BAB IV TINJAUAN PENILAIAN PRESTASI KERJA KARYAWAN
PADA HOUSEKEEPING DEPARTMENT DI HOTEL
SINABUNG RESORT BERASTAGI
Pengawasan Housekeeping Department memiliki fungsi dan peranan yang penting dalam operasionalnya setiap hari, salah satunya adalah dalam hal
meningkatkan kinerja para petugaskaryawan di Hotel Sinabung Resort Berastagi. Penilaian prestasi kerja dilakukanh terhadap seluruh karyawannya agar memiliki
kinerja yang maksimal dalam beraktifitas dan professional dalam mengatasi permasalahan dalam ruang lingkup tata graha, sehingga operasional berjalan
lancar.
4.1 Analisis Tentang Standar Penilaian Prestasi Kerja
Standar formulir yang tidak baik dapat mempengaruhi penilaian yang dilakukan terhadap prestasi kerja karyawan. Sebuah standar dapat dianggap
sebagai pengukur yang ditetapkan, sesuatu yang harus diusahakan dan sebagai suatu alat untuk membandingkan antara suatu hal dengan hal yang lain. Formulir
merupakan surat isian yang harus diisi. Standar formulir penilaian prestasi kerja sangatlah membantu para penilai menilai prestasi para karyawan
Pada bab ini, penulis akan menganalisis permasalahan yang terjadi pada pelaksanaan penilaian prestasi kerja karyawan pada Departemen Tata Graha di
Hotel Sinabung Resort Berastagi.
Universitas Sumatera Utara
Sangatlah penting untuk membuat suatu standar formulir yang bersifat objektif. Hal ini akan memberikan hasil yang baik bagi setiap penialaian yang
akan dilakukan. Berdasarkan identifikasi masalah yang ada, pada penulis menganalisa masalah-masalah yang terjadi, dan berdasarkan data dan hasil olahan
wawancara dan pertanyaan yang telah ditanyakan penulis kepada karyawan hotel yang bersangkutan.
Adapun yang dilakukan dalam penilaian prestasi kerja dalam Hotel Sinabung Resort Berastagi adalah dengan memperhatikan langkah-langkah
penting seperti berikut ini :
4.1.1 Formulir Penilaian
, Di dalam penilaian prestasi kerja sangatlah dibutuhkan formulir penilaian,
di mana formulir ini bertujuan sebagai standar bagaimana cara mengevaluasi kinerja karyawan yang ada. Standar penilaian merupakan ukuran-ukuran yang
digunakan untuk penilaian prestasi kerja karyawan sangat mendukung untuk keberhasilan pencapaian hasil dari penialaian tersebut.
Di samping itu juga perlu diperhatikan bagaimana cara penilaian yang baik bagi karyawan agar tidak terjadi kesalahan seperti penilaian yang tidak objektif,
apakah karyawan respon terhadap diadakannya penilaian dan seberapa penting penilaian itu bagi operasional hotel.
Universitas Sumatera Utara
4.1.2 Keadilan dalam
M
enilai
. Hal ini sangatlah penting dalam melaksanakan penilaian terutama bagi
penilai yang biasanya adalah atasan dari karyaan itu sendiri. Keadilan yang dimaksud adalah bagaimana sikap para penilai dalam melaksanakan tugasnya.
Penilaian yang dilaksanakan sesuai dengan prosedur akan berdampak postif bagi operasional hotel dan sebaliknya akan berdampak negativf bagi efeisiensi dan
efektifitas manajemen hotel itu sendiri apabila penilaian tidak berjalan sesuai prosedur.
Hasil dari penilaian juga sangat dipengaruhi oleh siapa yang menjadi penilai prestasi kerja. Di Hotel Sinabung Resort Berastagi sendiri, penilaian
dilaksanakan oleh atasan dari karyawan yang ada. Oleh karena itu snagatlah bagus jika penilaian dilaksanakan oleh atasan sendiri karena merekalah yang dapat
memberikan evaluasi yang baik dari hasil pengamatan kerja karyawan setiap harinya.
4.1.3 Dampak Penilaian
Penilaian prestasi kerja merupakan suatu hal yang sangat penting yang dilakukan oleh manajemen hotel. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas
sumber daya karyawan hotel. Penilaian prestasi kerja memiliki manfaat yang sangat luas bagi karyawan, atasan, personalia, terutama bagi hotel itu sendiri.
Hasil penilaian prestasi kerja memiliki manfaat bagi karyawan yaitu untuk perbaikan prestasi kerja, bagi atasan : sebagai promosi, penempatan, pemberian
reward atu penghargaan, kenaikan gaji, pelatihan pemutusan hubungan kerja.
Universitas Sumatera Utara
4.2 Pelaksanaan Penilaian Prestasi Kerja Hotel Sinabung Resort
