5.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Kuantitas Pelaksanaan Program
Tabel 5.16 Kesesuaian Jumlah Pendamping Dalam Memberikan Pelayanan
No Kesesuaian Jumalah Pendamping
Frekuensi Persentase
1. 2.
Sesuai Kurang Sesuai
37 3
92,5 7,5
Jumlah 40
100 Sumber : Kuesioner, Juli 2012
Pendampingan terhadap lanjut usia sangat diperlukan sesuai dengan fungsi Program Day Care Services. Fungsi tersebut diantaraya adalah fungsi penggantian
sementara yakni menggantikan tugas dan tanggung jawab keluarga dalam merawat lanjut usia. Jumlah pendamping dalam program ini adalah 8 orang. Para
pendamping ini masing-masing mendampingi 5 orang peserta program day care services. Berdasarkan tabel 5.16 sebanyak 37 orang atau sebesar 92,5 responden
mejawab bahwa kualifikasi pendamping sudah sesuai dengan hubungannya dalam memberikan pelayanan, sementara 3 orang atau sebanyak 7,5 responden
menjawab bahwa jumlah pendamping masih kurang sesuai.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.17 Intensitas Kedatangan Pihak Khusus Ke Lembaga
No Intensitas Kedatangan Pihak Khusus
Frekuensi Persentase
1. 2.
3 Selalu
Jarang Tidak pernah
11 14
15 27,5
35 37,5
Jumlah 40
100 Sumber : Kuesioner, Juli 2012
Sebagai dalah satu lembaga penyelenggara program day care services, UPT Pelayanan Sosial Lanjut Usia, selalu berupaya dalam memberikan pelayanan
terbaik. Salah satunya adalah mendatangkan pihak khusus. Pihak khusus yang didatangkan oleh pihak lembaga di antaranya adalah seorang dokter dan seorang
perawat yang bertugas di Puskesmas Kebun Lada. Pihak ini didatangkan untuk memberikan pelayanan di bidang kesehatan. Pihak lain yang juga didatangkan
oleh lembaga adalah seorang ustadz yang memberikan pelayanan mental bimbingan rohani. Berdasarkan tabel 5.17 dapat disimpulkan bahwa sebanyak 15
orang atau sebesar 37,5 responden menjawab bahwa pihak lembaga tidak pernah mendatangkan pihak khusus ke lembaga. Sementara 14 orang atau sebesar
35 menjawab bahwa pihak penyelenggara jarang mendatangkan pihak khusus. Dan sebanyak 11 orang atau sebesar 27,5 responden menjawab bahwa pihak
lembaga selalu mendatangkan pihak khusus.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.18 Tanggapan Responden Jika Lembaga Mendatangkan Pihak Khusus
No Tanggapan Responden Terhadap
Pihak Khusus Frekuensi
Persentase
1. 2.
Setuju Kurang Setuju
37 3
92,5 7,5
Jumlah 40
100 Sumber : Kuesioner, Juli 2012
Berdasarkan tabel 5.18 dapat dilihat bahwa sebanyak 37 orang atau sebesar 92,5 responden setuju apabila pihak lembaga mendatangkan pihak khusus.
Asalkan pihak khusus yang didatangkan memberikan peningkatan terhadap pelayanan. Kemudian sebanyak 3 orang atau sebesar 7,5 responden kurang
setuju apabila pihak lembaga medatangkan pihak khusus, karena mereka menilai bahwa pelayanan yang telah mereka terima selama ini telah sesuai dengan
kebutuhan mereka, jadi pihak lembaga tidak perlu mendatangkan lagi pihak khusus. Sebenarnya pihak lembaga telah mendatangkan pihak khusus, baik dalam
pelayanan kesehatan dan di dalam pelayanan bimbingan rohani. Namun dari observasi yang dilakukan oleh peneliti pihak lembaga tidak pernah mendatangkan
pihak khusus dalam memberikan pelayanan kebugaran, atau dengan kata lain mendatangkan seorang instruktur senam. Biasanya bimbingan fisik kebugaran di
berikan oleh salah seorang pendamping.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.19 Kelengkapan Fasilitas Yang Disediakan
No Kelengkapan Fasilitas Yang Disediakan
Frekuensi Persentase
1. 2.
Lengkap Kurang Lengkap
20 20
50 50
Jumlah 40
100 Sumber : Kuesioner, Juli 2012
Di dalam menjalankan sebuah program perlu adanya dukungan fasilitas yang dapat menunjang keberhasialan program tersebut. Adapun fasilitas yang
mendukung kegiatan program day care services ini seperti poklinik, aula, lapangan, sumber daya manusia dan lain-lain. Berdasarkan tabael 5.19, sebanyak
20 orang atau sebesar 50 responden menyatakan bahwa fasilitas yang disediakan sudah lengkap, dan 20 orang atau sebesar 50 responden menjawab
fasilitas yang tersedia masih kurang legkap. Itu artinya pihak penyelenggara perlu mengadakan pembenahan dan evaluasi terhadap fasilitas yang tersedia.
Berdasarkan wawancara yang dilakukan seorang responden menjawab bahwa fasilitas yang tersedia sudah lengkap hanya saja, penggunaanya kurang
dioptimalkan. Contohnya saja seperti perpustakaan yang jarang dimanfaatkan. Hal ini dikarenakan buku-buku yang tersedia tidak sesuai dengan kebutuhan lanjut
usia. Setelah peneliti melakukan observasi ternyata benar, bahwa buku yang tersedia di dalam perpustakaan kurang sesuai untuk lanjut usia.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.20 Intensitas Penggunaan Fasilitas
No Intensitas Penggunaan Fasilitas Frekuensi
Persentase 1.
2. 3
Selalu Jarang
Tidak Pernah 24
13 3
60 32,5
7,5 Jumlah
40 100
Sumber : Kuesioner, Juli 2012 Meskipun fasilitas yang disediakan sudah lengakap, namun bila tidak
dimanfaatkan sebaik mungkin fasilitas tersebut akan mejadi sia-sia saja. Berdasarkan tabel 5.20 disimpulkan bahwa 24 orang atau sebesar 60 responden
selalu memanfaatkan fasilitas yang tersedia, misalnya saja poliklinik, dan perpustakaan. Sementara sebanyak 13 orang atau sebesar 32,5 responden
menjawab jarang menggunakan fasilitas yang tersedia. Mereka menggunakan fasilitas hanya saat memerlukan saja. Misalnya saat merasa tidak enak badan
maka mereka menggunakan fasilitas kesehatan yakni memeriksakan diri ke poliklinik. Sementara 3 orang atau sebesar 7,5 responden menjawab tidak
pernah menggunakan fasilitas yang tersedia. salah seorang responden memberikan tanggapan mengenai penggunaan sepeda sport yang belakangan jarang digunakan,
responden ini mengatakan bahwa dulu sepeda sport yang terletak di perpustakaan sering digunakan namun sekarang tanpa alasan jelas, sepeda itu tidak pernah lagi
digunakan. Padahal mereka merasakan sepeda itu bermanfaat sekali terutama untuk perkembanagn motorik mereka.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.21 Tingkat Kepuasan Terhadap Fasilitas yang Diberikan
No Tingkat Kepuasan Fasilitas Frekuensi
Persentase 1.
2. 3
Puas Kurang Puas
Tidak Puas 33
6 1
82,5 15
2,5 Jumlah
40 100
Sumber : Kuesioner, Juli 2012 Berdasarkan tabel 5.21 digambarkan bahwa 33 orang atau sebesar 82,5
responden menjawab puas terhadap dfasilitas yang diberikan. Kemudian 6 orang atau sebesar 15 responden menjawab kurang puas terhadap fasilitas yang
diberikan. Dan 1 orang atau sebesar 2,5 responden menjawab tidak puas terhadap fasilitas yang diberikan pihak penyelenggara. Dari sini terlihat bahwa
pihak penyelenggara telah berhasil memberikan fasilitas terbaik bagi para peserta mengingat banyaknya persentasi responden yang menjawab puas terhadap
fasilitas yang tersedia. Tetapi pihak lembaga juga harus mengoptimalkan penggunaan fasilitas yang tersedia, karena berdasarkan wawancara yang
dilakukan seorang responden memberikan tanggapan mengenai kelengkapan buku-buku diperpustakaan dan penggunaan sepeda sport yang dibiarkan terpajang
di poliklinik dan di perpustakaan.
Universitas Sumatera Utara
5.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Dampak Pelaksanaan Program
Kategori