Pada tahun 2006 Quality Suite Medan beralih nama dan manajemen menjadi Traveller Suite Medan, mengusung konsep Hotel Apartement berbintang empat
yang terdiri dari 52 unit Suite kamar, dimana masing-masing kamar sudah dilengkapi dengan kamar tidur utama, kamar mandi, ruang tamu, dapur dan ruang
makan. Selain itu Traveller Suite Medan juga memiliki fasilitas Meeting dan Banquet, yang khusus dirancang untuk mengakomodasi acara
bisnis dan sosial berukuran kecil dan menengah. Traveller Suite Medan berada di pusat kota dan pusat perbelanjaan, juga dekat
dengan sarana transportasi udara yaitu Bandara Polonia Medan. Sehingga memudahkan akses bagi para tamu-tamunya, yang memang pada dasarnya ditujukan pada tamu
dikalangan bisnis ataupun para expatriat yang bekerja di kota Medan, yang sangat
memperhitungkan waktu dalam hal pekerjaannya.
3.2. Klasifikasi Hotel
Traveller Suite Medan merupakan salah satu hotel yang berklasifikasi
bintang 4 yang ada di kota Medan setelah Best Western, Danau Toba, Tiara
Medan, Novotel, Emeral Garden dan Hotel Polonia. Traveller Suite Medan terletak di Jalan Listrik No. 15 Medan, yang dapat
dikategorikan ke dalam City Hotel karena hotel ini terletak di tengah-tengah kota, lokasinya tidak terlalu jauh dari pusat perbelanjaan, pusat hiburan dan tempat-tempat
bisnis lainnya.
Menurut Menteri Pariwisata Pos dan Telekomunikasi
Indonesia No. KM 37-PW.304MPPT-86 tentang penggolongan hotel,
maka Traveller Suite Hotel Medan dapat digolongkan sebagai berikut :
1. Type of Plan
Penggolongan hotel dapat dilakukan berdasarkan jenis rencana dari sistem penjualan kamar hotel yang menganut sistem continental plan, dengan sistem ini
maka harga kamar sudah termasuk sarapan pagi include.
2. Type of Size
Traveller Suite Hotel Medan dapat digolongkan ke dalam Above Average Hotel, yaitu hotel yang mempunyai jumlah kamar di atas 50 buah.
3. Type of Patronage
Penggolongan ini diambil dari persentase terbesar jumlah tamu yang menginap, kebanyakan tamu yang menginap berasal dari golongan
pengusaha businesman, sehingga hotel ini dapat digolongkan sebagai Busines Hotel.
4. Length of Stay
Tamu-tamu yang menginap di hotel ini dapat digolongkan ke dalam Residential hotel, dimana tamu yang tinggal untuk jangka waktu yang panjang
sesuai dengan konsep apartementnya.
5. Location
Jika ditinjau dari segi lokasinya maka hotel ini dapat digolongkan ke dalam klasifikasi City Hotel, karena lokasinya terletak di tengah kota.
6. Under The Goverment
Dari segi harga kamar Jika ditinjau dari Grade System maka hotel ini dapat digolongkan ke dalam
klasifikasi Deluxe Hotel,
yaitu kamar yang mahal. Penggolongan Bintang
Traveller Suite Medan dapat digolongkan ke dalam hotel yang berklasifikasi bintang 4 yang dilengkapi dengan fasilitas yang lengkap.
3.3. Fasilitas Hotel
Untuk menarik perhatian para tamu, dan memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka maka Traveller Suite Medan sebagai hotel apartement yang menyandang
predikat bintang 4 bertaraf Internasional, berupaya untuk memberikan kepuasan dan palayanan yang sebaik-baiknya kepada para tamu melalui penyediaan
fasilitas yang sesuai dengan standart yang sudah dimiliki oleh Traveller Suite Medan. Fasilitas-fasilitas yang dimiliki Traveller Suite Hotel Medan sebagai
berikut :
3.3.1. Kamar
• Traveller Suite Medan saat ini memiliki 52 kamar suite dengan fasilitas
sebagai berikut : Seluruh kamar dilengkapi dengan central air conditioning, bath shower,
TV colour, video program, musik, IDD telephone system, mini bar, kaca hias, meja tulis, ruang tamu, ruang makan dan dapur
• Traveller Suite Medan mempunyai 2 dua type kamar istimewa yang
dinamakan Panthouse Suite dan Honeymoon Suite
• yang mampu ditempati
hingga 6 enam orang dengan fasilitas yang sangat lengkap.
- Traveller Suite Medan juga mempunyai jenis kamar yang terdiri dari :
8 kamar dengan 1 -
bedroom 8 kamar dengan 2
- bedroom
8 kamar dengan 3 -
bedroom deluxe suite 26 kamar dengan 3
• bedroom suite
Traveller Suite Medan menggunakan sistem waktu check in dari 1.00 pm sampai waktu check out pukul 12.00 pm.
3.3.2. Food and Beverage Outlet
- Kakatua Cafe House Terletak dilantai 1 dengan kapasitas kursi hingga 150 kursi, yang menyajikan
aneka makanan Indonesian, Eastern dan Western Food dengan jam buka 06.00 - 23.00 WIB.
- Room Service Dengan pelayanan cepat, siap untuk menerima pesanan makanan dari
kamar dibuka 24 jam. - Le Chic Pattiserie Boulangerie Cafe
Terletak di lobby level dengan jam buka 10.00-22.00 WIB, yang menyajikan
aneka produk pastry dan cakes.
3.3.2. Fasilitas Lainnya
- Griya Dome Yaitu suatu fasilitas yang digunakan untuk event-event besar
seperti wedding, launching produk, dan pameran yang merupakan bagian dari Traveller Suite Medan yang berada di Kompleks Perumahan Griya
Riatur tepatnya di Jalan Tengku Amir Hamzah Medan yang mampu menampung antara 1.000 - 2.000 orang, dengan konsep standing party.
- Meeting Room dan Executive Meeting Room Terletak di lantai 1 dengan maksimum kapasitas 60 orang dilengkapi
dengan aneka peralatan meeting untuk kebutuhan rapat. - Dome Eucalypt s Spa
Terletak di lantai 1, jam buka 10.00-20.00 Wib dengan
pelayanan body treatment, hand and foot treatment, dan aneka paket perawatan lainnya.
- Simming Pool, Fitnes Centre dan Sauna Terletak di lantai 1 dan gratis digunakan oleh tamu hotel.
3.4. Tujuan Berdirinya Traveller Suite Hotel Medan
Dengan semakin semaraknya dekade kunjungan wisata Indonesia yang digalakkan oleh pemerintah sudah pasti akan berpengaruh juga terhadap peningkatan pelayanan
hotel ataupun apartement yang menyediakan jasa akomodasi yang bermutu dan berskala Internasional.
1. Traveller Suite Hotel Medan mempunyai tujuan sebagai berikut :
2. Berusaha dan berupaya memberikan kepuasan tersendiri kepada tamu.
Berupaya memberikan service
3. atau pelayanan yang memuaskan dan juga
penampilan menarik serta memelihara keramah-tamahan.
4. Menciptakan dan menjaga kebersihan hotel, khususnya pada kamar,
sehingga dapat meninggalkan kesan tersendiri pada tamu yang tinggal atau menginap di kamar hotel tersebut.
5. Turut mensukseskan program yang sudah dicanangkan oleh pemerintah dalam hal
penyediaan sarana akomodasi yang baik guna menunjang dunia kepariwisataan Indonesia.
Menciptakan suasana yang baik serta berkesan sehingga tamu akan datang kembali ke hotel tersebut.
3.5. Struktur Organisasi Hotel
