D. Populasi dan Sampel
a. Populasi Menurut Sugiyono 2009, populasi adalah wilayah generalisasi
yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari
dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa, karyawan, dan dosen di lingkungan
Universitas Negeri Yogyakarta yang pernah menggunakan jasa kiriman paket Pos Indonesia.
b. Sampel Sampel merupakan bagian dari jumlah dan karakterisitik yang
dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono, 2009. Jenis sampel yang digunakan dalam pengambilan data adalah non-probability sampling
bahwa setiap anggota populasi memiliki peluang nol. Artinya, pengambilan sampel didasarkan kriteria tertentu seperti judgment,
status, kuantitas, kesukarelaan dan sebagainya. Teknik pengambilan sampel yang dipakai adalah insidental sampel,
adalah teknik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan
sebagai sampel, orang yang ditemui tersebut harus memenuhi syarat menjadi sumber data. Syarat sampel minimal sudah pernah
menggunakan jasa paket Pos Indonesia sebanyak dua kali.
Jumlah sampel yang ditetapkan adalah sebanyak 170 sampel. Hal ini sesuai dengan rekomendasi dari Hair et al.2006:742 yang
merekomendasikan jumlah sampel data observasi minimal 5 kali parameter yang akan diestimasi atau minimal 100. Dalam penelitian
ini terdapat 34 item pertanyaan dari indikator dependen dan independen yang digunakan jadi minimal sampel yang harus diambil
adalah sebesar 5x34 = 170 Sampel. Dilakukan dengan cara menemui responden secara langsung dan menyebar angket secara on line.
E. Instrumen Penelitian
Tabel 3.1 Kisi-kisi Instrumen Penelitian No
Variabel Indikator
Item
1 Persepsi Harga
Kotler dan Armstrong
2008
Keterjangkauan Harga 1,2,3
Kesesuaian Harga dengan Kualitas
4,5
Daya Saing Harga 6,7
Kesesuaian Harga dengan Manfaat
8,9
2 Promosi
Kotler 2001
Iklan 10,11
Promosi Penjualan 12,13
Personal Selling 14
Publisitas 15
3 Kualitas Layanan
Tjiptono 2005
Bukti Langsung 16,17,18
Keandalan 19,20,21
Daya Tanggap 22,23
Jaminan 24,25
Empati 26,27,28
4 Minat Pembelian
Ulang
Ferdinand 2002
Minat Transaksional 29
Minat Referensial 30,31
Minat Preferensial 32,33
Minat Eksploratif 34
Skala Pengukuran Instrumen Indikator-indikator di atas diukur menggunakan skala Likert yang
mempunyai lima tingkat preferensi yang masing-masing memiliki skor 1-5 dengan rincian sebagai berikut:
Tabel 3.2 Skala Penilaian Instrumen Penelitian Skor
Keterangan
1 Sangat tidak setuju STS
2 Tidak setuju TS
3 Kurang setuju KS
4 Setuju S
5 Sangat Setuju SS
F. Jenis Data, Teknik Pengumpulan Data dan Uji Instrumen
Kategori