Variabel Dependen .1 Kualitas Sistem
3.5.2 Variabel Dependen 3.5.2.1 Kualitas Sistem
Kualitas sistem merupakan skala atau ukuran untuk mengetahui kepuasan pengguna akhir user dalam menggunakan
sistem yang dipakai. Jika sistem yang ada memiliki kualitas yang baik, maka pengguna akhir akan mendapatkan kepuasan dari sistem
yang digunakannya. Sebaliknya jika sistem yang digunakan adalah sistem yang kurang menarik, tidak dapat digunakan, sistem yang
tidak ter-update, maka kepuasan pengguna tentu saja akan menurun.
Tabel 3.4 Definisi Operasional Pengukuran Variabel
Variabel Definisi Operasional
Skala Sumber
Data Instrumen
Partisipasi Pemakai X1
Perilaku, pernyataan dan aktivitas yang dilakukan pemakai akhir
dalam proses pengembangan kualitas sistem.
Rasio Sekunder
Likert
Pelatihan Pemakai X2
Gambaran latar belakang pemakai dengan
penggunaan umum teknologi komputer, proses dari
pengembangan kualitas sistem. Rasio
Sekunder Likert
Pengalaman Pemakai X3
Tingkat pengalaman dan keterampilan
yang diperoleh pemakai dalam hal penggunaan komputer dan
pengembangannya. Rasio
Sekunder Likert
Konflik Pemakai X4
Pertentangan diantara pihak- pihak yang saling berinteraksi.
Rasio Sekunder
Likert