setuju sebanyak 12 responden 12. Hasil ini mengindikasikan bahwa dimensi reliability dipersepsikan positif oleh debitur modal kerja.
3. Deskripsi Variabel Responsiveness X
3
Tabel IV.9 Deskripsi Jawaban Variabel Responsiveness X
3
Nomor Jawaban
Frekuensi Persentase
1 Sangat tidak setuju skor 5 – 7
2 Tidak setuju skor 8 – 12
3 Netral skor 13 – 17
18 18
4 Setuju skor 18 – 22
78 78
5 Sangat setuju 23 – 25
4 4
Total 100
100
Sumber: data primer diolah Dari hasil deskripsi jawaban variabel responsiveness di atas
menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menjawab setuju sebanyak 78 responden 78 dan yang paling sedikit menjawab sangat
setuju sebanyak 4 responden 2. Hasil ini mengindikasikan bahwa dimensi responsiveness dipersepsikan positif oleh debitur modal kerja.
4. Deskripsi Variabel Assurance X
4
Tabel IV.10 Deskripsi Jawaban Variabel Assurance X
4
Nomor Jawaban
Frekuensi Persentase
1 Sangat tidak setuju skor 5 – 7
2 Tidak setuju skor 8 – 12
1 1
3 Netral skor 13 – 17
29 29
4 Setuju skor 18 – 22
60 60
5 Sangat setuju 23 – 25
10 10
Total 100
100
Sumber: data primer diolah Dari hasil deskripsi jawaban variabel assurance di atas
menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menjawab setuju
sebanyak 60 responden 60 dan yang paling sedikit menjawab tidak setuju sebanyak 1 responden 1. Hasil ini mengindikasikan bahwa
dimensi assurance dipersepsikan positif oleh debitur modal kerja.
5. Deskripsi Variabel Emphaty X
5
Tabel IV.11 Deskripsi Jawaban Variabel Emphaty X
5
Nomor Jawaban
Frekuensi Persentase
1 Sangat tidak setuju skor 5 – 7
2 Tidak setuju skor 8 – 12
2 2
3 Netral skor 13 – 17
30 30
4 Setuju skor 18 – 22
53 53
5 Sangat setuju 23 – 25
15 15
Total 100
100
Sumber: data primer diolah Dari hasil deskripsi jawaban variabel emphaty di atas menunjukkan
bahwa responden yang paling banyak menjawab setuju sebanyak 53 responden 53 dan yang paling sedikit menjawab tidak setuju sebanyak
2 responden 2. Hasil ini mengindikasikan bahwa dimensi emphaty dipersepsikan positif oleh debitur modal kerja.
6. Deskripsi Variabel Kepuasan Debitur Y
Tabel IV.12 Deskripsi Jawaban Variabel Kepuasan Debitur Y
Nomor Jawaban
Frekuensi Persentase
1 Sangat tidak setuju skor 6 – 9
2 Tidak setuju skor 10 – 15
2 2
3 Netral skor 16 – 21
43 43
4 Setuju skor 22 – 27
19 19
5 Sangat setuju 28 – 30
36 36
Total 100
100
Sumber: data primer diolah
Dari hasil deskripsi jawaban variabel kepuasan debitur di atas menunjukkan bahwa responden yang paling banyak menjawab netral
sebanyak 43 responden 43 dan yang paling sedikit menjawab tidak setuju sebanyak 2responden 2. Hasil ini mengindikasikan bahwa
variabel kepuasan debitur dipersepsikan positif oleh debitur modal kerja.
7. Deskripsi Variabel Kepercayaan Z
