2.2.2.2 Layanan Referensi
Salah satu layanan yang diberikan perpustakaan kepada pengguna untuk memenuhi kebutuhan informasi pengguna adalah layanan sirkulasi. Menurut
Darmono 2001: 141 menyatakan bahwa: Layanan referensi adalah layanan yang diberikan oleh perpustakaan untuk
koleksi-koleksi khusus seperti kamus, ensiklopedi, almanac, direktori, buku tahunan yang berisi informasi teknis dan singkat. Koleksi ini tidak
boleh dibawa pulang oleh penggunjung perpustakaan tetapi hanya untuk dibaca di tempat.
Sedangkan Rahayuningsih 2007: 103 menyatakan bahwa “Pelayanan
referensi adalah suatu kegiatan untuk membantu pengguna perpustakaan dalam menemukan informasi yaitu dengan cara menjawab pertanyaan dengan
menggunakan koleksi referensi, serta memberikan bimbingan untuk menemukan koleksi referensi”.
Dari pendapat di atas dapat diketahui bahwa layanan referensi merupakan kegiatan melayani pengguna untuk membantu menemukan informasi yang
dibutuhkan dengan cara menjawab pertanyaan pengguna melalui koleksi referensi seperti kamus, almanak, direktori. Selain itu layanan ini juga memberikan
bimbingan untuk menemukan koleksi referensi tersebut. Layanan referensi juga memiliki tujuan dalam pelaksanannya. Menurut
Lasa 1994: 1 tujuan pelayanan referensi memiliki tujuan tertentu yakni: 1. Membimbing pengguna jasa perpustakaan agar memanfaatkan
semaksimal mungkin akan koleksi yang dimiliki suatu perpustakaan. Mereka diharapkan mandiri dalam menggunakan sumber tetentu.
2. Memilihkan sumber rujukan yang lebih tepat untuk menjawab pertanyaan dalam bidang tertentu
3. Mendayagunakan sumber rujukan semaksimal mungkin dalam mengembangkan ilmu pengetahuan
4. Tercapainya efesiensi tenaga, biaya, dan waktu. Sedangkan fungsi layanan referensi menurut Sumardji 1992: 12 yaitu:
1. Informasi Memberikan jawabaan atas pertanyaan-pertanyaan tentang informasi
yang dibutuhkan oleh para pemakai perpustakaan 2. Bimbingan kepada para pemakai perpustakaan untuk mencari bahan
pustaka dalam kelompok koleksi referensi yang tepat, dan bagaimana pula cara mengunakannya untuk mencari informasi yang dikehendaki
Universitas Sumatera Utara
3. PemilihanPenilaian Memberikan petunjukpengertian tentang bagaimana cara
memilihmenilai bahan pustaka dalam kelompok koleksi referensi yang bermutu dan berbobot ilmiah agar diperoleh sumber informasi
yang berdaya guna maksimal.
Dari uraian di atas, dapat diketahui bahwa layanan referensi memiliki tujuan dan fungsi. Tujuan layanan referensi adalah untuk membimbing pengguna
agar memanfaatkan koleksi semaksimal mungkin serta memilih dan menggunakan sumber rujukan yang lebih tepat untuk menjawab pertanyaan dalam bidang
tertentu. Sedangkan fungsi layanan referensi adalah sebagai rujukan informasi untuk menjawab pertanyaan pengguna dalam memenuhi kebutuhan informasi,
membimbing pengguna untuk memilih dan menggunakan koleksi referensi dengan tepat.
2.2.2.3 Layanan Audio Visual
Kategori