3. Tiga elips pembentuk Techno Flower merupakan elemen yang mempunyai
arti dan fungsi agar dapat saling membangun dan mengisi satu sama lainnya, yaitu :
a Elips berwarna
merah , melambangkan Masyarakat Indonesia
b Elips berwarna
biru , melambangkan Teknologi
c Elips berwarna
kuning , melambangkan Komunikasi.
4. Simbol Techno Flower tercipta dari gabungan 3 elips yang mencerminkan
usaha dan fokus bisnis Indosat saat ini di Indonesia, yaitu dalam bidang teknologi dan pelayanan bagi masyarakat, serta pentingnya kerja sama yang
kokoh di antara ketiga elemen tersebut.
5. Bintang Permata terdapat di tengah – tengah yang berbentuk dari rangkaian
ketiga elips, mencerminkan layanan terbaik dan berkualitas yang senantiasa diberikan oleh PT. Indosat kepada seluruh masyarakat Indonesia.
3.1.3. Visi dan Misi PT Indosat Tbk
Seiring dengan kemajuan zaman yang disertai dengan kemajuan teknologi terutama di bidang telekomunikasi, maka PT. Indosat memantapkan visi bisnisnya
untuk menyongsong perubahan-perubahan yang semakin cepat. Visi harus bisa dikomunikasikan, dijabarkan kepada seluruh warga INDOSAT karyawan dan
warga usaha agar bisa diarahkan sesuai dengan visi perusahaan.
a. Visi PT. Indosat adalah:
“Menjadi penyelenggara jaringan dan jasa telekomunikasi terpadu berfokus seluler atau wireless terkemuka di Indonesia”.
Universitas Sumatera Utara
b. Misi PT. Indosat adalah:
1. Menyediakan dan mengembangkan produk, layanan dan solusi yang
inovatif dan berkualitas untuk memberikan manfaat yang terbaik bagi pelanggan.
2. Meningkatkan shareholder value secara terus menerus.
3. Mewujudkan kualitas hidup stakeholder yang lebih baik.
3.1.4. Nilai-nilai PT Indosat Tbk
Nilai yang terkandung dalam PT Indsat Tbk ada lima dan disingkat menjadi:
INSAN GEMILANG
1. INtegritas :
Menjunjung tinggi kejujuran, loyalitas, tanggung jawab dan dedikasi. 2.
KerjaSAma :
Saling percaya dan saling membantu dan memberikan seluruh keahlian untuk menghasilkan kinerja terbaik bagi perusahaan.
3. KeuNGgulan :
Komitmen memberikan yang terbaik. 4.
KEMItraan :
Mitra yang professional, produktif dan saling menguntungkan.
5. Fokus pada peLANGgan :
Mencapai hasil melebihi harapan pelangganpemakai untuk mewujudkan kepuasan pelangganpemakai.
Universitas Sumatera Utara
3.1.5. Motto PT Indosat Tbk
Untuk menambah semangat kerja seluruh warga usahanya, PT. Indosat mempunyai motto yang dipegang teguh oleh seluruh warga usahanya. Motto PT.
Indosat adalah:
a. Kretharta Karya Samuha
Yang berarti dalam Bahasa Inggris adalah success through team work. Yang maknanya adalah keberhasilan dapat dicapai dengan kerjasama diantara
seluruh pihak yang terkait, yaitu dari tingkat direksi, divisi, bagian serta para pemegang saham.
b. The Future is Here
Ini adalah motto PT Indosat Tbk yang baru karena dengan adanya perubahan, saat ini, makaa motto baru ini menggambarkan semangat PT. Indosat
untuk membuat masa depan yang lebih baik. Motto ini berarti masa depan ada disini.
Motto ini menggambarkan semangat Indosat untuk membuat masa depan dunia teknologi yang lebih maju.
Selain motto, PT. Indosat mempunyai tekad pelayanan, yaitu :
We Care More
Yang berarti kami lebih peduli. Tekad ini merupakan kelanjutan dari sasaran- sasaran yang ingin dicapai oleh PT.Indosat.
3.1.6. Produk dan Pelayanan PT Indosat Tbk
PT Indosat Tbk di Kota Medan memberikan jasa-jasa kepada pelanggan agar komunikasi lebih lancar tanpa hambatan. Jasa-jasa yang ditawarkan oleh PT.
Indosat antara lain.
Universitas Sumatera Utara
1. Jasa Layanan Internasional
Adapun jasa-jasa yang ditawarkan dari jasa Layanan Internasional yaitu sebagai berikut:
a. Indosat SLI 001
Layanan pertama yang diberikan oleh PT Indosat yaitu layanan Internasional yang disebut dengan Indosat SLI 001. Bentuk layanan Indosat SLI
001 sebagai berikut:
Gambar 3. Format Penomoran Indosat SLI 001 Merupakan layanan Sambungan Langsung Internasional yang paling
berkualitas sebagai pilihan utama untuk komunikasi internasional bagi kalangan profesional dan bisnis.
b. Indosat SLI 008
PT Indosat juga memberikan layanan Internasional setelah Indosat SLI 008 yaitu layanan SLI 008. Layanan Indosat SLI 008 sebagai berikut:
Gambar 4. Format Penomoran Indosat SLI 008 Layanan Sambungan Langsung Internasional dengan biaya lebih hemat
sepanjang hari untuk memudahkan komunikasi pelanggan dengan relasinya. Biaya SLI dihitung berdasarkan perhitungan pulsa per detik dengan tarif hemat hingga
40 sepanjang hari. c.
Indosat Flat Call 016
Universitas Sumatera Utara
Selain layanan Indosat SLI 001 dan Indosat SLI 008, maka Indosat membangun layanan yang terakhir yang berbasis komunikasi Internasional yaitu
Inosat Flat Call 016. Indosat Flat Call merupakan layanan hubungan internasional dengan tarif hemat ke semua negara berbasis voice over internet protocol
Gambar 5. Format Penomoran Indosat Flat Call 016 Layanan percakapan internasional murah dengan tarif Rp. 2.900,00 per
menit berlaku setiap saat, ke negara manapun dengan kode akses 016.
2. Jasa Layanan Mobile Telephony atau Layanan Seluler
a. Kartu Seluler Pascabayar Matrix
Layanan kartu SIM pascabayar dengan spesifikasi dan fitur yang lebih canggih sehingga dapat memberikan sambungan yang lebih cepat, liputan
yang lebih luas serta kualitas sinyal maupun suara yang lebih jernih dengan sinyal kuat Indosat. Matrix merupakan kartu pascabayar untuk
segmen bisnis dan profesional dengan fitur terlengkap.
Slogan Logo Matrix :
The Freedom to be You Gambar 6. Logo Matrix
Spesifikasi Matrix :
Adapun spesifikasi Matrix adalah GSM 90018001900 Triple Band, Sim Card 64 Kb GSM phase 2+, Jaringan Satelindo kini Indosat, Voltase: 3
volt atau 5 volt, Menu Browser Satelindoccess Matrix-Centro, SMS
Universitas Sumatera Utara
memory 55 unit tergantung jenis ponsel, Phonebook memory 250 unit extended to 550 unit dan Personalized PINPUK
Fitur Matrix :
3,5G, CLI, CLIR, Call WaitingCall Hold, Call ForwardCall Divert, Voice Mail Service VMS, SMS, Fax Data, GPRS, WAPInternet,
MMS, Mobile Banking, I-ring, Blackberry, Conference Call, SLI, SLJJ, National Roaming Access, International Roaming Access, LBS, VAS.
b. Kartu Seluler Prabayar Mentari
Merupakan kartu SIM prabayar yang memiliki fitur dan fasilitas lengkap yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan umum. Mentari merupakan
kartu prabayar untuk segmen premium
Slogan Logo Mentari :
Lengkap Melengkapi Hidup
Gambar 7. Logo Mentari Spesifikasi Mentari:
Adapun spesifikasi Mentari yaitu GSM 9001800 Dual Band, Sim Card 8 Kb, 32 Kb GSM phase 2+, Jaringan Satelindo kini Indosat, Voltase: 3
volt atau 5 volt, Menu browser Satelindoccess hanya untuk 32 Kb, SMS memory 30 unit, 35 unit, dan Phonebook memory 100 unit 250
unit.
Fitur Mentari:
Universitas Sumatera Utara
3,5G, CLIP, CLIR, Call Waiting, Call HoldCall Unhold, Voice Mail Service VMS, SMS, MMS, I-ring, Conference Call, International
Roaming, VAS, LBS. c.
Kartu Seluler Prabayar Indosat MultiMedia Mobile IM3 Merupakan kartu SIM prabayar yang memiliki fitur dan fasilitas lengkap
yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan umum dan pelanggan muda-mudi pada khususnya. IM3 merupakan kartu prabayar untuk segmen
young trendy.
Slogan Logo IM3 :
No Limits
Gambar 8. Logo Im3
Spesifikasi IM3:
Adapun spesifikasi IM3 yaitu GSM 9001800 Dual Band, Sim Card 32 Kb, 64 Kb GSM phase 2+, Jaringan Isat-M3 dan Satelindo kini satu
jaringan Indosat, Voltase: 3 volt atau 5 volt, Menu browser M3-Access hanya untuk 64Kb, SMS memory 35 unit, Phonebook memory 100 unit
250 unit, dan Personalized PINPUK
Fitur IM3:
3,5G, CLIP, CLIR, Call Waiting, Call HoldCall Unhold, Voice Mail Service VMS, SMS, MMS, I-ring, Conference Call, International
Roaming, VAS, LBS. d.
Kartu Pascabayar StarOne
Universitas Sumatera Utara
Merupakan produk pascabayar dan prabayar CDMA Code Division Multiple Access yang hemat dan nyaman dengan layanan akses internet
berkecepatan hingga 153,6 Kbps.
Slogan Logo StarOne :
Telepon untuk Semua
Gambar 9.Logo Starone
Spesifikasi StarOne :
Adapun spesifikasi StarOne yaitu CDMA 2000-1x, Frekuensi 1900 MHz 800 MHz dan Kecepatan internet 153,6 Kbps
Fitur StarOne :
Three way call, conference call, call forwarding, CLIR, CLIP, SMS, MMS, VMS, call waiting, akses internet, do not disturb DND.
3. Layanan PT. Indosat lainnya
a. Indosat Phone I-Phone
Indosat Phone merupakan layanan sambungan telekomunikasi telepon tetap domestik dan internasional melalui jaringan tradisional maupun VoIP
yang dapat digunakan untuk melayani komunikasi suara, data, dan video dengan kualitas baik serta harga yang kompetitif.
b. MIDI IWL Indosat World Link
MIDI Multimedia, Internet, and Data Communication IWL adalah layanan sirkit berlangganan digital point to point yang bersifat clear
channel, berkecepatan tinggi, untuk menghubungkan lokasi pelanggan di
Universitas Sumatera Utara
Indonesia dengan counter part-nya di luar negeri selama 24 jam terus- menerus dalam bentuk suara, data, faximile, dan video conference. MIDI
IWL menggunakan konfigurasi via kabel laut dan via satelit, dan dapat dimanfaatkan untuk aplikasi berbasis IP, frame relay, dll, seperti internet
dan video conference. c.
MIDI IFN Indosat Frame Net MIDI IFN adalah layanan komunikasi data menggunakan teknologi paket
dengan bandwidth yang fleksibel sehingga sesuai untuk trafik yang bersifat bursty. Frame relay dapat menggunakan konfigurasi baik point to
point maupun point to multipoint. MIDI IFN menggunakan teknologi akses framepacket dan transmisi last mile melalui fiber optic,
radiomicrowave, dan VSAT untuk mengkomunikasikan aplikasi data, suara, gambar, dan fax dengan kecepatan 64 Kbps – 2 Mbps.
d. MIDI IPVPN Internet Protocol Virtual Private Network
MIDI IPVPN adalah layanan komunikasi data antar perusahaan antar satu perusahaan di beberapa lokasi berbeda, antara satu perusahaan dengan
mitranyapelanggannyasupplier-nya atau dengan remote usertraveler yang dapat menghubungkan antar LAN dengan menggunakan protocol
TCPIP. MIDI IPVPN menggunakan teknologi akses IPshare bandwidth baik untuk jaringan dedicated yang menghubungkan antar perusahaan
yang dapat digunakan untuk intranet dan LAN direct IP maupun layanan akses jarak jauh secara dial-up dari berbagai lokasi di luar lokasi
perusahaan yang dapat terhubung dengan LAN perusahaan maupun sumber informasi dial IP. Kecepatan akses yang dapat disediakan MIDI
Universitas Sumatera Utara
VPN untuk mengkomunikasikan data, voice, dan video adalah 64 Kbps – 2 Mbps.
e. MIDI IDL Indosat Domestic Link
MIDI IDL adalah layanan komunikasi sirkit langganan dengan menggunakan teknologi VSATsatelit untuk meyalurkan aplikasi data,
suara, maupun video yang menghubungkan pelanggan di Indonesia dengan mitra bisnisnya di luar negeri selama 24 jam terus – menerus.
MIDI IDL menggunakan teknologi akses clear channel dan transmisi VSATsatelit untuk mengirimkan data, suara, dan video dengan kecepatan
antara 19,2 Kbps – 2 Mbps. f.
MIDI Indosat ATM Asynchronous Transfer Mode MIDI Indosat ATM adalah layanan jaringan komunikasi data berkecepatan
tinggi dengan teknologi paket dengan menggunakan teknik multiplexing dan switching yang dapat menghubungkan antar lokasi secara point to
multipoint dengan menggunakan bandwidth yang fleksibel. Indosat ATM memiliki dua jenis layanan yaitu ATM CBR Constant Bit Rate yang
digunakan untuk aliran trafik kontinu, konstan, time-synchronized low delay. Aplikasinya yaitu Private Line Emulation, Video Conferencing,
Interactive-audio real time voice dan ATM VBR nrt Virtual Bit Rate non real time yang digunakan untuk aplikasi yang tidak sensitif terhadap
delay. Biasanya digunakan untuk aplikasi multimedia e-mail, bursty LAN traffic, transfer data dengan kecepatan 2 Mbps – 45 Mbps.
Universitas Sumatera Utara
g. MIDI INL Indosat National Link
Indosat National Link INL adalah jaringan sirkit sewa yang dapat digunakan untuk menyalurkan aplikasi data, suara, dan video dengan
kecepatan 64 Kbps – 2 Mbps dan 45 Mbps case by case untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dalam cakupan domestik.
h. Indosat MPLS
Layanan baru berbasis jaringan Metro Ethernet dengan teknologi MPLS.
3.1.7. Fasilitas PT Indosat Tbk
PT. Indosat memiliki berbagai sarana dan fasilitas untuk telekomunikasi internasional di berbagai tempat di Indonesia untuk dapat memberikan pelayanan
yang terbaik bagi para pemakai jasa. Sarana – sarana telekomunikasi internasional itu adalah sebagai berikut:
1. Jatiluhur
Ada 5 lima stasiun sarana telekomunikasi di Jatiluhur. Pertama, Stasiun bumi intelsat JAH-1A yang mulai beroperasi tahun 1969. Kedua, Stasiun bumi
intelsat JAH-2A yang mulai beroperasi tahun 1978. Ketiga, Stasiun bumi intelsat JAH-3A yang mulai beroperasi tahun 1985, Kempat, Stasiun bumi intelsat JAH-
4A yang mulai beroperasi tahun 1987 dan yang terakhir kelima Stasiun bumi intelsat JAH-5A yang mulai beroperasi tahun 1994.
2. Ancol
Ancol memiliki 4 empat sarana telekomunikas. Pertama, SKKL ASEAN I-S yang mulai beroperasi tahun 1980. Kedua, SKKL A-I-S yang mulai beroperasi
Universitas Sumatera Utara
tahun 1986. Ketiga, SKKL SEA-ME-WE 2 yang mulai beroperasi tahun 1992 dan terakhir Sentral telepon 5ESS ATT SGI-1B.
3. Kantor pusat PT. Indosat
Adapun sarana-sarana telekomunikasi yang disediakan yakni, Sentral telepon EWSD SGI-1A, Sentral Telex Digital Hasler,Perangkat Server Unit Fax
+, Perangkat untuk IBS, Perangkat untuk video conference, Perangkat untuk Indosat Calling Card, Perangkat untuk voice mail infobox, Base Station
Microwave, Server internet, Sentral MSC Daan Mogot Jakarta. 4.
Medan Ada 5 lima sarana telekomunikasi di Medan. Pertama, SKKL SEA–ME–
WE 1 Mecol dan Mesing yang mulai beroperasi tahun 1984. Kedua, SKKL Medan – Penang yang mulai beroperasi tahun 1993. Ketiga, Stasiun Bumi Intelsat
MES-1A yang mulai beroperasi tahun 1994. Keempat, Sentral MSC Cempaka Medan yang mulai beroperasi tahun 1996. Dan kelima, SGI-2 Medan.
5. Batam
Untuk Batam, sarana telekomunikasi yakni Batam – Singapura Microwave link yang mulai beroperasi tahun 1992, Stasiun bumi Intelsat BTM- 1B yang
mulai beroperasi tahun 1994 dan SGI-3 Batam.
6. Surabaya
Surabaya memiliki 2 dua sarana telekomunikasi yakni Stasiun bumi Intelsat SBY-1A yang mulai beroperasi tahun 1995 dan SGI-4 Surabaya.
3.1.8. Struktur PT Indosat Tbk
Universitas Sumatera Utara
Struktur dibawah ini merupakan struktur PT Indosat Tbk yang berada di Medan, yaitu:
Gambar 10. Struktur PT Indosat Tbk Medan
Universitas Sumatera Utara
3.2. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT Indosat Tbk Medan pada kalangan eksekutif di Jalan Perintis Kemerdekaan No. 39, Medan. Alasan peneliti memilih lokasi
penelitian tersebut adalah karena PT Indosat merupakan PT pertama yang memberikan penyedia RIM Research In Motion untuk Blackberry di Indonesia.
3.3. Metode Penelitian
Metode yang digunakan adalah metode desktiptif. Penelitian deskriptif dimaksudkan untuk pengukuran yang cermat terhadap fenomena sosial tertentu.
Peneliti mengembangkan konsep dan menghimpun fakta, tetapi tidak melakukan pengujian hipotesa Singarimbun, 1995: 262.
Deskriptif adalah penelitian yang bermaksud untuk membuat pencandraan gambaran mengenai situasi-situasi atau kejadian-kejadian. Dalam arti ini
penelitian deskriptif itu adalah akumulasi data dasar dalam cara deskriptif semata- mata tidak perlu mencari atau menerangkan saling berhubungan, mentest
hipotesis, membuat ramalan atau mendapatkan makna dan impilkasi Suryabrata, 2008:76.
Tujuan penelitian deskriptif adalah untuk membuat deskripsi secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau
daerah tertentu Suryabrata, 2008:75. Menurut peneliti, deksriptif adalah penggambaran secara cermat mengenai
situasi-situasi atau fenomena sosial. Jadi peneliti ingin menggambarkan fenomena adopsi yang terjadi dikalangan eksekutif muda ketika adanya inovasi Blackberry
yang sekarang lagi berkembang. Peniliti ingin melihat kalangan eksekutif muda
Universitas Sumatera Utara
dalam menggunakan inovasi Blackberry apakah mereka memiliki pengetahuan, apakah adanya persuasi dari lingkungan, bagaimana mengambil keputusan yang
tepat, dan mengimplementasikan inovasi Blackberry kedalam kehidupan sehari- hari.
3.4. Populasi dan Sampel 1. Populasi
Kategori