PENUTUP Pelaksanaan promosi produk kartu Sobat Flexi PT. Telkom Divre IV Kandatel Solo Putra Lawu Perdana

DAFTAR BAGAN Bagan III.1 Struktur Kandatel Administrasi Support …………….……..…. 32 Bagan III.2 Struktur Organisasi Kandatel Solo ……………………………. 34 Bagan IV.1 Pra Penjualan Kartu Telum Sobat Flexi …………….………... 51 Bagan IV.2 Proses Penjualan Kartu Telum Sobat Flexi ………….………. 53 DAFTAR GAMBAR Gambar II.2. Spiral ke Bawah ……………………………………………… 14 Gambar II.3. Promosi yang Sukses dalam Manfaat Jangka Panjang ……… 14 Gambar III.1. Slogan Telkom ……………………………………………… 25 Gambar III.2. Logo Telkom …………………………………………..…… 26 Gambar III.3. Maskot Be Bee ……………………………………………… 27 Gambar IV.1. Brosur Sobat Flexi ………………………………………….. 45 Gambar IV.2. Terminal TUK Telepon Umum Kartu …………………… 46 Gambar IV.3. Kartu Telum Perdana Sobat ……………………………..…. 49 DAFTAR LAMPIRAN 1. Surat Tugas Magang 2. Surat Keterangan Selesai Magang 3. Form Penilaian Magang 4. Daftar Presensi Magang 5. Form Monitoring Magang 6. Form Permohonan Sebagai Mitra Agen Penjualan 7. Flexi Frontliner Club 8. Contoh Form Pembuatan Berita Acara SMPN 2 Surakarta 9. Contoh Lampiran Berita Acara Inventarisasi Stock Persediaan Kartu Sobat Flexi Plasa Keling 10. Contoh Form Product Stock Plasa Keling ABSTRACTION PUTRA LAWU PERDANA, D 1506103, 2009, PELAKSANAAN PROMOSI PRODUK KARTU SOBAT FLEXI PT. TELKOM DIVRE IV KANDATEL SOLO, Final Duty Report, Program The Study [of] Administration Management Program The Diploma III, Faculty of Social Science and Politics Science, Sebelas Maret University Surakarta, 2009, 55 Page;Yard . this final duty Report writing aim to to know and obtain;get the clear picture hit the Execution of Promotion of product of Card of Great Friend of Flexi PT.TELKOM Divre IV Kandatel Solo. This Problem intend the writer lift because of Execution of Promotion of Product of Card of Great friend [of] Flexi represent the network or way of introducing product to wide society [of] goods will yielded so that of vital importance and very having an effect on to taking place company. final Duty compilation executed [by] pursuant to writer experience in following Practice Work Field [in] PT. Telkom Kandatel solo. Data obtained from direct perception and other;dissimilar boldness or document in the form of interview, observation and documentation. This research use the method qualitative that is by diging or explaining a[n meaning. Result obtained [by] writer from research that is Execution of Promotion of Product of Card of Great Friend of Flexi PT. Telkom Divre IV Kandatel Solo [Is] A[N activity network in introducing a[n new product defined to society to reach the company target namely introduce the yielded new product. PT. Telkom [of] besides introducing new product to society and also to form the company image [in] [common public] khalayak [so that to be] [relationlink] [of] [amongbetween] consumer with the company [is] still awaked. Other;Dissimilar side [is] intention of execution of promotion of Product of Card of great friend of Flexi PT. Telkom Kandatel Solo [is] as a means of to maintain product [in] marketing. Execution of Promotion of Product of Card of Great friend [of] Flexi use the promotion media, program the promotion and promotion activity which each other interconnected and correlate.

BAB 1 PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG MASALAH

Sejalan dengan perkembangan zaman seperti sekarang, Berbagai masalah yang sering di hadapi oleh semua perusahaan khususnya di bidang komunikasi salah satunya adalah masalah persaingan yang semakin ketat antar perusahaan. Sudah barang tentu setiap perusahaan mempunyai pihak – pihak sebagai pelaku bisnis untuk mengamati dan memprediksi kemungkinan – kemungkinan yang akan terjadi di masyarakat tentang produk yang ditawarkan. Banyaknya perusahaan yang bermunculan dengan berbagai slogan, dan jenis produk yang ada di pasar menjadikan masyarakat semakin dimanja atau bahkan sering kali di bingungkan dengan banyaknya pilihan, Selain itu organisasi atau perusahaan yang bergerak di bidang komunikasi biasanya sering melihat atau memprediksi situasi pasar. Produk dan jasa yang dihasilkan harus sesuai dengan permintaan dan kebutuhan masyarakat. Dengan demikian, produsen barang dan jasa harus mengenal target masyarakat yang dituju dan kebutuhan serta kemampuannya. Hal ini menyebabkan setiap perusahaan harus mengenali konsumennya secara teliti, terutama untuk mengenali siapa yang menjadi konsumen dari produknya dan alasan yang mendasari konsumen memilih produknya. Perusahaan yang memahami bagaimana konsumen akan bereaksi terhadap berbagai bentuk produk, harga, kualitas, daya tarik iklan yang berbeda dan sebagainya, akan mempunyai keuntungan besar atas para pesaing pesaingnya. Kualitas produk di pandang sangat perlu karena merupakan salah satu faktor yang menentukan keberhasilan perusahaan dalam memikat konsumen untuk melakukan pembelian sekaligus memuaskan konsumen. Konsumen yang merasa puas akan melakukan pembelian ulang dan akan memberikan informasi kepada orang lain tentang pengalamannya terhadap produk yang di konsumsinya. Terciptanya kepuasan pelanggan dapat memberikan beberapa manfaat, di antaranya adalah hubungan antara perusahaan dan konsumen menjadi harmonis, memberikan dasar yang baik untuk melakukan pembelian ulang dan tercipta loyalitas pelanggan dan membentuk suatu kebiasaan yang dilakukan konsumen dari konsumen satu ke konsumen yang lain. Konsumen dalam mengkonsumsi produk biasanya selalu menghubungkan produk yang dikonsumsi dengan karateristik yang dimilikinya, Memahami karateristik konsumen sangat bermanfaat bagi perusahaan sebagai peluang bisnis untuk memposisikan produknya di pasaran. Dalam pencapaian tujuan tersebut perusahaan memerlukan berbagai cara yang harus di tempuh, yakni salah satunya dengan memberikan informasi terhadap masyarakat luas tentang produk yang di tawarkan sehingga masyarakat dapat mengetahui produk tersebut sampai pada akhirnya penasaran dan mau membeli. Hal ini dalam dunia bisnis sering di sebut dengan promosi atau perkenalan terhadap produk yang di tawarkan atau di jual. Dalam menyampaikan informasi tidaklah mudah karena selain mengenalkan secara detail dan sesuai, tentang bentuk dan fungsi kegunaan sebuah produk yang ditawarkan, juga dapat menciptakan image masyarakat terhadap produk tersebut. 1