Variabel Dependen .1 Kualitas Sistem

3.5.2 Variabel Dependen 3.5.2.1 Kualitas Sistem Kualitas sistem merupakan skala atau ukuran untuk mengetahui kepuasan pengguna akhir user dalam menggunakan sistem yang dipakai. Jika sistem yang ada memiliki kualitas yang baik, maka pengguna akhir akan mendapatkan kepuasan dari sistem yang digunakannya. Sebaliknya jika sistem yang digunakan adalah sistem yang kurang menarik, tidak dapat digunakan, sistem yang tidak ter-update, maka kepuasan pengguna tentu saja akan menurun. Tabel 3.4 Definisi Operasional Pengukuran Variabel Variabel Definisi Operasional Skala Sumber Data Instrumen Partisipasi Pemakai X1 Perilaku, pernyataan dan aktivitas yang dilakukan pemakai akhir dalam proses pengembangan kualitas sistem. Rasio Sekunder Likert Pelatihan Pemakai X2 Gambaran latar belakang pemakai dengan penggunaan umum teknologi komputer, proses dari pengembangan kualitas sistem. Rasio Sekunder Likert Pengalaman Pemakai X3 Tingkat pengalaman dan keterampilan yang diperoleh pemakai dalam hal penggunaan komputer dan pengembangannya. Rasio Sekunder Likert Konflik Pemakai X4 Pertentangan diantara pihak- pihak yang saling berinteraksi. Rasio Sekunder Likert

3.6 Metode Analisis Data

Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode kuesioner. Kuesioner adalah sejumlah pertanyaan secara tertulis yang akan dijawab oleh responden penelitian, agar peneliti memperoleh data lapanganempiris untuk memecahkan masalah penelitian dan menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Dalam penelitian ini, kuesioner yang digunakan adalah kuesioner tertutup yaitu model pertanyaan dimana pertanyaan tersebut telah tersedia jawaban, sehingga responden hanya memilih dari alternatif jawaban yang sesuai dengan pendapat atau pilihannya. Data penelitian dikumpulkan untuk diolah, kemudian akan dianalisi untuk memperoleh jawaban atas permasalahan yang timbul dalam penelitian ini. Metode analisi data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik yang menggunakan regresi linier berganda dan menggunakan software SPSS. Metode dan teknik analisis dilakukan dengan tahapan sebagai berikut:

3.6.1 Pengujian Asumsi Klasik

Pengujian asumsi klasik yang digunakan adalah sebagai berikut:

3.6.1.1 Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel terikat, variabel bebas atau keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki distribusi data normal Ghozali, 2001.