Definisi Operasional Variabel Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Manfaat Relasional Terhadap Keputusan Berbelanja Secara Online Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Malikussaleh Lhokseumawe

3.6.2. Identifikasi Variabel Hipotesis Kedua

Hipotesis kedua pada penelitian ini adalah manfaat relasional berpengaruh signifikan terhadap keputusan berbelanja secara online pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Malikussaleh Lhokseumawe. Dari hipotesis tersebut, maka variabel bebas X adalah manfaat relasional dan variabel terikat Y adalah keputusan berbelanja secara online.

3.7. Definisi Operasional Variabel

Definisi operasional, indikator, dan skala pengukuran masing-masing variabel penelitian dapat dilihat pada Tabel 3.1. di bawah ini. Tabel 3.1. Operasionalisasi Variabel dan Skala Pengukuran Variabel No. Variabel Definisi Operasional Indikator Skala Pengukuran 1. Kesadaran Situs X 1 Kemampuan konsumen untuk mengenali sebuah situs sebagai salah satu kategori pelayanan. 1. Pengenalan situs secara online sebagai tempat berbelanja 2. Pengenalan situs melalui media iklan 3. Mengetahui situs secara online dari orang lain 4. Menganggap situs secara online dapat membantu dalam berbelanja Skala Likert 2. Kualitas Informasi Produk X 2 Persepsi konsumen pada kualitas informasi tentang produk yang ditawarkan 1. Informasi produk up to date 2. Banyaknya jenis Skala Likert Universitas Sumatera Utara oleh sebuah website. produk yang ditawarkan Lanjutan Tabel 3.1. Operasionalisasi Variabel dan Skala Pengukuran Variabel No. Variabel Definisi Operasional Indikator Skala Pengukuran 3. Informasi produk mudah dimengerti 4. Informasi produk konsisten 5. Informasi produk relevan 6. Informasi produk lengkap Skala Likert 3. Kualitas Informasi Jasa X 3 Persepsi konsumen pada kualitas informasi tentang jasa yang ditawarkan oleh sebuah website. 1. Informasi jasa up to date 2. Banyaknya jenis jasa yang ditawarkan 3. Informasi jasa mudah dimengerti 4. Informasi jasa konsisten 5. Informasi jasa relevan 6. Informasi jasa lengkap Skala Likert 4. Persepsi Keamanan X 4 Persepsi konsumen tentang kemampuan toko online untuk menjaga keamanan data dan transaksi pembelian yang dilakukan konsumen 1. Informasi pembayaran dilindungi oleh webstore 2. Informasi pribadi pembeli dikelola dengan aman 3. Situs-situs menyediakan informasi yang jelas dan terperinci tentang keamanan 4. Tidak merasa khawatir informasi pribadi akan disalahgunakan Skala Likert Universitas Sumatera Utara Lanjutan Tabel 3.1. Operasionalisasi Variabel dan Skala Pengukuran Variabel No. Variabel Definisi Operasional Indikator Skala Pengukuran 5. Manfaat Relasional Y 1 Manfaat yang diterima atau yang dirasakan konsumen dalam pembelian produk atau jasa dengan berbelanja secara online. 1. Dapat menghemat waktu dalam membeli produk atau jasa yang diinginkan 2. Dapat mengurangi biaya dalam membeli produk atau jasa yang diinginkan 3. Memperoleh pelayanan jasa yang dapat dipercaya 4. Merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh webstore Skala Likert 6. Keputusan Berbelanja Y 2 Sikap atau tindakan yang dilakukan oleh konsumen dalam menentukan pilihan dari beberapa alternatif produk yang akan diguna- kannya sesuai dengan kebutuhan dan keinginan. 1. Berbelanja secara online adalah sebuah keputusan yang tepat 2. Merasa puas berbelanja secara online dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan 3. Terus berbelanja secara online sebagai altelnatif pilihan terbaik 4. Skala Likert Sumber: Park dan Kim 2006 Universitas Sumatera Utara

3.8. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen