1. Home
  2. Ritel

Jenis Penelitian Lokasi Penelitian

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini adalah penelitian survei. Survei pada umumnya merupakan cara pengumpulan data dari sejumlah unit atau individu dalam waktu atau kurun waktu yang bersamaan. Dengan metode ini penelitian bergerak ke arah meluas dan merata dari subyek yang diteliti. Pengumpulan informasi dari responden yang terpilih dilaksanakan dengan wawancara mempergunakan daftar pertanyaan yang telah disiapkan. Survei yang dimaksudkan adalah survei dengan membatasi pasa sampel, dimana informasi dikumpulkan dari sebagian populasi Masri Singarimbun dan Sofyan Effendi, 1995: 57. Survei dilakukan di bank BCA Solo Cabang Solo.

B. Lokasi Penelitian

Bank Central Asia Cabang Solo merupakan salah satu kantor Cabang Bank Central Asia yang terdapat di Indonesia yang akan dijadikan lokasi penelitian. Adapun lokasi penelitian ini adalah : 28 Tabel III.1 Obyek Penelitian Nomor Obyek Penelitian Variabel Penelitian 1 Kantor Cabang Utama Solo Tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty, kepuasan, kepercayaan 2 Cabang Pembantu Palur Tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty, kepuasan, kepercayaan 3 Cabang Pembantu Klaten Tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty, kepuasan, kepercayaan 4 Cabang Pembantu Sragen Tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty, kepuasan, kepercayaan 5 Cabang Pembantu Urip Tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty, kepuasan, kepercayaan 6 Cabang Pembantu Pasar Legi Tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty, kepuasan, kepercayaan 7 Cabang Pembantu Klewer Tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty, kepuasan, kepercayaan 8 Cabang Pembantu Singosaren Tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty, kepuasan, kepercayaan 9 Cabang Pembantu Boyolali Tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty, kepuasan, kepercayaan Pada penelitian ini dibutuhkan informasi dari responden dengan metode pengumpulan data menggunakan angket. Pengambilan sampel dengan menggunakan metode probability sampling dimana unit sampel dipilih berdasarkan peluang dengan alasan untuk mewakili seluruh debitur modal kerja yang berada dibawah pengawasan kantor BCA cabang Solo. Berdasarkan pendapat Arikunto 1998: 120 dalam penelitian jika populasi berjumlah ratusan, maka dapat ditentukan sampelnya kurang lebih 10 - 30 dari jumlah subyek tersebut. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden yang disebarkan pada kantor cabang dan kantor cabang pembantu BCA di eks karesidenan Surakarta dengan menggunakan metode wawancara dengan menggunakan daftar pertanyaan atau kuesioner yang telah disiapkan.

C. Populasi, Sampling dan Sampel

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah (Studi Kasus : Bank Muamalat Indonesia Cabang Pembantu Gajah Mada)

10 113 93

Analisis Pengaruh Program Pelatihan Karyawan dan Kepuasan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Utama Tangerang)

0 13 159

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PD BANK JOGJA YOGYAKARTA

1 6 25

PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN NILAI NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BANK BNI SYARIAH KANTOR CABANG YOGYAKARTA

0 7 112

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PD BANK JOGJA YOGYAKARTA

4 15 92

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG WONOGIRI

0 7 102

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH PT. BANK CENTRAL ASIA TBK CABANG PADANG (Survey pada Nasabah BCA Cabang Padang).

0 1 15

PENGARUH REWARD TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Karyawan PT Bank Central Asia Tbk. Cabang Utama Surakarta)

0 0 11

ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK SYARIAH MARKETING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS NASABAH PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk. KANTOR CABANG SYARIAH SEMARANG). - Test Repository

0 0 172

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA BANK SYARIAH CABANG KUDUS). - STAIN Kudus Repository

0 0 50