Perancangan Pengujian dan Evaluasi Aplikasi

. Gambar 3.41 Rancangan Halaman Laporan Account

3.2.7 Perancangan Pengujian dan Evaluasi Aplikasi

Pengujian sistem dilakukan dengan cara melakukan berbagai percobaan terhadap beberapa menu utama untuk membuktikan bahwa aplikasi telah berjalan sesuai dengan tujuan. Pengujian sistem ini menggunakan metode Black Box Testing . Berikut ini adalah perancangan uji coba pada aplikasi analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. a. Perancangan Uji Coba Form Login CSO Rancangan uji coba form login dapat dilihat pada Tabel 3.11 untuk mengecek dengan menggunakan data pada Tabel 3.12. Tabel 3.11 Rancangan Uji Coba Data Login Username Password Pelanggan1 pelanggan cso cso kosong kosong Tabel 3.12 Rancangan Uji Coba Form Login No Tujuan Input Output yang Diharapkan 1 Mengetahui respon sistem pertama kali dijalankan. - Form login tampil. No Tujuan Input Output yang Diharapkan 2 Mengetahui respon sistem terhadap username dan password pengguna yang valid. Memasukkan data login : username = cso password = cso Muncul pesan “Selamat datang” dan tampil menu-menu yang dapat dipilih. 3 Mengetahui respon sistem terhadap username dan password pengguna yang tidak valid. Memasukkan data login : username = cso, password = cs1 Muncul pesan “login gagal..”. b. Rancangan Menu Pelanggan Pada CSO Pada Tabel 3.13 menunjukkan rancangan uji coba akan dilakukan pada form menu pelanggan. Hal ini untuk digunakan untuk mengetahui hasil output sesuai dengan harapan. Tabel 3.13 Rancangan Menu Pelanggan Pada CSO No Tujuan Input Output yang Diharapkan 1 Mengetahui respon aplikasi setelah proses dilakukan pemilihan menu pelanggan. Dapat tampil data pelanggan yang sudah terdaftar pada perusahaan. 2 Mengetahui respon aplikasi setelah dilakukan proses cari pelanggan dengan nama. Nama pelanggan yang akan dilihat datanya dengan “Nama= pelanggan15” Dapat tampil data pelanggan yang dicari 3 Mengetahui respon jika tambah pelanggan baru Data yang harus diisi pada form data pelanggan baru adalah “username=cahya, password=pelanggan31, nama pelanggan=cahya saputri, jenis kelamin= perempuan, alamat= Surabaya, umur= 22,pekerjaan=manager, pendapatan=20000000 Nama yang ditambahkan langsung tersimpan 4 Mengetahui respon aplikasi apabila edit pelanggan Aplikasi akan memunculkan data pelanggan yang akan No Tujuan Input Output yang Diharapkan diedit 5 Mengetahui respon aplikasi apabila hapus data pelanggan Aplikasi memunculkan warning hapus pelanggan c. Rancangan Uji Coba Menu Kuesioner Pada Tabel 3.14 menunjukkan rancangan menu kuesioner. Fungsi dari rancangan uji coba ini adalah untuk memastikan data-data kuesioner sesuai dengan harapan. Tabel 3.14 Rancangan Kuesioner No Tujuan Input Output yang Diharapkan 1 Mengetahui respon aplikasi setelah proses dilakukan pemilihan menu pertanyaan. Dapat tampil data pertanyaan yang sudah terdaftar pada perusahaan. 2 Mengetahui respon jika tambah pertanyaan baru Data yang harus diisi pada form tambah pertanyaan adalah memilih dimensi layanaan, nama item kategori, pertanyan Nama yang ditambahkan langsung tersimpan 3 Mengetahui respon aplikasi apabila edit pertanyaan Aplikasi akan memunculkan data pertanyaan yang akan diedit 4 Mengetahui respon aplikasi apabila hapus data pertanyaan Aplikasi memunculkan warning hapus pertanyaan d. Rancangan Uji Coba Pada Tabel 3.15 menunjukkan rancangan uji coba menu laporan. Rancangan uji coba ini berfungsi untuk mengetahui keluaran yang diberikan oleh sistem sesuai dengan laporan yang diharapkan. Tabel 3.15 Rancangan Uji Coba Menu Laporan No Tujuan Input Output yang Diharapkan 1 Mengetahui aplikasi dapat menampilkan form laporan karakteristik Aplikasi menampilkan form laporan karakteristik 2 Mengetahui aplikasi dapat mencetak laporan karkteristik Menekan gambar printer pada form laporan karakteristik Dapat menghasilkan dokumen laporan karakteristik 3 Mengetahui aplikasi dapat menampilkan form data keluhan Aplikasi menampilkan form laporan data keluhan 4 Mengetahui aplikasi dapat mencetak laporan data keluhan Menekan gambar printer pada form laporan keluhan Dapat menghasilkan dokumen laporan keluhan 5 Mengetahui aplikasi dapat menampilkan form laporan kepuasan Aplikasi menampilkan form laporan kepuasan 6 Mengetahui aplikasi dapat mencetak laporan kepuasan Menekan gambar printer pada form laporan kepuasan Dapat menghasilkan dokumen laporan kepuasan 7 Mengetahui aplikasi dapat menampilkan form laporan pengaruh Aplikasi menampilkan form laporan pengaruh 8 Mengetahui aplikasi dapat mencetak laporan pengaruh Menekan gambar printer pada form laporan pengaruh Dapat menghasilkan dokumen laporan pengaruh 9 Mengetahui aplikasi dapat menampilkan form laporan account Aplikasi menampilkan form laporan account 10 Mengetahui aplikasi dapat menampilkan hasil username dan password sesuai tanggal, bulan dan tahun yang dipilih Masukan tanggal, bulan dan tahun. Aplikasi menampilkan username dan password pelanggan sesuai tanggal bulan dan tahun yang dipilih. 11 Mengetahui aplikasi dapat mencetak laporan account Menekan gambar printer pada form laporan account Dapat menghasilkan dokumen laporan account e. Rancangan Uji Coba Halaman Home Pelanggan Pada Tabel 3.16 merupakan rancangan uji coba home pelanggan. Pada halaman ini berfungsi untuk mengetahui pelanggan dapat melihat menu-menu yang ada pada halaman home pelanggan. Tabel 3.16 Rancangan Uji Coba Halaman Home Pelanggan No Tujuan Input Output yang Diharapkan 1 Mengetahui aplikasi dapat menampilkan halaman home pelanggan setelah login pelanggan berhasil Menampilkan halaman yang bertuliskan “Selamat Datang” pada home pelanggan f. Rancangan Uji Coba Hamalam Mengisi Kuesioner Pada Tabel 3.17 menunjukkan rancangan uji coba mengisi kuesioner. Hal ini berfungsi untuk mengetahui hasil dari keluaran sistem sesuai dengan yang diharapkan. Tabel 3.17 Rancangan Uji Coba Halaman Mengisi Kuesioner No Tujuan Input Output yang Diharapkan 1 Mengetahui halaman pertanyaan yang menampilkan pertanyaan berdasarkan lima dimensi Menampilkan daftar pertanyan 2 Mengetahui halaman pengisian form keluhan Menekan tombol keluhan pada form pertanyaan Menampilkan halaman pengisian keluhan BAB IV IMPLEMENTASI DAN EVALUASI SISTEM

4.1 Implementasi Sistem