat dimaklumi karena bagi konsumen yang kurang memperhatikan
untuk produk Pond’s white beauty yang beredar di supermarket memang segel plastik biasanya tidak persatuan produk melainkan
disegel persetengah lusin sehingga ketika dipajang di rak-rak supermarket produk dilepas dari kemasan plastiknya dan dipajang satu-persatu sehingga terlihat tidak
ada segelnya.
Tabel 19. Desain Kemasan Pond’s Berbeda dengan Pesaing
Keterangan Frekuensi
Persentase
Sangat Setuju 22
27,5 Setuju
31 38,5
Ragu-Ragu 11
13,8 Tidak Setuju
16 20,0
Sangat Tidak Setuju Total
80 100
Sumber: Lampiran 5
Berdasarkan tabel 19 di atas dapat diketahui 22 orang 27,5 responden menjawab sangat setuju dan 31 orang 38,5 menjawab setuju bahwa desain
kemasan pemutih wajah Pond’s berbeda dengan pesaing. Menurut mereka desain kemasan yang variatif termasuk pemilihan dan perpaduan warna serta penempatan
gambar yang sesuai sehingga menarik untuk dilihat. Sedangkan 11 orang 13,8 menjawab ragu-ragu, 16 orang menjawab tidak setuju 20,0 mengindikasikan
desain kemasan tidak jauh berbeda dengan produk pesaing, perlu ditambahkan profil yang lebih inovatif lagi.
Tabel 20. Kemasan Pemutih Wajah Pond’s Terkesan Unik hanya satu-satunya
Keterangan Frekuensi
Persentase
Sangat Setuju 26
32,5 Setuju
32 40,0
Ragu-Ragu 10
12,5 Tidak Setuju
12 15,0
Sangat Tidak Setuju Total
80 100
Sumber: Lampiran 5
Berdasarkan tabel 20 di atas dapat diketahui 26 orang 32,5 responden
menjawab sangat setuju dan 32 orang 40,0 menjawab setuju bahwa kemasan pemutih wajah Pond’s terkesan unik. Mayoritas responden menilai kemasan
terkesan unik dan berbeda khususnya Pond’s flawless white memberi kesan elegan dan mewah. Sedangkan 10 orang 12,5 menjawab ragu-ragu, 12 orang
15,0 menjawab tidak setuju berpendapat kemasan Pond’s white beauty
terkesan ramping dan praktis namun jika dilihat dari segi keunikan dirasa belum begitu unik.
c. Penilaian Responden Berdasarkan Kualitas
