commit to user 4
4 Manajemen sumber daya manusia dengan mengembangkan pelatihan
yang mengarah
kepada peningkatan
kompetensi penguasaan industri jasa keuangan, inovatif dalam pengembangan
produk dan layanan.
3. Struktur Organisasi
PT BTPN Tbk berupayameningkatkan produktivitas dan kinerja yang dilakukan melalui perbaikan kualitas pengelolaan Sumber Daya Manusia
SDM dimulai dari penempatan karyawan sesuai dengan kompetensinya staffing, Penyempurnaan Sistem Manajemen Sumber Daya Manusia dan
membangun Human Resource Information System HRIS termasuk menata system remunerasi yang berbasis dimensi kompetensi skill.
Meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan menciptakan kesempatan pengembangan karir merupakan aspek penting dari strategi jangka panjang
perusahaan. Oleh karena itu disusun struktur organisasi yang baik untuk menjelaskan hubungan wewenang dan menggambarkan adanya pemisahan
fungsi dan tanggung jawab dalam bidangnya masing-masing. PT BTPN telah nenyusun struktur organisasi yang dirancang dan dibangun
sesuai dengan
perkembangan organisasi
dan sumber-sumber
aktivitasnya.Untunk mencapai tujuan perusahaan, penyusunan struktur organisasi ini diharapkan dapat mempermudah pelaksanaan aktivitas dan
koordinasi antar bagiandivisi dalam suatu perusahaan. Adapun struktur organisasi PT Bank Tabungan Pensiun Nasional Cabang Surakarta adalah
sebagai berikut :
commit to user 5
Gambar 1 Struktur Organisasi PT.Bank Tabungan Pensiun Nasional BPTN
Cabang Surakarta
Keterangan: PBM
: Personal Bussines Manager PB
: Personal Banker SS
: Servis Supervisor BSMM : Branch Sales dan Marketing Manager
CAS : Credit Acceptance Supervisor
CAO : Credit Acceptance Officer
Area Branch Leader Regional Operation Head
Branch Head
PBM BSMM
BOM
SS PB
CAS COH
SMS OS
LAS
CSO SMO
CAO
Back Office
LAO COS
commit to user 6
COH : Cash Office Head
COS : Cash Office Staff
SMS : Sales Marketing Supervisor
SMO : Sales Marketing Officer BOM : Branch Operation Manager
LAS : Loan Admin Supervisor
LAO : Loan Admin Officer
CSO : Customer Service Operation OS : Operational Supervisor
4. Deskripsi Jabatan
Struktur organisasi kurang lengkap tanpa adanya penjabaran deskripsi jabatan yang berisi identifikasi wewenang,kewajiban dan tugas pokok untuk
pelaksanaan kerja masing-masing bagian. Untuk memahami dengan jelas dan baik dalam melaksanakan keefektifan pekerjaan deskripsi jabatan dibuat
secara tertulis. Deskripsi jabatan ini pun digunakan dalam penentuan nilai relative suatu pekerjaan, dan oleh karena itu bermanfaat untuk memelihara
kewajaran upah baik secara eksternal maupun internal. Berikut ini deskripsi jabatan yang telah dibuat oleh PT BTPN cabang Surakarta sesuai struktur
organisasi yang telah disusun: a.
Area Branch Leader 1 Deskripsi Jabatan
Bertanggung jawab mengkoordinir dan mengelola kinerja kantor-kantor cabang untuk dilaporkan kepada kantor pusat.
commit to user 7
2 Fungsi Jabatan a Melakukan pengawasan kinerja operasional kantor cabang baik
kegiatan marketing, operasional dan funding. b Melaporkan kegiatan kantor cabang ke kantor pusat dan
mengkoordinasikan kegiatan kantor cabang ke kantor pusat agar sesuai dengan target bisnis kantor pusat.
b. Branch Head
1 Deskripsi Jabatan Bertanggung jawab merencanakan, mengkoordinir, mengelola dan
mensupervisi seluruh kegiatan kantor cabang yang meliputi kegiatan operasional dan pengembangan kantor cabang guna menjamin
tercapainya target anggaran kantor cabang. 2 Fungsi Jabatan
a Melakukan pengawasan dan pengendalian atas prosedur kerja
sekaligus pelaksanaannya yang meliputi operasional dan marketing untuk memastikan kegiatan tersebut sesuai dengan kebijakan dan
prosedur yang ditetapkan. b
Melakukan koordinasi dan kerjasama ditingkat cabang pembantu sesuai kewenangan tugasnya dan memantau pelaksanaan
tindak lanjut audit ditingkat cabang sesuai kewenangan tugasnya.
commit to user 8
c. Regional Operation Head
1 Deskripsi Jabatan Bertanggung jawab mengelola, mengawasi dan mengkoordinir kegiatan
operasional kantor cabang. 2 Fungsi Jabatan
a Mengawasi dan mengkoordinasi kegiatan operasional kantor cabang agar berjalan dengan baik.
b Merencanakan dan melakukan pengendalian kegiatan operasional kantor cabang.
d. Sub Branch Manager
1 Deskripsi Jabatan Bertanggung jawab untuk merencanakan, mengkoordinir dan
mengelola seluruh kegiatan kantor cabang pembantu yang meliputi kegiatan operasional dan pemasaran dengan peraturan yang ditetapkan
untuk mencapai target yang telah direncanakan. Jabatan Sub Branch Manager terdiri dari PBMPersonal Bussines Manager, BSMM Branch
Sales dan Marketing Manager, dan BOM Branch Operation Manager. 2 Fungsi Jabatan
a Menyusun rencana kerja anggaran dan rencana kerja kantor cabang pembantu guna memastikan kegiatan operasional dapat berjalan
baik.
commit to user 9
b Melakukan evaluasi terhadap kredit bermasalah dan melakukan pengawasan atas prosedur kerja yang meliputi operasional dan
marketing. c Meningkatkan kerjasama dengan perusahaninstansi lain yang
terkait. e.
Operational Supervisor 1
Deskripsi Jabatan Merencanakan, mengkoordinir dan mengelola seluruh kegiatan
operasional di kantor cabang pembantu yang meliputi akuntansi dan customer service untuk mencapai target yang diinginkan.
Operational Supervisor tediri dari SS Servis Supervisor, CAS Credit Acceptance Supervisor, SMS Sales Marketing Supervisor,
LAS Loan Admin Supervisor dan OS Operation Supervisor. 2
Fungsi Jabatan a Melakukan pengawasan dan pengendalian prosedur kerja dan
pelaksanaan operasional kantor cabang pembantu untuk memastikan bahwa kegiatan operasional tersebut telah berjalan
sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. b Mengelola dan memantau ketersediaan uang tunai untuk
menjaga likuiditas persediaan uang kas. Serta mengkoordinasi tindak lanjut apabila terdapat kredit bermasalah.
commit to user 10
f. Accounting Officer
1 Deskripsi Jabatan
Melaksanakan kegiatan pembukuan dan melakukan pelaporan kepada pihak eksternal maupun internal sesuai standar akuntansi.
Accounting officer juga mengkoordinir temuan audit intern untuk memastikan bahwa kegiatan operasinal berjalan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku. Accounting officer terdiri dari CAO Credit Acceptance Officer, SMO Sales Marketing Officer dan LAO
Loan Admin Officer. 2 Fungsi Jabatan
a Melakukan pembukuan tarnsaksi dari aktivitas kantor cabang pembantu dan melakukan pengarsipan terhadap dokumen yang
terkait dengan data-data akuntansi. b Memantau kelengkapan data atas laporan eksternal seperti
laporan pajak maupun laporan informasi debitur. c Mengawasi kegiatan operasional pelayanan kas, pembukuan
dan laporan yang dibuat. g. TellerCustomer Service Operation
1 Deskripsi Jabatan Mengelola dan melakukan transaksi harian yang mencakup
penerimaan dan membayarkan uang kepada nasabah, serta menyetorkan kas fisik atas kelancaran pelayanan kepada nasabah.
commit to user 11
2 Fungsi Jabatan a Memeriksa jumlah saldo awal dengan dana tunai yang tersedia
di kas kecil serta menyusun laporan kas harian. b Melakukan pembukuan hasil transaksi harian dan meneliti
kebenaran bukti kas yang diterima. h.
Credit Acceptance Supervisor 1 Deskripsi Jabatan
Bertugas melakukan seluruh aktifitas pelayanan terhadap calon debitur tentang informasi atau persyaratan menjadi nasabah baru dan
pembaharuan sesuai dengan peraturan yang berlaku. 2 Fungsi Jabatan
a Memberikan pelayanan terbaik kepada calon debitur dan memastikan seluruh persyaratan telah dilengkapi sesuai dengan
peraturan yang ditetapkan. b Memberitahukan kepada calon debitur tentang segala risiko dan
sanksi yang akan diterima jika melanggar prosedur yang berlaku.
i. Credit Acceptance Officer
1 Deskripsi Jabatan Bertanggung jawab atas administrasi kredit dan dokumentasi berkas-
berkas terkait proses pemberian kredit dan jaminan kredit sebelum pemberian kredit.
commit to user 12
2 Fungsi Jabatan a Melakukan pengecekan terhadap jaminan untuk memastikan
kelayakan dokumen. b Membuat dan mencetak Surat Perjanjian Kredit SPK serta
memeriksa kelengkapan formulir permohomam pemberian kredit beserta dokumen pendukung yang dilampirkan.
j. Credit Admin Officer
1 Deskripsi Jabatan Bertanggung jawab atas administrasi kredit dan mengecek hasil
perhitungan kredit serta memeriksa kelengkapan dokumen kredit. 2 Fungsi Jabatan
a Membuat laporan tagihan pinjaman dan payment schedule untuk transaksi penyaluran kredit pensiun.
b Menganalisis transaksi penyaluran kredit. k.
Sales and Marketing Supervisor 1 Deskripsi Jabatan
Bertanggung jawab untuk mengelola pelaksanaan kredit pensiun dan mengawasi pelaksanaan pemberian kerdit kepada calon debitur.
2 Fungsi Jabatan a Melakukan analisis terhadap data calon debitur untuk membuat
daftar prospek nasabah potensial dan analisis terhadap laporan bulanan kegiatan pemasaran.
b Menjalin hubungan kerja sama untuk memperluas pasar.
commit to user 13
l. Sales and Marketing Officer
1 Deskripsi Jabatan Bertanggung jawab melaksanakan program pemasaran pinjaman
pensiun kepada calon debitur baru maupun pembaharuan untuk meningkatkan jumlah nasabah.
2 Fungsi Jabatan a Menyimpan dokumen milik calon debitur sampai dokumen
tersebut diserahkan kembali kepada nasabah. b Menyediakan data-data pendukung untuk menyusun daftar calon
debitur potensial serta membantu proses pelunasan kredit di instansi yang berkaitan.
5. Kegiatan Perusahaan
