LATAR BELAKANG MASALAH PENDAHULUAN
Produk dan jasa yang dihasilkan harus sesuai dengan permintaan dan kebutuhan masyarakat. Dengan demikian, produsen barang dan jasa harus
mengenal target masyarakat yang dituju dan kebutuhan serta kemampuannya. Hal ini menyebabkan setiap perusahaan harus mengenali konsumennya secara teliti,
terutama untuk mengenali siapa yang menjadi konsumen dari produknya dan alasan yang mendasari konsumen memilih produknya. Perusahaan yang
memahami bagaimana konsumen akan bereaksi terhadap berbagai bentuk produk, harga, kualitas, daya tarik iklan yang berbeda dan sebagainya, akan mempunyai
keuntungan besar atas para pesaing pesaingnya. Kualitas produk di pandang sangat perlu karena merupakan salah satu faktor
yang menentukan keberhasilan perusahaan dalam memikat konsumen untuk melakukan pembelian sekaligus memuaskan konsumen. Konsumen yang merasa
puas akan melakukan pembelian ulang dan akan memberikan informasi kepada orang lain tentang pengalamannya terhadap produk yang di konsumsinya.
Terciptanya kepuasan pelanggan dapat memberikan beberapa manfaat, di antaranya adalah hubungan antara perusahaan dan konsumen menjadi harmonis,
memberikan dasar yang baik untuk melakukan pembelian ulang dan tercipta loyalitas pelanggan dan membentuk suatu kebiasaan yang dilakukan konsumen
dari konsumen satu ke konsumen yang lain. Konsumen dalam mengkonsumsi produk biasanya selalu menghubungkan
produk yang dikonsumsi dengan karateristik yang dimilikinya, Memahami karateristik konsumen sangat bermanfaat bagi perusahaan sebagai peluang bisnis
untuk memposisikan produknya di pasaran. Dalam pencapaian tujuan tersebut perusahaan memerlukan berbagai cara yang harus di tempuh, yakni salah satunya
dengan memberikan informasi terhadap masyarakat luas tentang produk yang di tawarkan sehingga masyarakat dapat mengetahui produk tersebut sampai pada
akhirnya penasaran dan mau membeli. Hal ini dalam dunia bisnis sering di sebut dengan promosi atau perkenalan terhadap produk yang di tawarkan atau di jual.
Dalam menyampaikan informasi tidaklah mudah karena selain mengenalkan secara detail dan sesuai, tentang bentuk dan fungsi kegunaan sebuah produk yang
ditawarkan, juga dapat menciptakan image masyarakat terhadap produk tersebut. 1
Semakin banyak teknologi canggih. Persaingan antar kompetitor yang semakin meningkat oleh sebab itu perusahaan saling berlomba-lomba untuk meluncurkan
produk baru. Salah satunya perusahaan komunikasi, Manusia dalam kehidupannya tidak dapat dipungkiri memerlukan komunikasi sebagai sarana interaksi sosial.
Tingginya kebutuhan akan komunikasi membuat perkembangan teknologi komunikasi berkembang pesat. Perkembangan ini memberikan adanya perubahan
kebutuhan manusia yang semakin tinggi. PT Telekomunikasi Indonesia Tbk TELKOM dengan Visi To Become a
Leading InfoCom Player in the Region senantiasa berusaha untuk memberikan layanan dan jasa terbaik bagi masyarakat Indonesia. Dan Misi Telkom
mempunyai misi memberikan layanan One Stop InfoCom dengan jaminan bahwa pelanggan akan mendapatkan layanan terbaik, berupa kemudahan, produk
dan jaringan berkualitas, dengan harga kompetitif. Telkom akan mengelola bisnis melalui praktek-praktek terbaik dengan
mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan teknologi yang kompetitif, serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan
saling mendukung secara sinergis. karena kemajuan teknologi tidak akan pernah bisa berhenti pada satu titik dan PT. TELKOM Tbk sebagai perusahaan jasa
telekomunikasi mencoba memberikan pelayanan komunikasi yang baru, handal dan murah
Banyaknya operator-operator selluler baik GSM maupun CDMA yang sedang bersaing untuk mendapatkan tempat di hati konsumen, Selama ini Telkom yang
dikenal dengan produk - produk seperti telepon rumah, telepon Flexi CDMA dan Speedy berusaha untuk menciptakan warna yang berbeda bagi dunia
komunikasi di indonesia. Telkom sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, telah
memantapkan langkah untuk mampu dan bersaing dengan perusahaan-perusahaan operator yang telah ada, dengan menciptakan peluncuran produk baru dan baru
pertama kali di miliki oleh operator di dunia komunikasi di indonesia. Dengan produk baru yang dikeluarakan yaitu “ Kartu Sobat Flexi ” yang merupakan
terobosan baru dari Telkom untuk menciptakan inovasi baru dunia komunikasi di
Indonesia, Kartu Sobat Flexi ini juga mempunyai slogan “Jauh Dekat Tetap Sahabat”. Kartu Sobat Flexi ini merupakan TUK Wireless yaitu Terminal Telepon
Umum dengan akses wireless jaringan flexi yang menggunakan kartu chip khusus sebagi alat akses dan alat pembayaran yang sah atas biaya percakapan serta dapat
di isi ulang. Kartu chip ini disebut dengan “ Kartu Sobat ” yang di gunakan pada Pesawat telepon umum bukan pada pesawat Handphone.
Penulis melakukan magang di PT.Telkom Solo ditempatkan pada bagian Unit fixed phone sales flexi dan penulis telah melakukan beberapa aktivitas seperti
mendat bond material promo, mengamati dan membuat berita acara kartu sobat, mendata kelengkapan FFC flexi frontliner club , input data flexi dan
rekontruksi kartu flexi di pantura dll. Berdasarkan pengamatan di atas, maka dalam penulisan Tugas Akhir ini Penulis mengambil judul
PELAKSANAAN PROMOSI PRODUK KARTU SOBAT FLEXI PT.TELKOM DIVRE IV
KANDATEL SOLO.