1. Home
  2. Lainnya

Data Flow Diagram Perancangan Sistem

3.2.3 Data Flow Diagram

Data Flow Diagram DFD berfungsi untuk menggambarkan proses aliran data yang terjadi di dalam sistem dari tingkat yang tertinggi sampai yang terendah sehingga memungkinkan untuk dilakukan proses dekomposisi, partisi atau pembagian sistem ke dalam bagian-bagian yang lebih kecil dan lebih sederhana. Data Flow Diagram DFD pada aplikasi analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan terdiri atas context diagram,diagram jenjang proses, dan DFD sampai dengan DFD level 1. A Context Diagram Gambar 3.13 Context Diagram Aplikasi Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada context diagram yang terlihat pada Gambar 3.13 terdapat 2 Entity yaitu Pelanggan dan CSO. Dalam sistem tersebut, terlihat bahwa pelanggan Jenis Laporan Account Jenis laporan Pengaruh Jenis Laporan Tingkat Kepuasan Jenis Laporan Keluhan Laporan Account Laporan Pengaruh Laporan Tingkat Kepuasan Laporan Keluhan Pelanggan Laporan Karakteristik Pelanggan Verifikasi CSO Login Tanggal Periode Jenis Laporan Karakteristik Data Pertanyaan Data Item Kategori Data Dimensi Username dan Password CSO Data Pelanggan Informasi Keluhan Informasi Jawaban Verifikasi Login Pelanggan Data Keluhan Jawaban Pertanyaan Username dan Password Pelanggan Aplikasi Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan + CSO Pelanggan memasukkan username dan password, jawaban pertanyaan, dan data keluhan pelanggan. Pada bagian CSO data yang dimasukkan adalah username dan password , data pelanggan, data dimensi, data item kategori, data pertanyaan, pilih laporan dan pilih periode. Data-data yang telah dimasukkan tersebut akan menghasilkan informasi laporan karakteristik pelanggan, laporan keluhan pelanggan, laporan tingkat kepuasan pelanggan, laporan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dan laporan account. Pada pelanggan hanya menerima informasi verifikasi login pelanggan, informasi keluhan, dan informasi jawaban. B Diagram Jenjang Proses Aplikasi Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan 1 Maintenance Data

2.1 Mengecek

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Wesly Tour & Travel Medan

3 86 93

Pengaruh Kualitas Pelayanan Tiket Primajasa Tour terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pemakai Jasa Travel Primajasa Tour Bandung Jakarta.

0 0 34

ANALISIS PENGARUH HARGA, IKLAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA PRODUK PARIWISATA (PT. Lovely Corpin Tour & Travel Surabaya).

1 9 117

ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. FULLMOON EXPRESS TOUR AND TRAVEL.

2 7 97

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Tiket Garuda di PT Falah Fantastic Tour Travel Bogor)

2 6 64

RANCANG BANGUN APLIKASI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ipi120180

0 0 9

TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA

0 1 25

TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ... 645 2547 1 PB

0 1 18

Rancang Bangun Aplikasi Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Layanan Perpustakaan Kota Surabaya

0 0 7

ANALISIS PENGARUH HARGA, IKLAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA PRODUK PARIWISATA (PT. Lovely Corpin Tour & Travel Surabaya)

0 0 21